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2025 전체 무료강의로 끝내는 7일 완성 CS 리더스관리사

2025 전체 무료강의로 끝내는 7일 완성 CS 리더스관리사(CS leaders)포인트 이론서 + 최종모의고사

(유튜버 김미정 CS)

김미정 (지은이)
지식오름
23,000원

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2025 전체 무료강의로 끝내는 7일 완성 CS 리더스관리사
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 2025 전체 무료강의로 끝내는 7일 완성 CS 리더스관리사(CS leaders)포인트 이론서 + 최종모의고사 (유튜버 김미정 CS)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791193686744
· 쪽수 : 288쪽
· 출판일 : 2024-11-15

책 소개

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목차

기출 복원 문제
제2025 - 1회차
제1과목:CS 개론 16
제2과목:CS 전략론 21
제3과목:고객관리 실무론 26
제2025 - 2회차
제1과목:CS 개론 34
제2과목:CS 전략론 40
제3과목:고객관리 실무론 47
제2025 - 3회차
제1과목:CS 개론 54
제2과목:CS 전략론 60
제3과목:고객관리 실무론 65
제2025 - 4회차
제1과목:CS 개론 72
제2과목:CS 전략론 77
제3과목:고객관리 실무론 81
제2025 - 5회차
제1과목:CS 개론 88
제2과목:CS 전략론 93
제3과목:고객관리 실무론 100
제2025 - 6회차
제1과목:CS 개론 108
제2과목:CS 전략론 113
제3과목:고객관리 실무론 119
제2025 - 7회차
제1과목:CS 개론 126
제2과목:CS 전략론 132
제3과목:고객관리 실무론 138
제2025 - 8회차
제1과목:CS 개론 146
제2과목:CS 전략론 151
제3과목:고객관리 실무론 157

정답 및 해설
1회차 166
2회차 183
3회차 200
4회차 213
5회차 226
6회차 241
7회차 254
8회차 274

저자소개

김미정 (지은이)    정보 더보기
현) 인앤피플컴퍼니(교육서비스업) 회사 대표 현) 한국폴리텍대학 NCS 직업기초능력 외부전문위원 현) 네이버 엑스퍼트(서비스 경영 컨설팅) 현) 창업진흥원 평가위원(심사 및 평가) [저서] 찐정리 CS리더스관리사 수험서 집필(2024, 지식오름)
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