스토리텔링으로 설득의 고수가 되라

프롤로그
-상대방의 머릿속에 당신의 생각을 넣어라

chapter 1 설득은 바로 스토리텔링이다
01 우리는 스토리를 좋아한다
02 스토리, 가장 저렴하고 효과적인 설득 방법
03 하나의 스토리로 세상을 얻은 사람들
04 시선을 사로잡는 스토리의 두 가지 필수요소
05 진심이 담긴 스토리가 마음을 사로잡는다
06 스토리에 빠지는 이유는 대뇌의 5대 법칙 때문이다

chapter 2 목표를 세우고 스토리를 구상하라
01 상대방 중심의 스토리텔링을 해야 한다
02 3초 안에 상대방이 원하는 바를 파악하라
03 포지션 파악 : 신분, 관계, 목적
04 당신의 근심은 ‘네 가지 프레임’에서 벗어날 수 없다
05 스토리에 양념을 하라
06 우리는 모두 바넘 효과의 ‘독’에 빠질 수 있다
07 상대방의 마음을 꿰뚫어야만 훌륭한 스토리텔링을 할 수 있다

chapter 3 궁금한 이야기야말로 최고의 카드다
01 궁금증 없는 스토리는 주목받을 수 없다
02 듣고 싶은 말을 들려주고, 하고 싶은 말을 들어줘라
03 한폭의 그림을 그려라
04 어디까지 궁금해야 할까ㆍ
05 정곡을 찔러라
06 또 다른 형태의 궁금증, 복선이 깔린 제스처
07 호기심의 법칙 : 호기심 가득한 ‘고양이’로 만들어라

chapter 4 마음의 벽을 허물어라
01 아주 쉬운 한 걸음으로도 경계심을 허물 수 있다
02 평소 하는 말에 솔직함을 담아라
03 개방형 스토리로 첫머리를 만들어라
04 상대방의 입장에서 자신의 생각을 밝혀라
05 프레임을 전환하라
06 명함 효과 : 단시간에 심리적 거리를 좁혀라

chapter 5 감정이 폭발하는 순간을 놓치지 마라
01 달이 차고 기울 듯이, 사건도 변화한다
02 훌륭한 스토리라면 살아 숨 쉬어야 한다
03 구체적인 형상, 여백 그리고 대비 효과, 목적은 오로지 하나다
04 스토리텔링의 정공법 ㆍ 갈등을 만들어라
05 꿈이 열정에 불을 지핀다
06 이성적으로 논리를 따지기보다 마음을 나눠라
07 집 허물기 효과 : 더 쉽게 설득할 수 있다

chapter 6 영혼이 담긴 스토리만이 상대방을 움직일 수 있다
01 스토리 속의 인물로 상대방의 의문을 해소해라
02 우리의 일상이 최고의 소재거리다
03 제스처, 마음을 비추는 거울
04 영혼이 있는 스토리만이 신뢰를 얻을 수 있다
05 뻔한 소리 대신 후회스러울 결말을 알려주자
06 은유법을 활용하라
07 점화 효과 : 반복적인 자극으로 상대방을 변화시킨다

chapter 7 선택의 여지가 없는 질문을 해라
01 폐쇄형 질문 : 당신의 답안을 선택할 수밖에 없다
02 인정 - 칭찬 - 설명 - 반문
03 삼단논법 = 신뢰도 + 설득력
04 선의의 ‘위협’은 타이밍이 중요하다
05 매력적인 기회로 어필하라
06 밴드웨건 효과 : 별생각 없이 남의 행동을 따른다

chapter 8 한방으로 상대의 상투를 잡아라
01 상대방의 잠재의식을 조정해 스스로를 현명하다고 믿게 하라
02 상대방의 ‘감정선’을 찾아라
03 하고 싶은 말이 아닌 듣고 싶은 말을 하라
04 마음으로 받아들이는 스토리
05 영상 · 음향 · PPT로 스토리에 색을 입혀라
06 디드로 효과 : 영원히 만족하지 않는 심리적 욕구를 해결하라

부록
-스토리텔링의 실전 매뉴얼