소통 리더십

책머리에
이야기를 시작하기에 앞서…….

1. 최악의 시련을 맞이하다
하루아침에 거지 신세로…… / 참된 괴짜를 만나다 / 진정한 리더의 조건
시계의 원리에 대해 말하다 / "릭" 공장 탐방을 하다

2. 혁신을 革新이라 부르는가!
머리와 꼬리는 하나가 돼야 한다 / 리더를 위한 기도문 / 세상 끝에서 사람에 대해 말하다
양이 되라. 상대가 늑대라 할지라도…… / 진주를 찾기 위해서는 촛불이 필요한 법!

3. 창공에서 비상할 준비를 하다
사자 목의 가시는 누가 꺼냈을까? / 인생은 노력한 만큼 가치가 있다
하늘을 날기 위해 비전의 날개를 펴다

에필로그 “변화와 창조를 위한 대화편”
릭의 컨설팅 수첩에서……

위기를 기회로 극적인 변화를 이끌어내기 위해서는 무엇보다 리더의 역할이 매우 중요하다. 리더의 열정과 지혜, 그리고 노조원들과 얼마나 화합을 하느냐에 따라 위기 극복의 성패가 결정되기 때문이다. 시대가 변화하면서 직원들을 존중하며 솔선수범하는 지도자가 가장 바람직한 지도자로 각광받는다. 그렇다면 과연 그 요소만으로 치열한 경쟁에 놓여 있는 제조업체를 성장시킬 수 있을까?

'고용 보장은 사장이 하는 게 아니라 고객이 하는 것이다.'
'월급은 사장이 주는 게 아니라 고객이 주는 것이다.'
'고객으로부터 고용을 보장받기 위해서는 좋은 물건을 값싸게, 그리고 열심히 만들어 내놓아야 한다.'
김 사장은 말했다.
“이제 여러분들은 제 마지막 자산입니다. 앞으로는 여러분들께 회사 사정을 숨김없이 털어놓겠습니다. 물론 모든 책임은 제가 질 것입니다. 하지만 그 몫은 함께 나누겠습니다."

릭은 차를 또 한 모금 마시고는 말을 이어갔다.
“김 사장님은 단지 저를 컨설턴트라 생각하시지만 저는 김 사장님을 소중한 파트너라 생각합니다. 리더에게는 직원들과의 끈끈한 인정과 신뢰가 무엇보다 중요합니다. 더욱이 공장을 운영하는 김 사장님은 말할 나위가 없겠죠. 아까 말씀드리다 말았지만 김 사장님은 직원들을 한 사람의 파트너로서 진정으로 위하십니까?”