기획자의 질문법

Prologue 이제 당신이 질문을 던질 차례이다

1장. 잘하는 사람은 질문부터 다르다
1-1 사람을 이해하고 움직이게 만든다
1-2 질문이 다르면 기획이 달라진다
1-3 질문이 기획을 리드한다

2장. 기획을 시작하는 질문들
Q1. 이 기획은 무엇을 이루기 위해 존재할까?
Q2. 가장 먼저 해결해야 할 일은 무엇일까?
Q3. 우리는 어떤 결과를 성공이라고 부를 수 있을까?

3장. 고객을 명확히 하는 질문들
Q4. 이 일에 영향을 주고받는 사람은 누구일까?
Q5. 각자의 입장에서 원하는 건 무엇일까?
Q6. 목표 달성을 위해 꼭 움직여야 하는 사람은 누구일까?
Q7. 결국 우리는 누구의 문제를 해결해야 할까?
Q8. 겉으론 말하지 않지만 정말 원하는 건 무엇일까?
Q9. 우리가 발견한 니즈가 정말 중요한 문제일까?

4장. 실행을 위한 질문들
Q10. 이 아이디어는 정말 효과가 있을까?
Q11. 고객이 실제로 해야 하는 행동은 무엇일까?
Q12. 그들은 왜 행동해야 할까?
Q13. 그들이 행동을 하지 않는다면 그 이유는 뭘까?
Q14. 어떻게 행동을 설계할까?
Q15. 우리는 지금 어디에 있고, 고객은 왜 우리를 쓸까?
Q16. 경쟁자보다 어떻게 우월해질 수 있을까?
Q17. 어떻게 효과적으로 만들까?
Q18. 누구와 함께해야 하고, 어떻게 힘을 모을 수 있을까?

5장. 실행에 옮기기 전의 질문들
Q19. 고객에게 꼭 전달하고 싶은 메시지는 무엇일까?
Q20. 그들은 어떤 감정과 기억을 가져가야 할까?
Q21. 고객은 무엇을 통해 우리와 만날까?
Q22. 기획 외에 더 필요한 건 없을까?

6장. 기획을 마친 후의 질문들
Q23. 지금까지의 기획은 목표와 맞닿아 있을까?
Q24. 최대 다수를 만족시키는 기획일까?
Q25. 문서를 작성할 수 있을 만큼 충분히 질문했을까?
Q26. 어떤 변화와 성과가 남았을까?
Q27. 다시 시작한다면 무엇을 다르게 할까?

Workbook & 부록
실전을 위한 7가지 팁
기획력을 키우는 27가지 질문 워크시트

기획의 길은 거칠고 불확실하다. 때론 수없이 의심하고, 실패의 쓴맛도 본다. 하지만 그 고민과 좌절을 기꺼이 감당하려는 용기야말로 기획자의 진짜 자질이다. 완벽하지 않아도 괜찮다. 중요한 건 멈추지 않는 태도다. 언젠가 쌓아온 질문들이 빛을 발하는 순간이 찾아온다. 그 순간 기획이라는 이름의 높은 벽은 오히려 나를 더 단단하게 만들고, 더 높은 곳으로 이끌어주는 계단으로 바뀐다.

기획의 본질은 복잡한 상황 속에서 최적의 해법을 끌어내는 것이다. 겉핥기식 계획 수립이 아니라 상황에 맞는 최적의 방식으로 사람들의 참여를 이끌어내는 일이다. [...] 결론적으로, 기획이란 사람의 마음을 읽고 행동을 이끌어 내는 일이다. 고객의 니즈를 읽고, 개발자의 현실을 이해하며, 디자이너의 시선을 존중하고, 경영진의 목표를 고려하는것. 이 모든 사람들이 같은 방향을 향하도록 흐름을 설계하는 것. 그게 바로 기획자의 역할이고, 이 책에서 말하는 질문의 힘이 필요한 이유이다.

질문이 날카로워질수록 기획은 힘을 얻는다. 그 질문은 실행의 방향을 만들고, 성과의 질을 바꾸며, 커리어의 다음 단계를 설계하게 한다. 당신의 사고는 얼마나 깊은가?