의료 QA학

제1장 병원경영환경의 변화

제2장 품질경영

제3장 의료의 질 관리

제4장 TQM/CQI의 기본개념

제5장 의료의 질 향상을 위한 10단계

제6장 Critical Pathway

제7장 진료의 적절성 평가

제8장 환자만족도 조사

제9장 요양급여 적정성 평가

제10장 지속적인 개선을 추구하는 문화의 구축

제11장 국내외 병원의 질 향상 활동 사례

제12장 한국과 미국의 의료기관 인증제도