여행에서 만난 경영지혜

프롤로그. 새 출발과 강점 경영
1. 긴 인연, 짧은 번민
2. 길에서 찾아낸 경영의 지혜
3. 자기 주도 강점 경영

1장. 첫 대면과 응급 처방
1. 폐쇄적인 회사 분위기
2. 임원의 반목과 막힌 소통
3. 본사 이전과 사무 환경 개선
4. 경영 이념과 비전 수립 공유

2장. 7년의 세월, 여물지 못한 조직
1. 열악한 신용정보 업황
2. 코로나 팬데믹과 신용정보업
3. 빨간불 켜진 수익 관리
4. 부실한 IT 인프라
5. 의심나면 쓰지 말고, 쓰면 믿고 맡겨라
6. 전략 부재가 안겨준 성장통

3장. 조직 바로 세우기
1. 회계 부정과 바닥난 윤리 의식
2. 과거사 정리
3. 허물고 새로 짓기
4. 회사 정립을 위한 투자
5. 소통 워크숍

4장. 신규 사업의 실패와 성공
1. 실패 사례 : 말레이시아 여행과 넥스트 자산관리
2. 신사업 성공 사례
① 신사업 성공 인자
② 집단 대출 계약서 작성 대행 업무
③ H 렌탈 채권 회수 업무
④ K Car 오토론 채권, L 카드, K 캐피탈 채권 등
⑤ N 카드 단기 연체 관리 업무 수임

5장. 수익성 강화 노력
1. 수입 구조와 판매 관리비 분석
2. 신사업 발굴
3. 신규 거래처 늘리기
4. 잠자는 자금 깨우기

6장. 영업 야성과 매출 신장
1. 내 안의 영업 야성
2. 부대 업무 발굴
3. 금융소비자보호법 시행과 반사 이익
4. 중장기 금융채권 지점 확대
5. 영업 우수사례 공유

7장. 콩 심은 데 콩, 팥 심은 데 팥
1. 영속 기업 토대 마련
2. 치솟는 기업 신용평가 등급
3. 감동의 창사 10주년 기념식
4. FY2020, 좋은 기업의 원년
5. 진인사대천명

8장. 훌륭한 일터 만들기
1. 공채 시도
2. 꿈과 현실, 아픈 청춘
3. 창사 첫 야유회
4. 5월은 가족 사랑의 달
5. 삼위일체 경영(고객, 직원, 주주)
6. 혼란을 딛고 이룬 조직 안정
7. 직원 배낭 연수 프로그램 운영
① 송년회의 약속
② 미래를 위한 장기 투자, 직원 육성
③ 함께 만드는 여정, 동유럽 3국
④ ‘사운드 오브 뮤직’ 따라 오스트리아로
⑤ 다뉴브강과 ‘글루미 선데이’
⑥ 프라하의 봄

에필로그. 결실, 아름다운 마무리
1. 회상, 직장 생활
2. 팬데믹, 그 이후

부록. 노력과 결실

인재의 다양성 문제는 관리를 넘어 포용의 차원에서 고려되어야 한다고 했다. 특히 국가, 인종, 언어, 종교, 젠더 문제에서 비롯한 개인의 경험에 따른 문화적 차이를 포용해야 하며, 이를 실패하면 이직이나 소외로 연결될 가능성을 경고하고 있다.
지난 경험에 비추어 볼 때 학력, 연령, 출신 지역 등에 따른 문화적 이질감이 종종 회사 분위기를 경직시키거나 협업을 어렵게 하기도 했다. 포용은 결국 상대의 다름을 정하고 배려하는 행위다.
<프롤로그> 중에서

채용 사이트에 광고를 내면 여러 명이 응시를 해도 막상 면접을 보면 업무역량을 갖춘 지원자를 찾기 힘들었다. 차선의 채용을 결정하고 합격 통지를 하면 출근 후 하루를 보낸 뒤에 다음 날에 그만두는 경우조차 많았다.
남의 일로만 여기다 직접 겪은 중소기업의 구인난 경험이었다. 임직원들의 소통 부재에 따른 냉랭한 사무실 분위기 해소를 위해 임원 두 사람의 화합이 급선무였다. 임직원들의 사무 환경 개선을 위한 회사 이전도 역시 시급했다.
<첫 대면과 응급처방> 중에서