조직은 설계된다

추천의 말
들어가는 글 l 왜 지금 '조직'인가

1장 리더십 l 리더는 조직의 한계를 규정한다

신뢰받는 리더는 무엇이 다른가
경청과 칭찬만으로는 부족하다
전략적 코치가 되어야 한다
나쁜 리더는 조직에 무엇을 남기는가
이상적 리더는 존재하는가
리더십은 개발될 수 있는가

2장 조직 문화 l 의도적 설계의 결과다

관계 중심 문화의 구조적 한계
조직 정치가 없다는 착각
행동·사건·의사 결정이 만드는 조직 문화
가치관은 왜 선언에 머무는가
조직 개발은 역량의 전환이다

3장 커뮤니케이션 l 기술이 아니라 구조다

진실은 어떻게 왜곡되는가
조직은 왜 침묵을 만드는가
갈등은 소모인가, 자산인가
소통 실패는 왜 경영 실패로 이어지는가
의사 결정은 구조의 산물이다

4장 HR 제도 l 시스템이 사람을 이긴다

채용_ 인재상은 왜 채용에서만 작동하는가
평가_ 공정한 평가는 설계에서 비롯된다
보상_ 납득의 설계이자 반응의 속도다
개발_ 교육은 왜 행동을 바꾸지 못하는가
노무_ 모두의 안전을 설계하는 법적 기준

5장 행동과학 l 조직을 움직이는 근본 원리

사람보다 강한 상황의 힘
동기는 설계할 수 있는가
경력은 개인의 노력인가, 조직의 설계인가
직무 만족과 조직 몰입은 만들어진다
탁월한 조직을 완성하는 10가지 설계 원칙

[부록] 대한민국 조직의 현주소 - 일곱 가지 생생한 사례
나오는 글 l 조직은 설계할 수 있다
감사의 말
주_참고 문헌

본질인 업무는 뒷전인 채 관계에만 매몰되는 문화는 조직에 독이 됩니다. 그런 직원을 가까이하며 즐기는 리더는 스스로를 깊이 반성해야 합니다. 리더는 자신이 풀어야 할 과제를 용기 있게 들고 오는 직원을 더욱 아껴야 합니다. 보이지 않는 곳에서 고군분투하고 있는 이들이야말로 조직을 지탱하는 진정한 엔진이기 때문입니다. 쉽게 말해 그런 직원들 덕분에 조직이 유지되고 리더도 자신의 자리를 지킬 수 있는 것입니다. 따라서 리더는 직원들의 고민과 문젯거리를 끊임없이 의도적으로 끄집어내야 합니다. 소통이 원활하게 흐를 수 있는 시스템을 선제적으로 구축해두어야 합니다.
-「전략적 코치가 되어야 한다」 중에서

조직 정치라는 것이 명확하게 구분되는 것이 아니라 상당히 모호한 측면이 있기에, 이성적으로 판단하고 이해하기 어려운 경우도 많습니다. 사람들이 저마다의 내밀한 동기를 숨길 때, 그것을 제삼자가 명확히 구분해내기란 매우 어렵기 때문입니다. 누군가는 다른 구성원이 어떻게 되든 아랑곳하지 않고, 오직 자기 자신의 이익을 위해 상황을 유리하게 만들고자 하는 본심을 철저히 숨기기도 합니다. 조직 정치는 이렇듯 조직의 공적인 목표 달성을 위한 것이 아니기에, 조직의 입장에서는 대부분 비생산적이고 소모적일 수밖에 없습니다. 따라서 조직 정치는 반드시 시스템에 의해 제대로 관리되어야 합니다.
-「조직 정치가 없다는 착각」 중에서