정답 없는 세상에서 리더로 살아가기

시작하며 : 다시 생각해 보는 리더십

1. 리더의 삶, 현실공감
1) 우리는 모두 불안의 시대에 살고 있다
2) 리더는 정말 필요할까?
3) 리더들이 처한 현실 고민
4) 리더로서 연차와 경험이 쌓이면 리더십도 좋아지지 않을까?
5) 환경의 영향은 생각보다 크다
6) 환경 변화 시그널

2. 정답 없는 세상에서 리더들이 직면하는 결정적 상황 14가지

비즈니스 및 일의 변화
1) 잘 모르는 영역에서 의사결정을 내려야 할 때
2) 부족한 리소스로 신규 과제를 추진할 때
3) 팀원들이 부여된 과제에 대해 불만을 제기할 때
4) 리더의 우선순위와 팀원의 업무 우선순위가 일치하지 않을 때
5) 기존 사업에 익숙한 구성원을 새로운 사업에 따른 미래 역량으로 전환해야 할 때

일하는 방식의 변화
6) 수시 피드백을 통한 상시 성과 관리를 적용해야 할 때
7) 협업 과정에서 업무 진척이 되지 않을 때
8) 일하는 방식의 전환 과정에서 생산성이 떨어질 때
9) 기대에 못 미치는 결과가 반복적으로 발생할 때
10) 상사가 바뀌어 일하는 방식이 완전히 달라져야 할 때

구성원의 변화
11) 평가 결과에 동의하지 않고 불만을 제기할 때
12) 다양하고 이질적인 구성원의 몰입을 이끌어야 할 때
13) 구성원 간 갈등이 지속되고 있을 때
14) 고연차 팀원의 업무 몰입도가 떨어질 때

3. 미래 리더십을 말하다
1) 정체성에 기반한 자기인식
2) 다른 사람과 연대하여 가치를 만들어 내는 힘, 공감
3) 지속적인 변화와 성장을 이끌어 내는 힘, 학습 민첩성
4) 성과를 만드는 힘, 디자인
5) 의미 있는 대화
6) 보이지 않는 것을 보는 전략적 사고

에필로그

“이 책에서는 정답이 없는 불확실한 시대를 살아가는 단위 조직 리더의 관점에서 지금 직면하고 있는 현실을 직시하고 일상에서 부딪히는 문제를 탐색해 보며, 궁극적으로는 미래 리더로 성장하기 위한 길을 찾아보려고 합니다.”

“애매하게 시작한 일은 진행 과정에서 수많은 문제를 야기할 수밖에 없습니다. 리더와 구성원이 일의 우선순위를 일치시키는 과정과 일의 세부 사항을 구체화하는 과정은 간단하지만 일을 한 방향으로 이끌어 가는 매우 중요한 실천이 될 수 있습니다.”

“갈등이 발생하면 다양한 경고 신호가 나타납니다. 구성원 간 커뮤니케이션에 단절이 일어나기도 하고 의견이 첨예하게 대립하며 서로를 자극하는 말과 행동이 표면화되기도 합니다. 결과적으로 구성원의 사기와 의욕이 떨어지고 생산성이 떨어지며 심지어 인재가 떠나기도 합니다. 따라서 리더는 갈등이 조직에 심각한 악영향을 미치기 전에 센싱하고, 리더로서 필요한 개입과 해결을 지원할 수 있어야 합니다.”