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책 정보
· 제목 : 세일즈 커뮤니케이션 스킬 12 (프로페셔널이라 말하면서 왜 아마추어의 커뮤니케이션을 하고 있는가?)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9791185169002
· 쪽수 : 357쪽
· 출판일 : 2015-05-12
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9791185169002
· 쪽수 : 357쪽
· 출판일 : 2015-05-12
책 소개
세일즈맨들을 위한 커뮤니케이션 학습. 커뮤니케이션의 원리를 이해하는 지침서이자 세일즈 실전에 활용하는 참고서이며, 둘을 융합하여 본인 스스로 자신의 역량을 개발하는 자기주도형 훈련교재.
목차
세커스 12 구성 및 학습법
세커스 12 사전학습
1장 Open Mind! Ice Breaking
2장 공감적 경청
3장 효과적인 질문의 세계
4장 Why Buying? 고객니즈
5장 정의내리기
6장 So What? 고객이점
7장 거절과 예방 그리고 마무리
8장 프로페셔널 설명기술
9장 세일즈와 수사법
10장 세일즈와 비언어커뮤니케이션
11장 세일즈와 스토리
12장 세일즈와 프로세스
세커스 12 학습 마무리
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