영업의 감각

작가의 말

1장 영린이들이 알아야 할
기본 영업 10원칙

누구나 시작은 억대 연봉을 꿈꾼다
영업은 왜 3년을 넘기기 힘들까?
영업 반성문
아직도 옛날 방식을 고수하시나요?
핑계는 나의 무능력을 인정하는 것이다
찾아가는 영업? 찾아오는 영업!
열심히만 하면 된다는 착각
모르면 모른다고 솔직하게 말하세요
고객이 보내주는 신호에 귀 기울여라
고객은 잘못이 없다

2장 유능한 영업인의 소통 전략 7원칙

모든 고객을 만족시킬 필요는 없다
끌리는 사람은 1%가 다르다
가치는 매겨지는 게 아니라 내가 책정하는 것이다
문제를 모른다는 것이 문제다
내가 듣고 싶은 말을 말하게 하라
질문으로 시작해 질문으로 끝내라
공감과 납득이 고객의 마음을 움직인다

3장 망부석 같은 고객에 대처하는 기술

영업의 기회는 언제나 지금이다
고객이 당신을 떠나는 이유
영업의 90%는 멘탈싸움이다
클로징이 답이다
고객의 요구에 일단 YES라고 외쳐라
고객이 당신에게 얻고 싶은 것은 이것이다

4장 불황에도 월 1000만 원 버는
영업 기술 9원칙

출근 1시간 전 당신은 무엇을 하고 있는가
20%를 투자하면 200%로 돌아온다
설득이 아닌 상대의 선택을 설계하라
고객의 이익에 집중하라
스토리는 최고의 설득기법이다
당신의 영업엔 시스템이 있는가
영업의 트렌드를 파악하라
누구나 월 1000만 원 버는 영업 비법
최고의 정보를 아낌없이 주어라

5장 반드시 추월차선으로 올라타라

나를 최상으로 브랜딩하라
삶이 주는 기회를 포착하라
부를 이루는 길은 제한속도가 없다
배웠으면 돈을 벌고 익혔으면 실적을 내라
이젠 진짜 영업을 시작하라