타고난 리더는 아니지만

프롤로그

1부 리더가 되다
내 리더십의 터닝포인트 | 선입견을 갖지 않으려면 | 리더십은 역할이 아니라 태도다 | “줬으면 그만이지” | 소통의 대가 | 역지사지, 적극적 경청 | Do Not Judge | 지식의 저주 | 모르는 것은 모른다고 말하라 | 어떻게 화낼 것인가 | 우리 팀장님 별명은 ‘김 대리’ | 어항 속 물고기처럼 행동하라 | 회사 생활은 약속과 이행의 연속이다 | 이기는 리더는 다르다 | 있으나 마나 한 리더가 최고다 | 가장 나쁜 결정은 결정하지 않는 것이다 | 내 별명은 울보다 | 정직이 최선의 정책 | 제발 결론부터 말해 줘!

2부 팀을 움직이다
구성원을 의사결정 과정에 포함시켜라 | 네거티브 피드백 | 잘못된 칭찬은 고래를 집착하게 만든다 | 질문하라, 그것만으로도 충분하다 | 인센티브 시스템을 설계하라 | 조직 내 갈등, 개인 아닌 시스템이 원인 | 숫자로 리드하라 | 의도를 제대로 전달하기 | 회의 끝내주게 잘하는 방법 | 침묵이 찬성을 의미하지는 않는다 | 권한 위임의 힘 | “사장님께서 지금 찾으십니다” | 아우토반을 달리다 | 대퇴사의 시대를 준비하라 | 스승은 유튜브, 동료는 AI | 코칭으로 리드하라 | 보이지 않는 깃발을 든 사람 | AI 시대의 솔선수범

3부 팀을 성장시키다 : 자기 인식과 전략적 통찰
골프도 인생도, 목표를 높게! | 매사에 감사한 마음 | 우리는 왜 일하는가 | CEO의 역할 | BPO에서 WaaS로 | 100년 달력 | 구성원들을 변화의 주인공으로 초대하다 | 자율주행 너머의 철학 | 헤라클레스의 기둥을 가다 | 메피스토를 조직에 들여놓는 리더 | 미래 예측 | 뒤샹의 샘에서 혁신을 배우다 | 맥락적 공정성을 고려하라 | 벽을 허무는 리더의 대화법 | 몰입 상승의 함정을 경계하라 | 리더, 당신도 코칭이 필요합니다 | 매년 헤드헌터와 통화하라 | 나력

에필로그 _ 마지막 홀의 ‘나이스샷’처럼

현장 노트
권현정 (SK플래닛 본부장) / 김교수 (SK플래닛 사업총괄) / 김수경 (SK엠앤서비스 본부장) / 김웅 (레페토AI 대표) / 김종원 (원스토어 주식회사 팀장) / 노가군 (SK플래닛 팀장) / 류재영 (쇼호스트) / 류형규 (리얼월드 CPO) / 박은철 (SK엠앤서비스 팀장)) / 서은선 (CJ ENM 팀장) / 유지연 (SK엠앤서비스 담당) / 윤철진 (원스토어 주식회사 CPO) / 윤화진 (SK스토아 본부장) / 이석준 (FOCUS AI 상무) / 이석호 (호잇커뮤니케이션 대표) / 이승수 (SK엠앤서비스 본부장) / 최수빈 (미국 최대 유통기업 시니어PM) / 최우석 (SK스토아 본부장) / 최윤난 (SK플래닛 팀장) / 하재영 (CJ대한통운 상무) / 허재훈 (SK mySUNi 부사장) / 익명 1 / 익명 2

많은 사람들이 AI 시대의 리더는 더 냉정하고 더 효율적이어야 한다고 생각한다. 그러나 오히려 사람들은 점점 더 사람다운 리더를 갈망하게 될 것이다. 기술은 정보를 제공하지만, 감정은 관계를 만든다. 기계는 데이터를 분석할 수 있지만, 누군가의 떨리는 목소리, 주저하는 눈빛, 벅찬 마음을 알아차리고 함께 울 수는 없다. 그리고 바로 그 차이가 사람을 이끄는 진짜 힘이 된다.

사람은 맡기면 성장한다. 권한을 적극 위임하여 스스로 생각하고 해결하도록 맡겨야 한다. 부득이하게 방향 제시를 해 줘야 할 때에는 ‘지시’보다는 ‘질문’을 함으로써 일깨워 주는 것만으로도 충분하다. 그리고 실패에 대한 책임은 리더가 진다는 것을 확실히 밝히고 책임지면 된다.