스마트경영 시대의 e-비즈니스의 이해

CHAPTER 01 e-비즈니스의 이해
제1절 인터넷과 모바일
1. 인터넷의 발전 과정
2. 인터넷 사용 현황
3. 인터넷 서비스와 모바일 서비스
4. 인터넷 특성과 모바일 특성
제2절 e-비즈니스의 개요
1. e-비즈니스의 출현 배경 및 발전 과정
2. e-비즈니스의 정의 및 구성요소
3. e-비즈니스의 특징
4. e-비즈니스의 상품 및 거래 상대
5. e-비즈니스의 경영 패러다임
6. e-비즈니스의 기대효과
7. e-비즈니스의 성공요인
8. e-비즈니스의 전망
참고문헌
연습문제

CHAPTER 02 e-비즈니스 전략 및 모델
제1절 e-비즈니스 전략
1. e-비즈니스 전략 정의
2. e-비즈니스 경쟁 환경 분석
3. 경쟁전략
4. e-비즈니스 전략 수립과정
제2절 e-비즈니스 모델
1. e-비즈니스 모델의 개념
2. e-비즈니스 모델의 분류 기준
3. e-비즈니스 모델의 구성요소
4. e-비즈니스 모델의 종류
5. e-비즈니스 모델의 사례
6. e-비즈니스 산업
제3절 m-비즈니스(모바일 비즈니스)
1. m-비즈니스(모바일 비즈니스) 개념
2. m-비즈니스의 모바일 환경적 특성
3. m-비즈니스의 주요 영역
4. m-비즈니스의 수익모델
5. e-비즈니스와 m-비즈니스의 차이
6. m-비즈니스 사례 : 모바일 플랫폼 전략
참고문헌
연습문제

CHAPTER 03 e-비즈니스 응용
제1절 전자정부
1. 전자정부의 개념
2. 전자정부의 역할과 범위
3. 전자정부의 4가지 개념적 요소
4. 전자정부에서의 정부운영방식 변화
5. 전자정부 3.0
6. 우리나라 전자정부 서비스
7. 우리나라 전자정부 3.0의 비전
제2절 인터넷뱅킹
1. 인터넷뱅킹의 개념
2. 인터넷뱅킹 등장 배경
3. 인터넷뱅킹 서비스
4. 인터넷뱅킹과 공인인증서
5. 인터넷뱅킹의 유용성
6. 인터넷뱅킹의 문제점
7. 인터넷뱅킹 문제점의 해결방안
제3절 모바일 뱅킹
1. 모바일 뱅킹의 개념
2. 모바일 뱅킹 종류
3. 모바일 뱅킹 서비스
4. 모바일 뱅킹의 장점
5. 모바일 뱅킹의 보안 이슈
제4절 스마트 러닝(Smart-Learning)
1. 스마트 러닝의 개념과 범위
2. 스마트 러닝의 특징
3. 이러닝의 발전 과정과 스마트 러닝
4. 스마트 러닝 사례
참고문헌
연습문제

CHAPTER 04 e-마케팅과 소셜 마케팅
제1절 e-마케팅 개요
1. e-마케팅 정의
2. e-비즈니스 환경의 시장 특징
3. e-마케팅 특징
제2절 e-마케팅 전략
1. 시장세분화
2. 표적시장 선정
3. 위상 정립
제3절 e-마케팅 믹스
1. 콜래보레이션 관리
2. 컨텐트웨어 관리
3. 커미트먼트 관리
4. 커뮤니케이션 관리
5. 채널 관리
제4절 소셜 마케팅
1. 소셜 마케팅 개요
2. 소셜 마케팅 효과
3. 소셜 마케팅 기법
참고문헌
연습문제

CHAPTER 05 인터넷 서비스와 스마트 응용
제1절 인터넷 서비스
1. 인터넷의 기초 이해하기
2. 인터넷 응용
3. 클라이언트/서버 시스템과 인터넷 기반 시스템
제2절 인터넷 네트워크
1. 네트워크의 기본 이해
2. 인터넷 접속하기
제3절 인터넷 보안
1. 인터넷 보안 기술
제4절 미래 인터넷 기술 : 클라우스 컴퓨팅과 사물인터넷
1. 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)
2. 사물인터넷(IoT : Internet of Things)
참고문헌
연습문제

CHAPTER 06 e-비즈니스 기반 기술
제1절 웹(Web) 기반 기술
1. 클라이언트(Client)/서버(Server) 시스템
2. 클라이언트(Client) 프로그램
3. 서버(Server) 프로그램
제2절 네트워크(Network) 기술
1. 지역적 범위에 의한 구분
2. 전송매체에 의한 구분
3. OSI(Open System Interconnection) 참조 모델
제3절 정보보안 기술
1. 보안공격(Security Attack)
2. 보안의 원칙
3. 보안 서비스
4. 암호화기술
제4절 데이터베이스 기술
1. 데이터베이스의 정의
2. 데이터베이스의 특징
참고문헌
연습문제

CHAPTER 07 e-비즈니스 구현 기술
제1절 마크업 언어(MarkUp Language)
1. SGML(Standard Generalized Markup Language)
2. HTML(HyperText Markup Language)
3. XML(eXtensible Markup Language)
4. XHTML(eXtensible HyperText Markup Language)
5. HTML5(HyperText Markup Language 5)
6. CSS(Cascading Style Sheets)
7. JavaScript
제2절 웹 프로그래밍 언어
1. ASP(Active Server Page)
2. JSP(Java Server Page)
3. PHP
제3절 그래픽 기술
1. 포토샵(PhotoShop)
2. 일러스트레이터(Illustrator)
3. 플래시(Flash)
제4절 모바일 프로그래밍
1. 스마트폰과 앱
2. 스마트폰의 운영체제
3. 앱 개발환경
4. 앱 개발언어
참고문헌
연습문제

CHAPTER 08 정보와 시스템 통합
제1절 전사적 정보시스템 : ERP
1. ERP에 대한 이해
2. ERP 구축 전략
3. ERP 도입의 기대효과
4. ERP 프로젝트 사례
5. ERP의 운영과 미래
제2절 B2B 통합
1. 통합의 개념
2. 통합 정보시스템
3. 통합기술
제3절 서비스 지향 통합 방법
1. 서비스 지향 아키텍처(SOA)
2. SOA의 효율적 도입 방안
3. 지능형 통합 서비스
4. 국내외 구축 사례 및 동향
참고문헌
연습문제

CHAPTER 09 e-CRM과 소셜 CRM
제1절 고객에 대한 인식 전환
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객 가치의 개념과 측정 모형
제2절 CRM 개요
1. CRM 개념과 정의
2. CRM 목적과 특성
3. CRM 도입배경
4. CRM의 적용 영역
5. CRM 기능과 역할
제3절 CRM 시스템과 데이터마이닝
1. CRM 시스템
2. 데이터마이닝
제4절 e-CRM
1. CRM과 e-CRM의 차이점
2. e-CRM 영역과 특성
3. e-CRM의 성공적인 도입을 발전 전략
제5절 소셜 CRM
1. 소셜 미디어
2. 소셜 CRM의 정의와 특징
참고문헌
연습문제

CHAPTER 10 유비쿼터스
제1절 현재는 유비쿼터스 시대
제2절 유비쿼터스 사회의 도래
1. 유비쿼터스의 개념
2. 유비쿼터스의 특징
3. 유비쿼터스 사회
4. 디지털 컨버전스에 의한 유비쿼터스 사회 구현
제3절 유비쿼터스 기술
1. RFID
2. 증강현실
제4절 홈 네트워크(Hone Network)와 텔레매틱스(Telematics)
1. 홈 네트워크
2. 텔레매틱스
제5절 유바쿼터스 활용 사례
1. u-안전
2. u-교통
3. u-헬스케어
4. u-commerce
5. u-금융
참고문헌
연습문제