말을 잘하는 사람보다 대화를 잘하는 사람이 좋다

추천사

여는 말 : 말을 잘하는 사람은 많지만 대화를 잘하는 사람은 드물다

1장 사람을 끌어당기는 대화, 사람을 밀어내는 대화
다정한 대화의 도구를 수집해야 하는 이유 | 말을 예쁘게 하는 법 | 우리는 모두 번역가의 삶을 산다 | 사라진 머리뼈를 공개한 그녀 | 한낮의 비눗방울 같은 사람 | 평소답지 않은 말 | 희망 사항: 멋진 어른 | 불확실성을 환대하기 | 존중하는 사랑은 묻어난다 | 첫인상이 좋은 사람일수록 마음을 누릅니다 | 웃긴 이야기 안 웃고 이야기하는 방법 | 친절함은 늘 익숙함을 이겨야 한다 | 낯선 아이를 데려다주는 길

2장 우리의 인생은 현명한 대화를 먹고 자란다
공존하는 대화법 | 인생에 찾아온 첫 손님처럼 | 부탁해 줘서 고마워 | 불안을 다스리는 언덕 | 식물을 키우면 알게 되는 것들 | 삶을 직조하는 마음으로 | 설렘은 곧 취향이 되고, 나아가 삶이 된다 | 감각의 개연성 | 일의 의미 | 대기업 최종 합격의 비밀 | 오늘도 확실하게 포기하고 느슨하게 이어갑니다 | 당근 99도를 만나서 다행입니다 | 다정한 스위치 | 어설픈 미움은 확실한 사랑을 보장하지 않는다 | 아래층에 이런 쪽지는 처음이라

3장 마음밭을 가꾸어준 대화의 조각들
미묘한 감각을 만드는 재미 | 사유를 위한 동력 | 낭만은 모든 걸 해결해 | 겸손할 자격 | 물도 셀프, 인생도 셀프 | 새로운 꿈을 사랑하는 게 두려웠을까 | 어른이 되어 학원을 스스로 다니는 기분 | 잘 사는 사람이 되고 싶어 | 방황하는 계절 | 어떤 삶을 살고 싶으세요? | 감성하고 싶으면 확대하세요 | 당신은 글과 어떤 사이인가요 | 능력치를 당장 최대로 끌어올리는 방법 | 축하하는 연습을 처방하기 | 행복한 생명체가 되는 법 | 행운을 건네는 사람

닫는 말 : 안아주는 대화를 하는 사람이기를

모든 인간관계와 비즈니스는 사람과 사람의 연결로 만들어진다. 일상에서 습관처럼 나누는 대화가 곧 삶이다. 어릴 적부터 지금까지 나눠온 대화의 총체가 지금의 나다. 한순간에 불꽃처럼 들어온 대화가 한 사람의 운명을 바꾸기도 하고, 스며들듯 사고의 흐름과 가치관을 형성하기도 한다. 쌓이고 쌓인 대화가 한 사람의 분위기와 결을 만든다.
스무 살, 아나운서가 되겠다고 다짐한 이후로부터 프리랜서 아나운서, 스피치 컨설턴트로 일하기까지 약 8년간‘말’을 잘하는 방법에 대해서 수없이 많은 연구와 연습을 반복했다. 그 덕분에‘유어셀린’으로 스피치 분야의 17만 인플루언서가 되기도 했다. 나를 찾아온 사람들에게 정확한 발음과 멋진 발성을 갖도록 코칭했고, 나를 매력적으로 만드는 말하기에 대해 강연했다. 그러나 어느 순간 내가 진심으로 중요하게 여기는 가치가 무엇인지에 대해서 스스로에게 질문을 던지기 시작했다. 그리고 깨달았다. 나는 멋지게 말하는 사람보다 있는 그대로의 나를 주체적으로 표현하고 대화의 순간 속으로 빠져들게 만드는 사람이 좋다는 것을.
---「여는 말 : 말을 잘하는 사람은 많지만 대화를 잘하는 사람은 드물다」 중에서

대화에 능숙한 사람들은 매력적이다. 때론 매혹적이기도 하다. 사람의 마음을 움직이는 것에 능하기 때문이다. 더해서 말을 잘하는 사람들이 원하는 것을 쉽게 얻고 성공할 확률이 높다. 우리는 본능적으로 매력적인 것들에 이끌린다. 그 대상이 물건이든, 경험이든, 사람이든 말이다. 30년간 행복을 연구한 심리학자 서은국 교수는‘인간은 가장 중요한 자원을 만났을 때 행복감이 커진다’고 말했다. 그 자원이 바로 사람이다. 사람을 자주 만나는 외향적인 사람들이 보다 행복한 이유가 바로 여기에 있다고 덧붙였다. 우리는 매력적인 사람과 대화할 때 높은 행복감에 고취된다.
실제로 그렇다. 불편한 사람과는 잠시 가까이 있는 것만으로도 에너지가 소모되는 것이 실시간으로 느껴지지만, 매력을 느끼는 사람과의 시간은 아주 빠르게 흘러가는 경험을 한 번쯤 해봤을 것이다. 행복에 대한 연구 결과에 의하면, 행복의 개인차는 매우 크다고 한다. 자주 행복한 사람과 그렇지 않은 사람의 차이가 무엇일까? 바로 가장 중요한 자원인‘사람’의 분포도이다. 정확히는 어떤 사람들이 주위에 분포되어 있느냐가 개인의 행복도를 결정한다. 자주 행복한 사람들의 주변에 다정한 에너지를 가진 사람들이 많은 이유가 바로 이것이다.
---「다정한 대화의 도구를 수집해야 하는 이유」 중에서

말을 예쁘게 하는 사람을 만났을 때 우리가 느끼는 감정은 무엇인가? 바로 편안함이다. 나의 생각과 말을 오해 없이 들어줄 거라는 신뢰감을 느끼는 것이다. 그래서 말을 다정하게 하는 사람에게는 어느새 나의 속 이야기까지 술술 꺼내게 되는 일이 어렵지 않은 것이다. 상대방이 어떠한 말을 하는지 편견 없이 집중해서 듣는 태도가 선행되어야 편안함을 줄 수 있다. 때로는 잘 말하는 일보다 잘 듣는 일이 더 많은 에너지가 소모된다. 상대의 감정과 언어의 주파수를 동일하게 맞춰야 하기 때문이다. 이 경험을 통해 알게 되는 것은 ‘상대방이 현재 듣고 싶은 말’이다. 그 말을 예민하게 파악해서 상대방의 마음에 넣어주는 사람이 바로 말을 예쁘게 하는 사람이다. 상대에게 집중하는 마음을 세심하게 담는 사람이 결국 좋은 사람을 얻는다.
---「말을 예쁘게 하는 법」 중에서