오직 말로 매력을 만든다

프롤로그_ 누구든 나를 갖고 싶도록 만드는 말의 비밀 … 8

제1장 내 말에 매력이 없는 이유
주인공은 매력이 없다 … 12
놀랍게도 세상은 내게 관심이 없다 … 20
말하기를 연습하기 때문에 말을 못하는 것이다 … 28
말을 잘해도 매력이 없는 사람이 있다 … 36
버리지 못하면 담을 수 없다 … 41

제2장 함정에 빠지지 않는 말하기
옳다는 가치의 함정 … 49
공감의 함정 … 57
웃음의 함정 … 64
진심의 함정 … 72

제3장 매력적으로 말하기 위한 준비
말하기 연습보다 중요한 ‘스누핑’ 연습 … 81
주머니 속 스몰토크 … 88
듣는 건 철저한 훈련이다 … 97
습관처럼 들여다보는 인터넷 뉴스 … 105
혼잣말의 힘 … 112
말에서 글에서 다시 말로 … 120
말은 어디서 오는가? … 128
쫄지 마라 … 137

제4장 매력적으로 말하기
‘안녕하세요.’보다 10배 더 매력 있는 인사 … 145
사람들은 100%가 아니라 50%를 좋아한다 … 153
스누핑의 업그레이드, 타임 스누핑 … 161
‘아, 너무 듣기만 했나?’라는 생각이 들 때까지 들어라 … 171
내가 좋아하는 건 나도 잘 말한다 … 179
말을 안 하는 것도 말이다 … 187

내가 지금 이 자리의 주인공이 된 이유를 정확히 해야 한다. 저들이 나를 주인공으로 만들어준 이유는 필요한 정보를 얻기 위함이지 영웅담이나 잔소리를 해도 되는 불가침의 권위를 준 것이 아니기 때문이다.

모든 실망은 기대에서 온다. 상대방이 내 이야기에 관심이 많을 거라는 기대, 이 이야기는 재밌어 할 거라는 기대, 지금 저 표정은 분명 궁금해 하는 거라는 기대 말이다. 상대방과의 대화에서 그 어떤 기대도 하지 않길 바란다. 기대는 부담을 만들고 부담은 부자연스러움을 만들며, 부자연스러움만큼 매력 없는 말하기의 모습은 없다.

우리에게 당장 필요한 것은 일상 속에서의 원활한 말하기이다. 회식 자리에서 직장 상사와의 원활한 대화를 위해 필요한 우선순위 요소는 완벽한 발음과 목소리가 아니다.