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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 기획/보고 > 기획
· ISBN : 9791193697696
· 쪽수 : 208쪽
· 출판일 : 2025-04-18
책 소개
목차
글을 시작하며 4
들어가는 글 10
제 1장 기회발굴 19
1 고객 어! 이게 아닌데? 20
2 시장 실리콘밸리에서 삼시세끼 29
3 기술 최상의 상품을 위한 최적의 기술을 찾아서 37
제 2장 상품 컨셉 구체화 47
1 아이디어 스파크 찾기 49
1-1. 나이키의 경쟁자는 OO이다 52
1-2. 숨어있는 적을 찾아라 55
1-3. 네가 왜 거기서 나와? 58
1-4. 원샷, 원킬 한방에 끝내기 61
1-5. 감성과 이성의 만남 65
1-6. 트렌드와 유행은 평등하지 않다 73
2 아이디어 첫걸음 떼기 76
2-1. 상상에서 현실로 77
2-2. 무엇부터 손댈까? 82
3 아이디어 갓 탤런트 86
제 3장 상품화 확정 91
1 마음의 문을 여는 공감의 기술 93
2 신제품 수요 예측의 예술 99
제 4장 상품화 개발 107
1 '품질'과 '비용'에서 읽는 가치 판단 118
2 '품질'과 '일정'에서 찾아낸 최소 기능 제품 123
3 '비용'과 '일정'에서 '적기출시'가 중요한 이유 129
제 5장 상품 적확도 검증 133
제 6장 고객 경험 디자인 143
1 고객 만족은 왜 중요한가? 146
2 고객 경험과 고객 만족에 기반한 성공과 실패 151
3 고객 경험 디자인의 기본 : UI - UX - CX 156
4 고객 경험 여정 설계하기 165
5 디즈니가 추구하는 최고의 고객 경험 172
6 고객 경험 디자인, 미래의 경쟁력을 결정짓다 179
글을 마치며 182
부록 : 기획자를 위한 10가지 조언 210
저자소개
책속에서
기획의 핵심은 단순히 계획 수립을 넘어서 '목적(일의 배경과 목표) -의사결정자(설득 대상) - Go/No-Go(의사결정) - 실행'으로 이어지는 일련의 프로세스입니다.
해답은 현장에 있고, 남의 시선을 빌리지 않고 나의 눈으로 문제를 직시해야 한다.
고객을 제대로 이해하기 위해 관찰하고, 고객처럼 생활해야 한다.