백 마디 말보다 강력한 행동의 심리학

머리말
프롤로그 - 아는 사람에게만 보이는 강력한 메시지

Part 1 신뢰 : 호감도가 높은 사람들의 행동에 숨겨진 비밀
1. 사람들이 친구 B의 부탁을 더 많이 들어주는 이유
2. 누구든 친구로 만드는 사람 vs 나도 모르게 적을 만드는 사람
3. 만날 때마다 왠지 모르게 불편한 사람
4. 다시 만나고 싶은 사람들은 '이것'을 맞춘다
5. 성공한 사람들에게서 더욱 많이 관찰되는 행동

Part 2 인간관계 : 빠르게 친해지는 사람들의 행동에 숨겨진 비밀
1. 친해지기 어려운 사람들의 습관적인 행동
2. 상대가 나를 어떻게 생각하는지 궁금하다면
3. 상대의 마음을 여는 가장 간단한 행동
4. 이것이 안 되면 친해질 수 없다
5. 갈등을 만드는 사람 vs 위로가 되는 사람

Part 3 전문성 : 인정받는 사람들의 행동에 숨겨진 비밀
1. 같은 말을 해도 카리스마가 느껴지는 사람들
2. 상대의 집중이 필요한 순간
3. 부드러운 카리스마가 필요하다면
4. 당황한 순간을 침착함으로 바꾸는 행동

Part 4 자신감 : 자신감 있는 사람들의 행동에 숨겨진 비밀
1. 자신감을 찾고 싶다면
2. 나도 모르게 자신감을 낮추는 행동들
3. 자신있는 나를 만드는 행동들
4. 진짜 자신있는 나로 살아가려면

Part 5 스피치 : 말 잘하는 사람들의 행동에 숨겨진 비밀
1. 말을 시작하기도 전에 망쳐버리는 사람들
2. 상대가 3배 더 잘 기억하는 말하기(1)
3. 상대가 3배 더 잘 기억하는 말하기(2)
4. 말 없이도 마음을 전달하는 행동

Part 6 긍정력 : 부정을 긍정으로 바꾸는 사람들의 행동에 숨겨진 비밀
1. 상대의 진심을 알고 싶다면
2. 간단하게 상대의 감정 파악하기
3. 불편함을 느끼고 있지만 말해 주지 않을 때
4. 불안함을 느끼고 있지만 말해 주지 않을 때
5. 감추고, 불편해하는 상대를 만났을 때
6. 방어적인 상대를 만났을 때

참고자료

처음 만나는 데이트 상대에게 호감을 전달하고 싶으면 말뿐만 아니라 실제로 그렇게 ‘보이도록’ 행동해야 한다. 직장 동료들과 좀 더 편안한 관계가 되고 싶으면 실제로 그들과 함께하는 시간이 편하고 즐겁다는 것을 ‘보여주어야’ 한다.

중요한 것은 첫 만남에서 호감도를 높이고 싶다면 당신이 상대의 호의를 먼저 확인하려는 것처럼 당신도 호의를 먼저 표현하는 것이 중요하다.