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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9791190611084
· 쪽수 : 288쪽
책 소개
목차
프롤로그
라이브 커머스가 온라인 쇼핑 시장의 선두주자로 떠오르기 시작하는 지금이 기회다 _4
Chapter 1
지금 바로 라이브 커머스를 시작해야 하는 6가지 이유
실시간으로 쌍방향 소통이 가능하다 21
누구나 1인 방송 판매자가 될 수 있다 23
예능형 쇼핑 콘텐츠로 보는 재미를 더하다 25
온라인 쇼핑의 강자로 떠오르고 있다 27
개인의 취향에 맞는 상품을 추천해준다 29
라이브 커머스가 폭발적으로 성장하는 지금이 기회다 32
Chapter 2
라이브 커머스 자신 있게 시작하기
라이브 커머스와 이커머스 39
01 이커머스를 알면 라이브 커머스가 쉽다 39
02 성공적인 라이브 커머스를 위해 필요한 것은? 41
판매할 상품 소싱하기 43
01 어떤 상품을 팔 것인가? 43
판매 상품 찾기 44 | 내가 가장 잘 팔 수 있는 상품의 카테고리 정하기 51 |
상품 목록 리스트업하기 53 | 상품은 어디에서 어떻게 공급받을까? 63 | 공급업체 제안 영업 노하우 66
02 상품 준비하기 73
위탁판매 75 | 사입 78 | 완사입 80
03 사업자 등록과 통신판매업 신고하기 85
판매 상품 계약 및 방송 셋업하기 91
01 공급사와 거래 계약 체결하기 91
선결제 93 | 주 단위 후결제 94 | 월 단위 후결제 95
02 공급사와의 세부 계약 조건 97
03 공급가 협의, 판매가 설정하기 105
최저가 기준 106 | 정상가 기준 107
04 방송 대행사와 협업하기 113
05 배송과 CS 117
상품 배송 117 | 고객 CS 122
마케팅, 이렇게 하면 매출이 오른다 127
01 네이버 쇼핑라이브 128
02 그립 130
Chapter 3
나에게 맞는 라이브 커머스 플랫폼은 무엇일까?
네이버 쇼핑라이브 137
01 이브 커머스 플랫폼의 선구자, 네이버를 주목하자 137
02 네이버 쇼핑라이브, 이것만 기억하자 140
그립 143
01 떠오르는 신흥 강자, 그립 143
02 그립, 이것만 기억하자 146
카카오 쇼핑라이브 151
01 국민 메신저를 앞세운 카카오 153
쿠팡 라이브 156
01 이커머스 쇼핑 어플 1위, 쿠팡이 나섰다 156
02 쿠팡, 이것만 기억하자 158
그 밖의 플랫폼들 161
Chapter 4
이제 라이브 커머스 셀러가 대세다
지금은 라이브 커머스 전성시대 165
01 언택트 문화가 바꾼 쇼핑의 흐름 165
02 이브 커머스에서는 누구나 1인 셀러가 될 수 있다 166
먼저 선점하는 사람이 주인공이다 168
01 생각만 하다가는 늘 누군가의 뒤만 좇게 된다 168
02 1인 커머스 시대, 당신도 할 수 있다 170
TV 홈쇼핑 쇼호스트와는 결이 다르다 171
01 라이브 커머스와의 첫 만남 171
02 퍼포먼스와 순발력, 기획력까지! 만능 재주꾼이 되자 172
라이브 커머스를 연습무대로 착각하지 마라 175
01 연습은 방송 전까지다 175
02 자신만의 색깔을 갖추고 프로답게 준비하자 177
인성이 곧 실력이다 179
01 셀러의 인성이 매출을 좌우한다 179
02 시청자는 당신의 친구가 아니다 180
셀러의 자격 182
01 ‘아무 말 대잔치’는 곤란해! 182
02 정보는 정확하게, 준비는 철저하게! 184
Chapter 5
센스 있는 라이브 커머스 셀러가 되는 10가지 비법
소구 포인트만 잘 잡아도 매출이 오른다 189
소통은 과하지도 모자라지도 않게 194
01 제 말이 안 들리나요? 194
02 과도한 소통은 독이다 196
타깃팅도 전략이다 200
01 발상을 전환하라 200
02 상품을 구매하려는 시청자의 니즈를 정확히 짚어주자 202
쇼핑에 재미를 더하는 나만의 퍼포먼스를 연출한다 205
01 라이브 커머스에는 정답이 없다 205
02 쇼핑에 재미와 신뢰를 더하다 207
매출이 좋은 시간대와 요일은 따로 있다 209
01 어느 시간대가 가장 매출이 좋을까? 209
02 어느 요일이 가장 매출이 좋을까? 210
보기 좋은 밥상이 맛있어 보인다 212
01 풍성하게 세팅하자 212
02 상품을 돋보이게 연출한다 213
다양한 게스트를 활용한다 215
01 상품에 어울리는 게스트를 활용하자 215
02 시청자는 전문가에게 신뢰를 느낀다 217
돌발 상황에 순발력은 최고, 진솔함은 최선! 220
01 시청자는 솔직함에 매력을 느낀다 220
02 준비, 준비, 준비만이 살 길이다! 222
멘트는 단순하고 쉽고 맛있게! 226
01 핵심만 간단하게 말하자 226
02 쉬울수록 말이 잘 전달된다 228
03 중요한 말일수록 짧고 굵게 하자 229
당신의 이미지를 디자인하라 231
01 표정도 습관이다 231
02 시선 처리도 연습이 필요하다 233
03 추임새도 이미지! 손동작과 제스처에 신경 써라 237
04 상품에 어울리는 옷을 입자 238
Chapter 6
잘 팔리는 라이브 판매 방송은 무엇이 다를까?
잘 팔리는 방송은 이것이 다르다 245
01 식품 245 | 02 건강기능식품 250 | 03 생활가전 252 |
04 패션·잡화 258| 05 이·미용 262 | 06 유·아동 용품 267 |
07 취미용품 270
라이브 커머스는 어디에서 하는 게 좋을까? 273
01 실내에서 273 | 02 야외에서 277 | 03 스튜디오에서 279
에필로그 두에게 또 하나의 희망 씨앗이 되어주기를 _284
리뷰
책속에서
라이브 커머스(live commerce)는 판매자와 소비자 간 쌍방향 소통을 기반으로 상품을 소개하고 판매하는 실시간 상품 판매 방송이다. ‘라이브 커머스’가 대중적인 경제용어로 널리 쓰이기 전에는 ‘모바일 홈쇼핑’, ‘라이브 쇼핑’, ‘실시간 쇼핑 방송’으로 불리기도 했다. 성장세를 힘주어 말하는 것이 새삼스러울 정도로 라이브 커머스 시장은 매섭게 확장되고 있다. 관련 업계는 라이브 커머스가 시작된 2020년의 3조 원대를 시작으로 2023년에는 8조 원대까지 매출이 가파르게 상승할 것으로 전망하고 있다.
라이브 커머스는 스마트폰만 있으면 방송을 시청하면서 몇 번의 터치만으로 간편하게 주문할 수 있다. 시청하면서 주문하는 방식은 TV 홈쇼핑과 동일하지만 주문 방법과 과정이 훨씬 간소화되었다는 점이 다르다. 이제 상담원과 통화하려고 몇 번이나 전화를 걸고 앞 사람의 통화가 끝날 때까지 기다리는 등 번거로운 과정을 견디며 결제를 이어가는 시청자는 많지 않다.
라이브 커머스를 볼 때는 그저 ‘시청자’이지만 구매를 고민하는 순간부터는 매우 이성적이고 냉철한 ‘소비자’로 변한다. 아무리 내 방송을 즐겨보는 시청자라도 자신에게 필요하지 않은 상품이라면 사지 않는 것이 당연한 일이다. 하지만 판매자가 사전에 방송 제목과 미리보기 이미지를 통해 ‘이 상품은 이런 사람을 위한 것’이라는 메시지를 전달하며 해당 타깃을 집중적으로 공략한다면 해당 방송에 입장한 시청자는 곧 구매자가 될 것이고, 이는 매출로 이어질 가능성이 높다.
