탁월한 팀을 만드는 55가지 도구와 기법

역자 서문
이 책의 사용법

1부. 이론
1장. 개요
2장. 도구를 사용하여 팀 역동 관계 형성하기
3장. 팀코치의 등장

2부. 팀코칭 기법
기법 1. 시스템적 사고와 영향력 영역
기법 2. 사고하는 환경 조성하기
기법 3. 속도를 높이려면 속도를 늦춰라
기법 4. 호기심 질문
기법 5. 영향력 있는 질문
기법 6. 단서를 찾기 위한 듣기
기법 7. ‘애자일’ 마인드셋 도입
기법 8. 사례 이야기 활용하기
기법 9. 시각 정보의 중요성
기법 10. 복잡성 속에서 성숙함 개발

3부. 팀코칭 도구들
4장. 팀 환경 평가를 위한 도구
도구 1. 프로젝트가 복잡성을 갖는가? 또는 단순히 복잡한가?
도구 2. 프로젝트 환경 진단
도구 3. 이해관계자 패러독스 표현하기
도구 4. 차 한 잔 회의
도구 5. 문화 다양성 장려하기
도구 6. 위험한 가정과 믿음의 도약
도구 7. 직무가 아닌 역할
도구 8. 역장 분석
도구 9. 격동기 단계에서 살아남기
5장. 효과적인 팀 구성을 위한 도구
도구 10. 큰 ‘왜?’
도구 11. 외향적 사고와 내향적 사고
도구 12. 과거에서 얻은 교훈
도구 13. 참여 규칙 수립하기
도구 14. 피드백 수용 동의하기
도구 15. 미래 스토리 만들기
도구 16. 동기를 부여하거나 짜증 나게 하는 방법
도구 17. 협업 캔버스
도구 18. 행동 중력에 대한 인식 형성
도구 19. ‘비난 금지’ 문화 확립
도구 20. 팀 통합 매뉴얼
6장. 커뮤니케이션 향상을 위한 도구
도구 21. 협업 및 통합 작업 흐름 구축하기
도구 22. 협업의 언어
도구 23. 팀 심리측정 프로필 구축하기
도구 24. 모두가 말하고, 모두가 듣기
도구 25. 시스템적인 문제 해결 모델
도구 26. 누가 바보 역할을 연기할까?
도구 27. ‘그래서 뭐?’ 의견 제시자
도구 28. 회의 전략 합의
도구 29. 코끼리 식별하기
도구 30. ‘여분의 의자’의 지각적 위치
도구 31. 이해관계자 지원 구축
7장. 회복탄력성을 위한 도구
도구 32. 리셋 버튼 누르기
도구 33. 회복탄력성 온도 측정하기
도구 34. 건설적인 도전 과제
도구 35. 곤란한 뉴스에 대처하는 방법
도구 36. 결함 없는 갈등관리와 ‘사악한 천재’
도구 37. 울타리와 움푹 팬 구멍
도구 38. 사전 분석
8장. 학습, 혁신 및 개선을 장려하기 위한 도구
도구 39. 중간 검토
도구 40. 지식 재고 조사
도구 41. 지식 수집하기
도구 42. 성과는 어떻습니까? - 팀 핵심 성과 지표
도구 43. 창의적 사고를 위한 장벽 제거
도구 44. 성공적인 ‘교훈 얻기’ 세션 진행하기
도구 45. 목적에 맞는 마무리

4부. 다음은?
9장. 읽기 목록과 기타 자료

참고 문헌
역자 소개
발간사

팀 빌딩은 일련의 단계를 시스템적으로 적용하는 과학적인 프로세스이다. 그렇지만 기계가 아닌 인간을 상대하므로 이 과정에는 더 섬세한 접근이 필요하다. 사람의 정신과 독창성이 필요한 상황에서는 관계를 형성하는 심리적 힘에 주의를 기울여야 한다.

그러나 리더들이 훌륭한 팀 구축에 관해 이야기하는 데 비해, 팀 개발 계획 실행에 관해서는 거의 알지 못한다는 사실을 발견했다. 많은 관리자가 강력하고 활기찬 팀 환경을 조성하고 싶어 하지만 그 방법을 아는 사람은 거의 없다.

다른 사람들과 상호작용하려면 팀이 효과적인 방식으로 함께 일할 수 있는 수준의 연결 능력이 필요하다. 일반적으로 기술 또는 지식 기반의 하드 스킬과 달리 소프트 스킬은 공감, 문제 해결, 적응력, 호혜성, 갈등 관리 및 협업을 포함한 다양한 기능을 포괄한다. 이 목록을 보면 소프트 스킬을 설명하는 데 소프트라는 용어가 사용되는 이유를 알 수 있다.