사장의 품격

|들어가는 말| 왜 품격 사장인가?

사장의 품격 1. 사장
“장사에서 사업으로, 사업에서 예술로”

01. 사장에게도 ‘면허증’이 필요하다
회사, 어떻게 그려 갈 것인가?
사업은 예술이다
‘사장 면허증’ 가지고 있나요?
기업가 정신이란?
창업자와 경영인은 무엇이 다른가?
장사와 사업의 차이점

02. 품격 있는 사장은 감동을 만든다
월급 올려 준다고 직원들이 행복할까?
고객에게 감동을 주는 사장
공간의 지배를 받는 인간
변심(心)이 아니라 변신(身)을 하라

사장의 품격 2. 소통
“어떻게 조직을 물 흐르듯 통하게 할 것인가”

01. 모든 소통은 경청에서 시작된다
사람의 재주와 마음을 얻게 하는 경= 기 고수가 되어라
일대일 소통이 절실한 시대
한 발 물러설 줄 아는 품격
수직 소통과 수평 소통
안전이 보장되어야 말할 수 있다
마지막 사람을 잘 선택하라
소통할 때 중요한 사무 공간
회식이 즐거워지는 법

02. 하고 싶은 말, 해야 할 말, 하면 안 되는 말
격을 더해 주는 말
권위 있는 사장의 말
백 마디 말보다 강한 침묵
연습을 통해 만들어지는 완벽한 스피치
목소리 톤부터 다른 갑과 을
직원의 입장에서 말하라
우월적 지위를 남용하는 말
해고할 때 주의할 점

03. 칭찬도 칭찬다워야 칭찬이다
칭찬 사냥꾼이 되어라
칭찬의 주어는 ‘She 또는 He’로
보상할 때, 자기 결정권을 함께 곁들여라
격려와 꾸지람 사이에서 균형 잡기

04. 내면의 힘만큼 외면의 힘도 중요하다
옷차림을 관리하라
중요한 관행, 비즈니스 식사
사장의 표정이 타이밍을 결정한다
선물과 뇌물의 차이

05. 대립을 협력으로 전환하는 법
피할 수 없는 갈등 관계
직원의 이름을 불러라
스스로 선택한 위험은 즐겁다

사장의 품격 3. 비전
“시장이 혼탁할수록 선명한 비전이 빛난다”

01. 사장이 보는 곳이 회사의 미래다
숲을 보는 힘, 통찰력
초연결 사회
무용지식 구별 능력
탈진실, 무엇이 진짜인가?
각자 생각하고 각자 해결하라

02. 쉼 없이 움직이는 세상에서 중심 잡는 법
생활을 변화시키는 인공 지능
평균 수명 증가, 1인 가구 증가
세계 시장의 거점, 아시아 메가시티
수요가 모든 것을 결정하는 시대
태도를 가꿔야 하는 이유

03. 올바름이 경쟁력이 되는 세상
당신의 경영 철학은 무엇인가?
기꺼이 손해를 선택하는 소비자들
단기 이익이 아닌 신뢰를 쌓아라
모든 사람을 유익하게 하는 일
조직의 이익과 도덕적 양심 사이에서
작지만 자기 잔으로 마셔라

사장의 품격 4. 리더십
“망하는 사장과 성공하는 사장은 한 끗 차이다”

01. ‘카멜레온 리더십’으로 유연성을 길러라
갑과 을은 무엇인가?
큰 의미를 두지 않아도 되는 말들
직원들, 어디까지 믿어야 하나?
차가운 머리와 뜨거운 가슴으로
비즈니스와 감정을 구분하라
사장이 아프면 회사도 아프다
남녀 관계는 상식적이어야 한다
사색은 원석을 보석으로 만드는 과정
02. ‘서바이벌 리더십’으로 버티는 힘을 길러라
성과를 기반으로 쌓이는 신뢰
망하는 지름길, 쉼 없는 열정과 교만
살아 있어야 기회가 온다
장기전에 꼭 필요한 도덕적 신념
No pain, no gain
흙수저의 도전과 성공 그리고 몰락
실패하지 않고 성공하는 방법이 있다?
실패와 혁신은 쌍둥이다
잘 망하는 법

03. ‘긍정 리더십’으로 여유를 가져라
훈장이 되는 실패
절망 가운데 필요한 긍정
당신의 발목을 잡고 있는 것
돌을 던진 이들에게
시간이 약이다
물같이 사업하라

사장의 품격 5. 실천
“작은 실천이 쌓여서 큰 성공을 이룬다”

01. ‘마음’부터 다스려야 사업을 다스릴 수 있다
주도하지는 못하더라도 따라잡아라
피할 수 없다면 버텨라
희망은 보이지 않아도 바라보는 것
왕관을 쓰려는 자, 그 무게를 견뎌라
문제가 없는 것이 문제다
강 건너 불 보듯 남의 일처럼

02. ‘일하는 방법’이 다르면 결과도 다르다
모방은 창조의 어머니
기획은 스피드다
규칙은 단순하게
아는 만큼 보인다
순간은 우연이 되고, 우연은 패턴이 된다

03. 사업은 ‘사람’으로 시작해 ‘사람’으로 완성된다
베풀기 3종 세트
관계는 노력이다
불편하지만 받아들여라
수신제가치국평천하

04. ‘시간’을 지배하는 사람이 미래를 지배한다
일분일초를 소중히 여겨라
핵심은 컨트롤 능력
사장의 시간, 직원의 시간
티클 모아 태산인 자투리 시간
쉼표가 필요하다

|감사하는 말|

참고 문헌

“직장에서 사장이 임원과 사원 등으로 상하를 구분하여 직위로 업무 성과를 포상하거나 상여금과 기타 선물에 차등을 둔다면 직원들의 사기는 떨어질 수밖에 없다. 공과가 확실하고 기여도가 분명하다면, 직급과는 무관하게 과감한 포상을 할 필요가 있다. 공평하게가 아니라 공정하게 하는 것이다.”
- ‘고객에게 감동을 주는 사장’

“젊은 직원들은 일 따로 문화 따로가 아니다. 일과 문화가 한데 어우러진 환경을 원한다. 그들은 직장이 단순한 돈벌이 장터가 아니라 문화와 어우러진 놀이터가 되기를 희망하고 있다. 그래서 일터에 품격을 더해야 한다. 그래야 직원들이 행복하다. 지혜로운 사장들은 이 점을 간파하고 움직인다.”
- ‘공간의 지배를 받는 인간’