마음을 움직이는 단 하나의 질문

프롤로그 _그 질문 하나가 마음을 열었다

1장 말과 대화는 다르다 _말은 넘쳐나는데, 대화는 사라졌다

1 우리는 왜 대화가 힘들까?
2 말은 ‘전달’하지만, 대화는 ‘연결’한다
3 오해는 왜 반복되는가?
4 관계를 살리는 말, 관계를 망치는 말
5 혼잣말이 대화의 시작이다

2장 듣지 않으면, 묻지 못한다 _질문 이전에 ‘듣는 사람’이 되는 법

1 ‘듣는다’고 다 이해되는 건 아니다
2 상대를 이해하기보다 ‘평가’하려는 뇌
3 침묵이 주는 진짜 신호
4 경청은 말없는 질문이다
5 공감적 듣기, 감정의 공간을 만드는 힘

3장 뇌과학으로 본 대화의 원리 _대화는 감정의 뇌로 통한다

1 뇌는 공감할 때 변화한다
2 스트레스 상태에서는 대화가 불가능하다
3 질문은 뇌를 깨우는 도구
4 말투가 뇌를 움직인다

4장 질문은 마음의 문을 여는 열쇠 _관계가 달라지는 질문

1 좋은 질문이 대화를 살린다
2 “왜?”보다 “어떻게?”
3 하브루타, 질문으로 생각을 여는 기술
4 갈등을 푸는 질문 vs 갈등을 키우는 질문
5 “너는 어떻게 생각해?”의 힘
6 질문에도 온도가 있다

5장 AI 시대, 인간만이 할 수 있는 대화 _정보는 AI에게, 마음은 인간에게

1 AI는 정보를 묻고, 인간은 마음을 묻는다
2 연결은 늘었지만, 관계는 줄어들었다
3 디지털 시대의 외로움
4 질문하지 않는 사회가 위험하다
5 인간만이 던질 수 있는 질문
6 AI와의 대화 vs 인간과의 대화

6장 관계를 살리는 대화 연습 _회복은 말보다 감정 공간에서 시작된다

1 화를 낼 때 뇌에선 무슨 일이 일어날까?
2 감정을 말로 표현하는 연습
3 ‘내가 옳다’는 착각 내려놓기
4 말 공부, 지금 시작해도 늦지 않다
5 회복적 질문으로 갈등을 푸는 법

7장 질문하는 삶으로 전환하기 _질문은 기술이 아니라 살아가는 방식이다

1 질문은 말보다 삶의 태도다
2 하루를 여는 질문, 하루를 닫는 질문
3 질문은 나를 확장하는 거울이다
4 질문으로 성장하는 사람의 패턴
5 질문 루틴 & 7일 챌린지 실천 노트

에필로그

누군가와 마주 앉는 순간, 우리의 뇌는 가장 먼저 판단한다. ‘이 사람이 나를 공격할까? 평가하려는 건 아닐까?’ 말투, 표정, 말의 속도와 억양, 분위기 속 미세한 에너지까지 그 안에 비난의 기운이 감지되면, 뇌는 곧바로 편도체를 통해 방어 모드에 돌입한다. 그 순간부터 상대는 듣고 있는 ‘척’만 할 뿐, 실제로는 아무것도 받아들이지 않는다. 그리고 이런 경험이 반복되면, 결국 자신에게 이렇게 말하게 된다.
“말해 봤자 소용없어.”, “차라리 침묵이 낫겠어.” 그렇다면 이 불통의 고리를 어떻게 끊어야 할까.

상담 현장에서 자주 호소하는 얘기가 있다. “지금 이 말이 힘든 게 아니라, 과거의 감정이 함께 올라오기 때문에 더 아픈 거예요.” 예전에 무시당한 경험이 있는 사람은 단순한 조언조차 ‘무시’로 받아들이고, 늘 비교당하며 자란 사람은 ‘다른 사람은 이렇게 했는데….’라는 말 한마디에 억울함과 분노가 순식간에 치솟는다.