이제 막 시작하는 새파란 신입에게

錄 In _ 프롤로그 ◦4

1장. 直격_ Overall쫄지 마. 그냥 처음 입사하는 것뿐이야
자기 인식 1_ 책임감 : 이기주의자 되기 ◦18
자기 인식 2_ 자기객관화 : 절대 실패 없는 ‘5149 법칙’ ◦26
자기 인식 3_ 감정 관리 : 출근 후 5분, 감정 근육 키우기의 쓸모 ◦33
자기 인식 4_ 자존감 : 모욕감에 웃으며 대처하는 법 ◦41

자기 관리 1_ 기본기 : 저 복사하려고 입사한 거 아닌데요? ◦48
자기 관리 2_ 선악 구분 : 오피스 빌런은 아메리카노를 마신다 ◦56
자기 관리 3_ 운 : 3루에서 태어났으면 운에 감사하라 ◦64
자기 관리 4_ 능동성 : 이걸요? 제가요? 왜요? 3요의 쓸모 ◦73

2장 織격_ Overall 혼자 하는 일이 아니다
공감 관리 1_ 감정이입 : 너 혹시, T야? ◦90
공감 관리 2_ 다양성 : Better보다 Differ ◦97
공감 관리 3_ 전략적 사고 : ‘의도刀’라는 무기 ◦103
공감 관리 4_ 갈등 : 갈등아, 놀자! ◦109

관계 관리 1_ 라포Rapport : 내가 찾지 말고, 나를 찾게 하라 ◦117
관계 관리 2_ 황금률 : 호이가 계속되면 둘리인 줄 안다 ◦125
관계 관리 3_ 골디락스존 : 장전된 권총을 상대 손에 쥐여 주지 마라 ◦134
관계 관리 4_ 오지랖 : ‘충고하지 말라’는 충고 ◦140

3장. 職격_ Overall 명함 값보다 이름값
소프트웨어 1_ 분야Field : 회사원이 ‘직업’이라는 착각 ◦156
소프트웨어 2_ 의도된 노력 : 마스터가 되기 위해 3F 하라 ◦163
소프트웨어 3_ 회복 탄력성 : 나는요, 완전 ‘멘탈붕괴’ 됐어요 ◦170
소프트웨어 4_ 집중력 : 에어팟을 끼면 업무능률이 오를까? ◦177

하드웨어 1_ 리터러시 : 글이 밥 먹여주냐? ◦187
하드웨어 2_ 피드백 : 일, 잘하는지 못하는지 어떻게 아는가 ◦196
하드웨어 3_ 피지컬 : 헬스 1년치 끊고 한 달도 못 가는 이유 ◦208
하드웨어 4_ 퍼스널브랜딩 채널 : 내 값어치, 함부로 판단하지 마라 ◦218

錄 Out _ 에필로그 ◦230

어떤 관계든 상대방 탓을 하기 시작하는 순간, 관계는 급속히 무너지게 되어 있어. 어떻게 모든 잘못이 어느 한쪽의 일방적인 잘못일 수 있을까? 서로 좋아서 마음이 통했고, 특별한 사이로 가까워지게 된 관계도 그런데, 하물며 서로 모르던 사람들이 만나 공적인 이유로 맺어진 회사에서의 관계라면 어떨까? 문제는 스스로를 단 하나의 허점도 없이 완벽한 존재라고 착각하는 경우야. 그게 다 객관적 자기 인식이 안 된다는 방증이기도 하지. 누군가 용기를 내서 그렇지 않다는 사실을 지적해 주더라도, 자기객관화가 안 되어 있으니 오히려 상대를 이상한 사람으로 몰거나 더욱더 자기방어적으로 변하기 쉽다는 사실을 알아야 해.그래서 나를 주체적으로 똑바로 세우기 위해서는 먼저 내가 어떤 사람인지를 제대로 알아야 하지. 세상 모든 관계는 쌍방으로 이루어진다는 진리를 안다면, 삼키기에 쓰고 듣기 고통스럽더라도 주변인들에게 내가 어떤 사람으로 보이는지 지속적으로 묻고, 시간을 들여 정말 그런지 생각할 시간이 반드시 필요해.

직장에서 일에 치이고 이런저런 인간관계를 겪다 보면, 내 감정이 지금 어떤 상태인지 들여다볼 물리적, 정서적 여유를 갖지 못하고, 감정 입자도는 점차 불투명해져서 나조차도 알아보지 못하는 지경으로 악화된다는 사실도 알게 됐지. 어쩌면 타인과 관계를 맺는 데 있어 생기는 각종 문제, 예컨대 내 의도와는 다르게 상대가 받아들여 예기치 못한 오해가 생기는 일들이 어쩌면 나조차도 잘 모르는 내면에서 기인한 것은 아닐까, 하는 의심도 들어. 유일한 해결책은 내 감정을 잘 들여다보고 세밀하게 파악한 후 상대의 기분 역시 같은 방법으로 알아내는 능력을 기르는 것뿐이야. 그렇다고 이성 지능이 필요 없다는 뜻은 아니야. 다만 극단적인 쏠림에서 벗어나 감성과 이성간의 균형을 갖춰야 한다는 말이야. 감정적이어도 괜찮다는 말이지.