나는 홈쇼핑에서 마케팅의 모든 것을 배웠다

프롤로그 … 4

PART 1 스물아홉, 홈쇼핑을 만나다
01 하고 싶은 일과 잘할 수 있는 일 ─15
02 10년 후 모습을 그려 보라 ─21
03 꿈이 있다면 일단 저질러라 ─27
04 자신감 하나로 도전하라 ─33
05 세일즈는 열정이다 ─39
06 꿈의 문을 두드려라 ─45
07 철저한 준비가 완벽한 방송을 만든다 ─52
08 걱정할 시간에 행동하라 ─58

PART 2 자존심을 버리고 경험을 취하라
01 멘토는 가까운 곳에서 찾아라 ─67
02 당신은 할 만큼 하지 않았다 ─73
03 겉으로 보이는 화려함이 전부는 아니다 ─79
04 나의 유일한 경쟁자는 어제의 나다 ─85
05 강한 정신력이 기본이다 ─91
06 딱 3년만 견뎌라 ─97
07 믿으면 진짜 그렇게 된다 ─103

PART 3 고객의 마음을 사로잡는 7가지 기술
01 공감으로 고객의 마음을 움직여라 ─111
02 진심은 카메라 너머의 고객을 감동시킨다 ─117
03 리액션은 크고 분명하게 하라 ─123
04 부드러움이 강함을 이긴다 ─130
05 노력의 달인이 되라 ─136
06 냉정하게 준비하고 뜨겁게 방송하라 ─142
07 결국은 사람이다 ─148

PART 4 가치와 공감을 팔아라
01 고객의 감성을 터치하라 ─157
02 잘 팔리는 상품의 전략은 남다르다 ─163
03 잘나가는 쇼호스트들은 감성과 스토리로 판다 ─169
04 판에 박힌 프레임을 바꿔라 ─175
05 고객의 가슴 속에 가치를 각인시켜라 ─182
06 위기를 기회로 뒤집어라 ─190
07 잘 사는 사람이 잘 판다 ─197
08 셀러브리티 마케팅으로 변화를 모색하라 ─204

PART 5 나는 홈쇼핑에서 인생을 배웠다
01 홈쇼핑은 나를 바꿔 놓았다 ─213
02 인생에 정답은 없다 ─219
03 나만의 색깔로 도전하라 ─225
04 완벽한 타이밍은 없다 ─231
05 위시리스트를 작성하고 시각화하라 ─236
06 준비 없는 삶에 미래는 없다 ─243
07 꿈이 있는 여자가 아름답다 ─250
08 나는 홈쇼핑에서 인생을 배웠다 ─257

나 역시 처음에는 다소 경직되어 있고 추상적인 표현들을 많이 쓴다는 점을 지적받았다. 또 홈쇼핑을 자주 모니터하다 보니 쇼호스트들이 많이 쓰는 상투적인 표현들이 자꾸 튀어나왔다. 나는 최대한 직관적이면서 이목을 집중시킬 수 있는 창의적인 PT를 목표로 열심히 연습했다. 지금 생각해 보면 대학 입시 준비보다 더 열심히 공부하고 노력을 기울였던 것 같다. 넘치는 자신감과 열정이 있었기에 가능한 도전이었다.

지금껏 700여 회의 홈쇼핑 생방송을 진행하면서 흔들리지 않고 더 열심히 뛸 수 있었던 것은 직업에 불평불만을 가지기보다 상황을 즐기고 최선을 다했기 때문이다. 칼퇴근에 주말 휴무가 보장되는 것보다 더 중요한 것은 직업을 통한 자기계발이라고 생각한다. 그런 자기계발을 통해 언젠가는 자신이 원하는 때 일하고, 원하는 때 쉴 수 있을 정도의 결정권을 가질 수 있지 않을까. 밤이고 낮이고 온에어 표시등의 불빛을 보면서 유쾌하게 방송하고 있는 모든 이들이 비슷한 마음일 것이다.