소비자는 바보가 아니다

시작하며 ∙ 8

제1장 만남을 위한 준비

1.만남과 포기 중 어던 것을 선택할 것인가 ∙ 14
2.만나기 전 검토사항 ∙ 18

제2장 대상별 실전 대화

1.가정주부 ∙ 34
2.직장인 ∙ 53
3.자영업자 ∙ 70
4.사업자 ∙ 91

제3장 대화시 성공 확률을 높이는 방법

1.만날 때 우선순위 정하기 ∙ 108
2.대상별 공감대 이끌어내기 ∙ 112

마치며 ∙ 134