번아웃 로그아웃

이 책에 쏟아진 찬사
서문

1부 끝없는 마라톤
1장 번아웃 숍 노동자
2장 위험 경고를 울리는 카나리아
3장 개인과 직무의 관계를 재고한다

2부 직무 불일치 진단
4장 업무 부담
5장 통제감
6장 보상
7장 소속감
8장 공정성
9장 가치관

3부 번아웃 관리
10장 직무 적합성 향상 방법 찾기
11장 직무 적합성 개선 방안이 효과를 거두는 방법
12장 번아웃에 맞서다

부록: 직무 적합성 진단표
감사의 글
주석

번아웃은 개인과 직무 사이에 발생하는 불일치 때문에 발생한다. 보통 불일치는 여섯 가지 형태로 발생한다. 이 여섯 가지 가운데 어느 하나에서든 불일치가 발생하면 번아웃 위험성을 높인다. (중략) 앞으로 이 여섯 가지 형태의 불일치 문제를 자세히 설명할 것이다. 어떤 문제인지, 어째서 유해한지, 또 어떻게 문제를 해결하고 직무 적합성을 개선해야 하는지 다룬다. 여섯 가지 문제를 개선하거나 교정할 수 있다면 번아웃을 예방하고 직원 참여도를 촉진할 길도 열린다.
_'서문' 중에서

업무 부담뿐만 아니라 재량권까지 고려하는 관점에서 보면 번아웃 예방은 개인의 건강 문제보다는 조직관리 차원에서 봐야 한다. 직장에서 만성 스트레스를 겪는 노동자 문제를 개인 차원에서만 해결하려고 해서는 안 된다는 뜻이다. 개인이 아니라 조직 차원에서 접근해 노동자와 조직 환경의 관계를 개선하는 방향으로 노력을 기울여야 한다. 개인에게 더 분발하라고 다그치는 것은 결코 유의미하고 유익한 대응 방법이 아니다.
_'1장 번아웃 숍 노동자' 중에서

번아웃이란 개인과 직무 사이에 나타나는 불일치 때문에 발생하므로 해결 방안 역시 노동자와 아울러 근무 환경도 함께 다루어야 한다. 물론 번아웃 증상을 개선하려고 당사자 본인이 할 수 있는 일이 많다. 다만 우리는 더 좋은 대책으로 노동자를 지원하라고 권장한다.
_'2장 위험 경고를 울리는 카나리아' 중에서