책 이미지
책 정보
· 분류 : 전자책 > 자기계발 > 인간관계 > 인간관계 일반
· ISBN : 9791192959641
· 출판일 : 2025-11-02
책 소개
목차
프롤로그 _ 진심을 말하는 방식이 때론 진심 자체보다 더 중요할 수 있다
PART 1 인간관계 수업을 시작하며
CHAPTER 1. 사람과 사람 사이에 다리를 놓는 기술
대화, 인류 최고의 업적
대부분의 대화는 실패한다
외로움의 고통
잃어버린 수많은 사랑
직장에서 성공하기 위한 비결
생사가 걸린 문제
당신은 변할 수 있다
당신은 변할 것이다!
새로운 기술을 배우는 것이 내키지 않을 때
인간관계를 만드는 4가지 기술
요약하자면…
CHAPTER 2. 의사소통의 걸림돌
의사소통에 매번 실패하는 사람들
왜 의사소통 방해요소가 위험한가
판단하기, 가장 큰 방해요소
해결책 제시하기
상대방의 관심사를 회피하는 것
13번째 의사소통 방해요소, 지적하기
죄의식, 자책, 후회
요약하자면…
PART 2 듣기 기술
CHAPTER 3. 경청은 단순히 소리를 듣는 것 이상이다
듣기의 중요성
듣기란 무엇인가
듣기 기술의 유형
주목 기술
후속 기술
요약하자면…
CHAPTER 4. 반사하는 듣기의 4가지 기술
바꿔 말하기
감정 반사하기
의미 반사하기
요약해서 반사하기
요약하자면…
CHAPTER 5. 반사 반응은 왜 효과적인가
듣기의 유형과 구조
의사소통의 6가지 특징
의심은 행동을 통해 사라진다
요약하자면…
CHAPTER 6. 신체언어 읽기
신체언어의 중요성
비언어적 행동들, 감정의 언어
숨어 있는 감정의 ‘누출’
신체언어를 ‘읽기’ 위한 지침
명료하면서도 난해한 언어
요약하자면…
CHAPTER 7. 반사 기술 발전시키기
더 잘 듣기 위한 지침
반사적 듣기를 넘어서
반사적 듣기를 해야 할 때
반사적 듣기를 피해야 할 때
듣기의 장단점
요약하자면…
Endnotes
