라이프스타일로 마케팅하다

프롤로그 _ 바뀌는 일상, 새로운 라이프스타일

1장 왜 잘되는 기업은 라이프스타일을 판매할까?
4시간 줄을 서더라도 꼭 가고 싶은 그곳에는 무엇이 있을까?
왜 코엑스는 별마당 도서관을 만들었을까?
천억 매출의 성공 신화, 안다르는 요가복이 아니다
브랜드는 왜 팬덤 문화가 필요한 것일까?
혼라이프가 소비의 패러다임을 바꾼다
이케아, 2030세대와 함께 홈퍼니싱을 이끈다
무인양품, 노 브랜드 스토리로 전 세계 미니멀 라이프스타일을 이끌다

2장 자랑하고 싶게 하라
인스타그램, 일상이 모여 대중의 취향을 바꾼다
가봤다고 자랑할 수 있는 라이프스타일 공간, 테라로사의 열정
미디어에 나타난 라이프스타일 - 사람, 패션, 스타일
품위 있는 나를 관리하는 라이프스타일
지금은 리뷰어의 시대, 내 취향을 이끌어준다

3장 경험을 자극하라
취향을 찾아 다양한 모임에 사람들이 모이는 이유는 무엇일까?
정보 과잉의 시대, 사람들은 명상을 필요로 한다
룰루레몬, 라이프스타일로 한국 시장을 공략하다
나답게 달리자! 2030 러닝 열풍
웰에이징을 이끄는 라이프스타일 - 셀렉스
소유보다 경험을 구매하는 라이프스타일, 구독형 소비를 부른다
이동 수단의 변화가 라이프스타일을 바꾼다
오감의 힐링을 기획한 라이프스타일 호텔

4장 퍼스널 라이프스타일을 기획하라
변화의 중심에 선 리테일, 지금 어떤 일이 일어나고 있는가?
재택근무, 원격근무, 직장인들의 새로운 일상이 시작된다
디지털 플랫폼이 개인 삶의 핵심 공간으로 부상한다
무한 확장하는 라이프스타일 플랫폼, 유튜브에 참여하라
모두가 힐링을 원하는 시대, 자신에게 맞는 라이프스타일을 기획해보자
포스트 코로나, 나를 위한 새로운 일상을 준비하자

블루보틀을 찾는 사람이라면 커피를 놓고 마음 편히 바리스타와 대화를 나누고 싶어 할 것이다. 주문 단계부터 메뉴판에 적힌 싱글 오리진 원두에 대해 얼마든지 자세한 설명을 요청할 수 있는 분위기를 만들었다. 커피를 내리는 동안 드립 시간은 어느 정도가 적당한지, 원두의 양과 무게는 얼마로 해야 할지 등 바리스타가 커피에 관한 모든 세세한 질문에 답을 할 수 있게 했다. 이를 위해 제임스 프리먼(James Freeman)은 섬세한 공간 구조와 인테리어까지 방문자의 경험으로 녹여냈다. 친절한 환대가 원활하도록 카페 중앙에 바(bar)를 배치하고, 불필요한 장식을 걷어낸 심플하고 비어 있는 공간 콘셉트로 설계해 전체적으로 커피에 대한 관심
과 대화에 집중할 수 있도록 디자인했다.

오래전부터 기업들은 고객의 마음을 알기 위해, 고객이 무엇을 원하는지를 분석하기 위해 모든 노력을 다해왔다. 그런데 지금은 고객이 스스로 일상과 삶에서 자신의 마음을 쏟아내고 있다. 누가 돈을 주고 시킨 것도 아닌데 ‘나는 이런 삶을 원해’라고 솔직하게 또는 과장해서라도 실시간으로 올리고, 또 볼 수 있다. 이런 세상에서는 기업과 고객 사이에 나타나는 정보의 비대칭 관계가 역전된다. 주도권이 정보 생산자인 고객에게 완전히 넘어갔고, 능동적이고 적극적인 고객의 취향이 서로에게 영향을 끼친다. 여기서 라이프스타일이란 말이 구세주처럼 떠오른다. 심리학에서 쓰이던 용어가 어느새 마케팅에서 가장 흔한 용어가 되었다. “자신이 추구하는 목적을 달성하는 데 도움이 된다고 판단한 행동들을 선택하고 반복한다. 이 행동들은 그 사람의 삶의 방식이 된다.” 심리학자 알프레드 아들러는 자신이 꿈꾸는 삶의 목표를 위해 일상에서 반복되는 특정한 행위가 쌓이면 그것이 그 사람의 라이프스타일이라고 했다.

요가는 라이프스타일 속에서 독특한 포지션을 가지고 있다. 살을 빼고 몸매 관리를 하는 다이어트 뷰티의 대중적인 속성과 동시에 자신을 위로하고 영적인 충만함을 안겨주는 비세속적인 고결한 속성을 가진다. 매우 개인적인 집중력을 필요로 하면서도 집단적인 군무에 매료되는 독특한 문화도 있다. 룰루레몬은 기본적으로 스포츠 테크놀로지로 기능성을 강조한다. 하지만 제품의 만족감을 어필함과 동시에 도시의 세련된 스타일로 자기애를 갈망하는 현대 여성들의 자존감을 한껏 높여주는 라이프스타일 브랜딩도 놓치지 않는다. 인스타그램과 같은 여성 취향의 SNS가 룰루레몬의 성장에 부스터 역할을 한 것은 당연한 결과다.