싸가지도 스펙이다

Part 1. 인사가 감동시키는 아이를 만든다

1. 당당한 아이의 시작, 시선을 마주친다 32
2. 반드시 몸에 배게 해야 할 인사 37
3. 예절을 아는 사람이 특별한 인재다 42
4. 감사는 빡세게 표현하자 46
5. 말투부터 바로잡는다 51
6. 욕이라는 무서운 말 56
7. 이름을 정확히 기억한다 61
8. 전화 통화에도 예절이 있다 65
9. “안녕하세요?”, “고맙습니다”, “실례합니다”를 잘 사용한다 70

Part 2. 공감이 소통하는 아이를 만든다

10. 상대의 말을 들어준다 76
11. 모른 척하는 것도 배려다 82
12. 질문에는 정중하게 답한다 88
13. 모르는 것은 물어본다 92
14. 진심을 표현할 줄 안다 96
15. 의사를 정확하게 전달한다 100
16. 다른 사람의 마음을 이해한다 104
17. 나와 다른 것도 인정할 줄 안다 108
18. 형제간에 화목하게 지낸다 113
19. 문제를 털어놓고 이야기할 수 있다 118

Part 3. 신뢰가 아이를 인정받게 한다

20. 계산하지 않고 행동한다 124
21. 양보할 줄 안다 129
22. 어디에서든 장점을 찾아낸다 134
23. 약속을 잘 지킨다 139
24. 거짓말을 하지 않는다 144
25. 친구의 애경사를 챙겨준다 148
26. 예기치 못한 작은 기쁨을 줄 줄 안다 152
27. 사랑을 표현할 줄 안다 156
28. 가족에게 고마움을 표현한다 160

Part 4. 절제가 자신감 있는 아이를 만든다

29. 규칙적인 생활을 한다 166
30. 식사 예절을 잘 지킨다 170
31. 편식하지 않는다 174
32. 바른 자세에서 오는 단정함의 매력 179
33. 내 몸을 소중하게 생각한다 183
34. 절제할 줄 안다 187
35. 감정 조절을 잘한다 192
36. 이길 때도 자랑하지 않고 질 때도 화내지 않는다 196
37. 어떤 경우에도 폭력은 안 된다 201
38. 포기하지 않는다 205
39. “잘못했다”라고 말할 일을 만들지 않는다 209

Part 5. 관계가 더불어 사는 아이를 만든다

40. 질서를 지킨다는 사소한 것의 소중함 216
41. 법과 규칙을 잘 지킨다 220
42. 일상 속 안전 수칙을 잘 지킨다 224
43. 인터넷을 바르게 사용한다 228
44. 공공장소에서 지켜야 하는 예절 233
45. 공공시설도 내 것이란 의식을 갖는다 237
46. 공동체 생활에서 관계의 중요성 241
47. 자연과 더불어 살아간다 246
48. 사회성의 기본은 가족이다 251
49. ‘나’라는 정체성, 국가에서부터 255
50. 지금 여기에서 리더로 서기 259

스티브 잡스가 기업에 처음 발탁된 이유도 눈 때문이었다. 그가 대학을 자퇴하고 19살 나이에 최초로 입사한 곳은 비디오 게임 기업이었다. 이력서로는 보잘 것 없는 이 청년은 면접에 들어오자 상대방의 눈을 똑바로 쳐다보며 자신의 아이디어를 자신 있게 말했다.
이런 모습을 보며 사장은 잡스를 바로 채용했다. 열정을 가진 사람만이 그렇게 말할 수 있는 법이라면서. 그 사장은 스펙이 아니라 눈빛으로 인재를 알아본 것이다.

최고의 엘리트들이 모인다는 미국 워싱턴에서 제일 많이 들리는 말도 “Thank you"라고 한다. 실질적인 도움에는 물론이고, 문을 열어주거나 엘리베이터나 복도에서 길을 비켜주는 작은 행동들에도, 식당에서 웨이터가 물을 따라주는 당연한 행동에도 항상 ”Thank you"라는 말을 달고 산다는 것이다. 그건 그들이 순간순간 고마워하고 있다기보다, 아예 그 말이 습관이 되어 있기 때문에 튀어나오는 것이다.

지식만 강요받은 인재들은 오만하기 쉽다. 그래서 상대의 말을 받아들이거나 경청하는 것을 어려워한다. 내가 너무 잘났다는 마음에서다. 타인의 의견을 받아들이지 못하니 독불장군이 될 수밖에 없다. 반면 겸손한 사람은 상대의 말을 경청할 줄 알고, 자기에게 필요한 것은 마음으로 받아들인다. 상대의 지식까지 내 것이 되니, 힘이 생긴다.