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밀코비치의 보상

밀코비치의 보상

조지 티 밀코비치, 제리 엠 뉴먼, 배리 거하트 (지은이), 이덕재 (옮긴이)
33,000원

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밀코비치의 보상
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 밀코비치의 보상 
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9791195862504
· 쪽수 : 784쪽
· 출판일 : 2016-09-15

책 소개

보상에 관한 모든 것을 한 권으로 정리한 책. 개별 조직이나 사회 차원에서 논의하는 보상에 관한 이슈 대부분을 완벽하게 이해하도록 도와주는 지침서다.

목차

제Ⅰ부. 보상모형과 보상전략

제1장. 보상모형
▷ 보상은 중요하다!
▷ 보상의 정의
- 사회 | 주주 | 경영자 | 직원 | 인센티브와 보상의 선별효과 | 글로벌 관점과 차이
▷ 보상의 유형
- 현금보상 - 기본급여 | 현금보상 - 성과보상과 생계비 조정 | 현금보상 - 인센티브 |
장기인센티브 | 복리후생 - 소득 보호 | 복리후생 - 일과 삶의 균형 | 복리후생 - 수당 |
총소득기획 - 연속적인 소득의 현재가치 | 관계적 수익
▷ 보상모형
- 보상목표 | 네 가지 보상정책 | 보상기법
▷ 책의 구성
▷ 매수자 위험 부담 원칙과 현명한 고객
- 연구의 유용성 | 상관관계와 인과관계의 구분 | 대안적 설명
▷ 사례 연습 - 가전제품 소매업과 항공산업에서의 노동비용

제2장. 보상전략
▷ 전략의 유사성과 차별성
- 동일 산업 내의 상이한 전략 | 단일 기업 내의 상이한 전략
▷ 전략적 선택
▷ 사업전략 지원
▷ 인적자원전략 지원
▷ 보상모형과 전략적 보상결정 기준
- 명시적 전략과 암묵적 전략
▷ 총보상전략 개발
- 제1단계 - 총보상의 의미 평가 | 인적자원전략과 보상 | 제2단계 - 총보상전략의 도식화 |
제3·4단계 - 적용 및 재평가
▷ 경쟁우위의 원천과 세 가지 검증
- 정렬 | 차별화 | 가치 제고
▷ 베스트 프랙티스 대 베스트 핏
▷ 증거와 교훈
▷ 선순환과 악순환
▷ 사례 1. 메릴린치
▷ 사례 2. 보상전략의 도식화

제Ⅱ부. 내부정렬과 보상체계 결정

제3장. 내부정렬의 명확화
▷ 직무와 보상
▷ 보상전략과 내부정렬
- 조직전략 지원 | 업무흐름 지원 | 동기부여
▷ 보상체계의 다양성
- 등급의 수 | 격차 | 업무의 내용과 가치
▷ 내부체계의 형성 요인
- 경제적 압력 | 정부 정책, 법규 및 규제 | 외부 이해관계자 | 문화와 관습 |
조직의 전략 | 조직의 인적자본 | 조직의 업무 설계 | 전체 인적자원정책 |
내부노동시장과 외부 요인 및 조직 요인의 통합 | 직원의 수용과 그 핵심요소 |
보상체계의 변경
▷ 내부체계 설계의 전략적 선택
- 맞춤형 체계와 느슨한 연결형 체계 | 계층적 체계와 평등적 체계
▷ 연구 결과와 시사점
- 형평성 이론과 공정성 | 토너먼트 이론과 동기부여 및 성과 | 제도 이론과 모방 |
연구 결과와 교훈
▷ 보상체계의 결과
- 효율성 | 공정성 | 법규 준수
▷ 사례 연습 1. 오케스트라 조직의 보상체계
▷ 사례 연습 2. 기타 조직의 보상체계

제4장. 직무분석
▷ 직무, 사람, 또는 직무와 사람중심의 체계
▷ 직무중심의 접근법
- 직무분석의 목적
▷ 직무분석 절차
▷ 수집 대상의 정보
- 직무데이터와 직무식별 | 직무데이터와 직무내용 | 직원데이터 | '핵심요소'와 장애인법 |
분석의 수준
▷ 정보 수집 방법
- 전통적 방법 | 정량적 방법 | 정보 수집의 주체 | 정보 제공의 주체 | 불일치 처리
▷ 직무정보의 요약
- 포괄적 직무기술서 활용 | 관리직과 전문직 직무기술서 작성 | 직무기술서의 검증
▷ 인적자원관리와 직무분석의 의의
▷ 직무분석과 글로벌화
- 직무분석과 오프쇼어링 민감도 | 직무분석 정보의 국가 간 비교가능성
▷ 직무분석 심사
- 신뢰도 | 타당도 | 수용성 | 통용성 | 유용성 | 개인적 판단에 따른 결정
▷ 사례 연습. 고객서비스 상담원

제5장. 직무중심체계와 직무평가
▷ 직무중심체계와 직무평가
▷ 직무평가의 정의
- 직무내용과 가치 | 직무내용과 외부노동시장의 연결 | 기술 측면과 프로세스 측면
▷ 직무평가의 방법과 핵심 결정 사항
- 목적의 확립 | 단일계획 대 복수계획 | 직무평가 방법의 선택
▷ 직무평가의 방법
- 서열법 | 분류법 | 점수법
▷ 직무평가 참여 대상
- 설계 프로세스의 중요성
▷ 최종 결과물과 보상체계
▷ 혼돈과 통제의 균형
▷ 사례 연습. 홀푸즈의 직무평가

제6장. 사람중심체계
▷ 사람중심체계와 스킬플랜
- 스킬플랜의 유형 | 스킬중심체계의 목적
▷ 스킬분석 방법
- 수집 대상의 정보 | 참여 대상의 구성원 | 인증 방법의 구축 | 스킬중심보상의 결과와 교훈
▷ 사람중심체계와 역량
- 역량의 정의 | 역량중심체계의 목적
▷ 역량분석 방법
- 목적 | 수집 대상의 정보 | 참여 대상의 구성원 | 인증 방법의 구축 | 도출된 체계 |
역량과 직원의 선발, 교육, 개발 | 역량에 관한 연구와 교훈
▷ 내부정렬 재조명 - 사람중심 또는 직무중심
▷ 계획의 관리와 평가
- 직무평가기법의 신뢰도 | 타당도 | 수용도
▷ 내부체계의 편향성
- 임금기준의 편향성
▷ 완벽한 체계
▷ 사례 연습. 법률 사다리 오르기

제Ⅲ부. 외부경쟁력과 보상수준 결정

제7장. 보상 경쟁력
▷ 보상전략과 외부경쟁력
- 비용 통제와 매출 증대 | 적합한 직원의 유인과 유지
▷ 외부경쟁력의 구성요소
▷ 노동시장 요인
- 노동시장의 작동 방식 | 노동 수요 | 한계생산 | 한계수익 | 노동 공급
▷ 수요 측면의 수정
- 차이에 대한 보상 | 효율성임금 | 선별과 신호보내기
▷ 공급 측면의 수정
- 유보임금 | 인적자본
▷ 생산물시장 요인과 지불능력
- 상품 수요 | 경쟁강도 | 관리자들의 주장 | 분절형 노동 공급과 상이한 표준임금
▷ 조직 요인
- 산업과 기술 | 고용주의 규모 | 직원의 선호 | 조직전략
▷ 관련시장
- 관련시장의 정의 | 관련노동시장의 세계화와 오프쇼어링 및 아웃소싱
▷ 경쟁적 보상정책의 대안
- 보상수준정책의 효과 | 경쟁보상 - 상응정책 | 보상수준의 선행정책 |
보상수준의 후행정책 | 직원 집단별 보상정책 | 보상믹스전략
▷ 보상수준 및 보상믹스 관련 결정의 결과
- 효율성 | 공정성 | 법규 준수
▷ 사례 연습. 2단계 보상체계
▷ 부록 7-A. 효용분석

제8장. 보상수준, 보상믹스 및 보상체계
▷ 주요 결정
▷ 경쟁적 보상정책의 명확화
▷ 서베이의 목적
- 보상수준의 조정 | 보상믹스의 조정 | 보상체계의 조정 | 특정 환경에 관한 조사 |
경쟁자의 노동비용 평가
▷ 관련시장 경쟁자의 선정
- 모호한 시장
▷ 서베이 설계
- 서베이 설계 참여자 | 참여 고용주의 적정 수 | 대상 직무 | 수집 대상의 정보
▷ 조사 결과의 해석과 시장선 구축
- 데이터 검증 | 통계적 분석 | 서베이데이터 업데이트 | 시장보상선의 구축 |
기준직무와 비기준직무의 보상 설정 | 내부보상체계와 시장임금의 통합
▷ 정책의 제도화와 보상정책선
- 척도 선택 | 데이터 업데이트 | 시장선 대비 비율로 표현된 정책선
▷ 정책의 제도화와 보상등급 및 보상범위
- 등급과 범위의 의의 | 등급의 개발 | 범위의 중점, 최소 및 최대 설정 | 범위의 중첩
▷ 정책의 제도화와 브로드밴딩
- 유연성과 통제
▷ 내부 및 외부 압력의 균형과 보상체계의 조정
- 차이의 조정
▷ 시장기반의 가격 책정
- 사업전략과 '리더 추종'의 극복
▷ 중간 평가
▷ 사례 연습 1. 구글의 보상전략 진화
▷ 사례 연습 2. 워드 오브 마우스와 닷컴 비교

제Ⅳ부. 직원의 공헌과 개인보상 결정

제9장. 성과에 따른 보상과 그 증거
▷ 기대행동과 조직전략, 보상 및 성과관리
▷ 기대행동의 획득 방안과 관련 이론
▷ 기대행동의 획득 방안과 실무자의 주장
▷ 보상과 행동촉진요인
- 보상과 입사 | 보상과 재직 또는 이직 | 보상과 직무스킬 개발 | 보상과 직무수행성과
▷ 성과에 따른 보상제도 설계
- 효율성 | 형평성과 공정성 | 법규 준수
▷ 사례 연습. 버거보이

제10장. 성과에 따른 보상제도
▷ 성과에 따른 보상제도의 정의
▷ 변동급과 성과 향상
▷ 성과에 따른 단기 보상제도
- 성과보상 | 일회성 보너스 | 개인현장포상 | 개인인센티브제도 |
개인인센티브제도의 장·단점 | 개인인센티브제도의 사례
▷ 팀인센티브제도의 유형
- 집단인센티브와 개인인센티브의 비교 | 대집단인센티브제도 | 개선이익공유제 |
초과이익공유제 | 위험소득제도 | 집단인센티브제도의 장·단점 |
집단인센티브제도의 사례
▷ 장기인센티브제도에 대한 폭발적인 관심
- 종업원지주제도 | 성과계획, 그리고 성과공유 및 성과단위 | 포괄적 옵션제도 |
계획의 통합, 그리고 개인과 집단
▷ 사례 연습. 지나치게 강한 인센티브
▷ 부록 10-A. 월그린의 초과이익공유(401k)

제11장. 성과평가
▷ 보상결정에서의 성과평가의 기능
- 성과측정지표
▷ 직무성과의 이해와 측정개선전략
- BSC(균형성과표) 접근법 | 전략 1. 평가 방법의 개선 | 전략 2. 올바른 평가자 선정 |
평가자의 정보처리방식 이해 | 평정 정확도 개선을 위한 평가자 훈련
▷ 개선전략의 통합과 성과평가 프로세스
▷ 고용기회평등과 성과평가
▷ 주관적으로 평가한 성과와 보상의 연결
- 고객서비스 역량 | 성과 및 보상위치 관련 가이드라인 | 성과인상의 가이드라인 설계
▷ 성과에 대한 보상으로서의 승진인상
▷ 사례 연습. 버거킹의 성과평가
▷ 부록
11-A. BSC(균형성과표) 사례 - 미국 에너지부
11-B. 화이자제약의 리더십 평가 양식

제Ⅴ부. 직원 복리후생

제12장. 복리후생 결정 프로세스
▷ 복리후생의 성장 원인
- 임금 및 물가 통제 | 노동조합 | 고용주 | 복리후생의 비용효과성 | 정부
▷ 복리후생의 가치
▷ 복리후생의 기획, 설계 및 관리
- 복리후생의 기획 및 설계 이슈 | 복리후생 관리 이슈
▷ 복리후생제도의 구성요소
- 고용주의 선호 | 직원의 선호
▷ 복리후생 프로그램의 관리
- 직원 복리후생 관련 소통 | 클레임 처리 | 비용억제
▷ 사례 연습. 월드 메저먼트

제13장. 복리후생의 종류
▷ 법정복리후생
- 산재보상 | 사회보장 | 실업보험 | 가족 및 의료휴가법 | 통합총괄예산조정법 |
건강보험 이전 및 책임법
▷ 은퇴 및 저축제도 관련 보상
- 확정급여형제도 | 확정기여형제도 | 개인은퇴계좌 | 직원퇴직소득보장법 |
은퇴소득의 적정 규모
▷ 생명보험
▷ 의료 및 의료 관련 지급금
- 일반보건의료 | 보건의료비용의 통제전략 | 단기장애 및 장기장애 | 치과보험 |
시력관리
▷ 기타 복리후생
- 유급 근로시간면제 | 비근로시간보상 | 유아보육 | 노인돌봄 | 동거인 복리후생 |
법률보험
▷ 비정형근로자 복리후생
▷ 사례 연습. 전략의 변화와 복리후생제도의 조정

제Ⅵ부. 보상모형의 확장과 실행

제14장. 특수집단보상
▷ 특수집단의 정의
▷ 특수집단과 보상전략
- 중간관리자 | 기업의 이사 | 경영진 | 경영진보상과 비평가 및 언론의 주장 |
경영진보상과 학계의 주장 | 첨단기술산업의 과학자와 엔지니어 | 영업직 |
비정형근로자
▷ 사례 연습. 스포츠 세일즈계획

제15장. 임금 및 급여 관리와 노동조합의 역할
▷ 임금결정과 노동조합의 영향
- 임금수준 | 임금체계 | 유출효과 | 임금정책과 제도
▷ 노동조합과 대안적 보상시스템
- 일시금 | 종업원지주제도 | 지식에 따른 보상제도 | 개선이익공유제 | 초과이익공유제
▷ 사례 연습. 단체협약 규정의 예측

제16장. 국제보상시스템
▷ 글로벌 환경
▷ 사회적 계약
- 집중형과 분권형의 보상 설정 | 규제
▷ 문화
- 문화적 다양성
▷ 노동조합과 직원 참여
▷ 소유권과 금융시장
▷ 경영 자율성
▷ 비용 비교
- 노동비용과 생산성 | 생계비와 구매력
▷ 보상시스템의 비교
- 총보상모형과 전략적 선택
▷ 국가시스템과 상대적 사고방식
- 일본의 전통적인 국가시스템 | 독일의 전통적인 국가시스템 | 전통적인 일본, 독일,
미국 시스템의 전략적 비교 | 전통적인 일본모형과 독일모형의 진화 및 변화
▷ 전략적 시장 마인드
- 현지형 | 수출형 | 글로벌형
▷ 해외주재원 보상
- 해외주재원의 보상요소 | 대차대조표식 접근법 | 해외주재원시스템의 목표와 과제
▷ 국경 없는 세계와 국경 없는 보상, 그리고 글로벌리스트
▷ 사례 연습. IBM의 해외사업과 고용전략, 그리고 보상

제Ⅶ부. 보상관리

제17장. 정부 및 법률 이슈
▷ 고용관계 당사자로서의 정부
- 수요 | 공급
▷ 1938년 공정근로기준법
- 최저임금 | 초과근로와 근로시간 | 연소자 근로
▷ 생활임금
▷ 종업원 또는 독립계약자
▷ 우세임금법
▷ 보상차별의 정의
▷ 동일임금법
- 동일의 정의 | 스킬, 노력, 책임 및 근무환경의 정의 | 성 이외의 요소 | 역차별
▷ 시민권법 제Ⅶ장과 관련 법률
- 차별적 취급 | 차별적 효과
▷ 행정명령 11246
▷ 보상차별과 상이한 직무
- 차별의 증거와 시장데이터 활용 | 차별의 증거와 유사가치 직무
▷ 소득 격차
- 소득 격차의 원인 | 직종 및 자격요건에 따른 차이 | 산업 및 기업의 차이 |
노동조합원 신분 | 차별의 실재 | 글로벌 관점과 소득 격차
▷ 유사가치
- 작동기제 | 노동조합의 성장
▷ 법규 준수와 적극적 접근법
▷ 사례 연습 1. 자기평가와 보상차별
▷ 사례 연습 2. 바리스타에서 매니저까지
▷ 사례 연습 3. 나는 가가의 노예였다

제18장. 보상의 관리와 실행
▷ 노동비용의 관리, 통제 및 삭감
- 직원 수, 충원 수준 또는 인원 | 근로시간 | 복리후생 통제 | 평균 현금보상 통제
▷ 하향식 급여수준 통제
- 당해 연도의 임금 상승 | 지불능력 | 경쟁시장 압력 | 이직효과 | 생계비 |
전체 요소의 통합 실행
▷ 상향식 급여수준 통제
▷ 윤리 문제와 관리 또는 조작
- 보상 전문가
▷ 임베디드 통제
- 보상범위의 최댓값과 최솟값 | 승진과 외부 충원 대 내부 충원 |
보상의 상대적위치비율 | 변동급 | 비용분석 | 부가가치분석
▷ 소통과 메시지 관리
- 소통의 실행
▷ 변화촉진자로서의 보상
▷ 보상기능 구조화
- 집권화 대 분권화 | 전사 수준의 원칙과 유연성 | 리엔지니어링과 아웃소싱 |
유연성과 통제의 균형
▷ 사례 연습 1. 복사기와 소통
▷ 사례 연습 2. 보상비용의 관리와 인원, 그리고 참여 및 소통

저자소개

Barry Gerhart (지은이)    정보 더보기
현재 University of Wisconsin-Madison 경영학과 교수로 재직하고 있다. 주요 연구 분야는 보상, 인적자본전략, 국제인적자원관리, 종업원 유지 등이다. 그는 Academy of Management Annuals, Academy of Management, Academy of Management Review 등 저명 학술지에 다수의 논문을 게재하였으며, 편집위원으로 활동 중이다.
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조지 티 밀코비치 (지은이)    정보 더보기
코넬대학교 노사관계대학의 멤 피 캐더우드 명예교수(M. P. Catherwood Emeritus Professor)다. 40년 넘게 사람들이 어떻게 보상을 받는지, 그리고 그 보상이 어떤 결과로 이어지는지를 연구하고 저술해왔다. 여러 차례 편집위원을 역임했으며 연구 업적을 인정받아 다수의 상을 받았다. 월드앳워크협회로부터 키스톤상, 경영학회로부터 경력공로상도 그중 일부다. 경영학회와 국립인적자원아카데미의 회원이며, 국립과학아카데미 성과보상위원회의 의장으로도 재임했다. 선진인적자원연구센터의 설립자 중 한 명이자 다수의 선진 기업과 코넬대학교 노사관계대학의 연구개발 파트너다. 전 세계적으로 수많은 기업의 보상전략을 자문하고 우수 교수상을 세 차례 받았으며, 다수의 유럽 및 아시아 소재 국제대학교의 객원교수였다. 다수의 국가에서 경영자 세미나를 진행하였고 미국과 중국의 학술 및 연구 센터에서 자문위원으로 활동했다.
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제리 엠 뉴먼 (지은이)    정보 더보기
뉴욕주립대학교 버펄로 캠퍼스의 석좌교수(Distinguished Professor)다. 인적자원관리 영역, 특히 보상에 대하여 관심과 활동을 집중하고 있다. 월스트리트저널이 선정한 '2007년 최고의 책 12권' 가운데 하나인 《맥도널드에서 매니지먼트를 배우다(My Secret Life on the McJob)》(McGraw-Hill, 2007)의 저자다. 그의 기고문 '패스트푸드 참호에서 얻은 보상 교훈(Compensation Lessons from the Fast Food Trenches)'(월드앳워크, 2007년 3월, 22~27페이지)은 SNAPS가 선정한 2008년 전미 최고의 특집 기사였다. 또한, 100여 편 이상의 보상과 성과관리, 그리고 기타 인적자원관리에 관한 글을 저술하였다. 30년 넘게 컨설팅을 하면서 커민스 엔진, AT&T, 그래픽 컨트롤스, 휴렛패커드, RJR 내비스코, 소렌토 치즈, 맥도날드, 루트비어 등과 일한 바 있다. 우수 강의자로 선정되어 뉴욕주립대 총장상을 받는 등 지금까지 총 아홉 차례 교수상을 수상하였다.
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이덕재 (옮긴이)    정보 더보기
연세대 영어영문학과 졸업. 대림산업, 여천NCC, 대림코퍼레이션, 수도권서부고속도로, 영풍전자 등에서 인사노무 부문의 담당자와 임원으로 근무하였으며, 보상제도를 포함한 인사제도와 그 실행체계를 설계하고 개선하는 다수의 프로젝트를 수행한 바 있다. 현장 관리자들의 리더십과 실행을 중시하는 현장중심 인사관리, 그리고 BSC 체계를 활용한 평가, 보상 및 조직개발이 주요 관심 영역이다. 역서로는 '마법의 질문(Magic Question)'과 '밀코비치의 보상(Compensation 11th)'이 있다.
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책속에서

보상은 조직이 직원에게 영향을 줄 수 있는 가장 강력한 도구들 중 하나다. 관리를 잘하면 보상은 직원을 통해 조직의 전략을 성공적으로 실행할 수 있도록 만들어주는 핵심 역할을 담당해준다.


반대로 형편없이 설계된 보상시스템은 최근에 우리가 목격하고 있듯이 조직의 성공을 갉아먹는 주요 요인으로 작용할 수 있다.


직원들을 동기부여하는 문제에 부딪혔을 때, "결정적인 인센티브는 돈이다.……돈 이외의 그 어떤 인센티브나 동기부여 기법도 도구적 가치 측면에서는 돈에 근접하지 못한다"는 점을 모르면 조직의 노력이 어느 정도는 잘못될 수 있다.


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