사회복지의 정책과 관리

제1장 사회복지정책의 기초
1. 사회복지정책의 개념
1) 사회복지정책의 정의 : 사회복지와 정책 두 개념의 융합 형태로 보는 관점
2) 사회복지정책의 정의 : 기타 관점
3) 사회복지정책의 특성
2. 각국의 사회복지정책 개념
1) 영국의 사회복지정책 개념
2) 독일의 사회복지정책 개념
3) 미국의 사회복지정책 개념
4) 국가별 사회복지정책 비교

제2장 사회복지정책의 가치와 사상
1. 사회복지정책의 가치
1) 사회복지정책의 기본 가치
2) 사회복지정책의 상대적 가치
3) 사회복지정책의 방향을 결정하는 대립되는 가치
2. 사회복지정책의 사상
1) 중세의 사상
2) 조지(V. George)와 윌딩(P. Wilding)의 분류
3) 근현대의 사상

제3장 사회복지정책의 시작과 전개
1. 사회복지정책의 시작 배경
1) 사회복지정책의 발달 요인과 등장 시기
2) 사회복지정책의 발달 과정에 대한 이해가 필요한 이유
2. 영국의 사회복지정책 발달 과정
1) 구빈법 단계
2) 사회보험 및 복지행정국가 단계
3) 복지행정국가 쇠퇴 단계
3. 독일과 미국의 사회복지정책 발달 과정
1) 독일의 사회복지정책
2) 미국의 사회복지정책
4. 한국의 사회복지정책 발달 과정
1) 민주화 정부 이전 시대
2) 민주화 정부 시대

제4장 사회복지정책 관련 이론
1. 사회복지정책 형성 이론 및 모형
1) 사회복지정책과 복지국가 형성을 설명하는 이론
2) 사회복지정책 모형
2. 사회복지정책 발달 이론
1) 사회양심이론
2) 시민권론
3) 수렴이론(= 산업화이론)
4) 음모이론
5) 전파이론(= 확산이론, 결과이론, 근대화이론)
6) 종속이론
7) 기타

제5장 사회복지정책의 형성 과정과 결정
1. 사회복지정책의 형성 과정
1) 사회복지정책 형성의 의미
2) 사회문제의 정의와 이슈화
3) 의제형성
4) 정책대안의 형성
2. 사회복지정책의 결정
1) 정책결정의 의의
2) 정책결정 모형의 종류

제6장 사회복지정책의 집행과 평가
1. 사회복지정책의 집행
1) 정책집행의 개념
2) 사회복지정책의 집행이론 모형
2. 사회복지정책의 평가
1) 정책평가의 개념
2) 정책평가의 기준과 종류

제7장 사회복지정책의 대상과 전달 체계
1. 사회복지정책의 대상
1) 욕구를 가진 인간
2) 할당
2. 사회복지정책의 전달 체계
1) 전달 체계의 개념
2) 공공 부문 전달 체계
3) 민간 부문 전달 체계
4) 혼합 체계
5) 전달 체계의 발전과 통합 전략

제8장 사회복지정책의 재원과 급여
1. 사회복지정책의 재원
1) 사회복지정책 재원의 개념
2) 사회복지정책 재원 조달
3) 사회복지정책 재원 배분
2. 사회복지정책의 급여
1) 사회복지정책 급여의 개념
2) 사회복지정책 급여의 유형
3) 길버트(N. Gilbert)와 테렐(P. Terrell)의 급여 선택 모형

제9장 사회복지정책의 분석
1. 사회복지정책 분석의 의미
1) 사회복지정책 분석의 개념
2) 사회복지정책 분석의 유형
2. 사회복지정책 분석 방법 : 비용편익분석, 비용효과분석
1) 비용편익분석
2) 비용효과분석

제10장 빈곤과 사회보장
1. 빈곤의 의미
1) 빈곤의 개념
2) 빈곤의 원인에 관한 이론
2. 사회보장의 의미
1) 사회보장의 개념
2) 사회보장의 세부 형태

제11장 공공부조, 사회보험, 사회서비스
1. 공공부조
1) 공공부조의 개념
2) 공공부조의 종류
2. 사회보험
1) 사회보험의 개념
2) 사회보험의 종류
3. 사회서비스
1) 사회서비스의 개념
2) 사회서비스의 유형

제12장 사회복지정책의 미래와 복지국가
1. 복지국가
1) 복지국가의 개념
2) 복지국가의 성립과 발달
3) 복지국가의 유형
2. 한국 사회복지정책의 동향과 과제
1) 정부별 사회복지정책
2) 향후 검토해야 할 과제

제13장 사회복지행정의 기초
1. 사회복지행정의 개념
1) 사회복지행정의 정의
2) 사회복지행정의 특성
3) 사회복지행정의 이념과 가치
2. 사회복지행정의 발전

제14장 사회복지행정 관련 이론
1. 전통적 이론
1) 고전주의 이론
2) 신고전주의 이론
3) 체제 이론
2. 현대적 이론
1) 현대적 조직관리 이론
2) 조직환경이론
3) 기타 이론

제15장 조직관리
1. 사회복지조직의 의의
1) 사회복지조직의 개념
2) 사회복지조직의 유형
3) 사회복지조직의 조직화 방법 및 환경
2. 현대 사회복지조직의 상황
1) 현대 사회복지조직의 특성 및 종류
2) 공공사회복지조직의 민영화

제16장 인적자원관리 및 동기부여
1. 인적자원관리의 의의
1) 인적자원관리의 개념
2) 조직구성원의 역량 개발
2. 동기부여
1) 동기부여의 개념
2) 동기부여이론

제17장 리더십 및 조직문화
1. 리더십의 의의
1) 리더십의 개념
2) 리더십 이론의 종류
3) 리더십의 측정과 개발
2. 조직문화
1) 조직문화의 개념
2) 조직문화의 종류

제18장 재정관리
1. 재정관리와 사회복지재정
1) 재정관리의 개념
2) 사회복지재정의 의의
2. 예산
1) 예산의 수립
2) 예산의 집행과 결산

제19장 정보관리 및 사회복지서비스 전달 체계
1. 정보관리의 의의
1) 정보관리 체계
2) 사회복지조직의 정보관리 체계
2. 사회복지서비스 전달 체계의 이해
1) 사회복지서비스 전달 체계의 개념
2) 공적 및 사적 사회복지서비스 전달 체계

제20장 기획, 의사결정, 의사소통
1. 기획의 의의
1) 기획의 개념
2) 기획에 활용되는 기법
2. 의사결정의 의의
1) 의사결정의 개념
2) 의사결정의 방법
3. 의사소통의 의의
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 원칙과 장애 요인

제21장 프로그램 설계
1. 욕구조사
1) 욕구의 의미
2) 욕구조사의 의미
2. 프로그램 설계
1) 프로그램 설계의 의의
2) 프로그램 설계의 과정

제22장 마케팅 및 홍보
1. 사회복지조직의 마케팅
1) 마케팅의 기초
2) 사회복지조직 마케팅의 의의
2. 사회복지조직의 홍보
1) 지역사회의 이해 : 홍보 전 단계
2) 사회복지조직 홍보의 의의

제23장 사회복지서비스 품질관리
1. 사회복지서비스 품질관리의 개념
1) 사회복지서비스의 정의와 특성
2) 사회복지서비스 품질의 개념과 판단 기준
2. 사회복지서비스 품질관리의 기법
1) 일반적 품질관리 기법
2) 위험관리

제24장 사회복지행정의 평가
1. 사회복지행정의 책임성
1) 책임성의 개념
2) 책임성 수행을 위한 사회복지행정 관리자의 역할
2. 사회복지행정에 적용되는 평가
1) 평가의 의의
2) 평가의 종류
3) 한국 사회복지조직 평가의 현재와 미래