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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9791195862504
· 쪽수 : 784쪽
· 출판일 : 2016-09-15
책 소개
목차
제Ⅰ부. 보상모형과 보상전략
제1장. 보상모형
▷ 보상은 중요하다!
▷ 보상의 정의
- 사회 | 주주 | 경영자 | 직원 | 인센티브와 보상의 선별효과 | 글로벌 관점과 차이
▷ 보상의 유형
- 현금보상 - 기본급여 | 현금보상 - 성과보상과 생계비 조정 | 현금보상 - 인센티브 |
장기인센티브 | 복리후생 - 소득 보호 | 복리후생 - 일과 삶의 균형 | 복리후생 - 수당 |
총소득기획 - 연속적인 소득의 현재가치 | 관계적 수익
▷ 보상모형
- 보상목표 | 네 가지 보상정책 | 보상기법
▷ 책의 구성
▷ 매수자 위험 부담 원칙과 현명한 고객
- 연구의 유용성 | 상관관계와 인과관계의 구분 | 대안적 설명
▷ 사례 연습 - 가전제품 소매업과 항공산업에서의 노동비용
제2장. 보상전략
▷ 전략의 유사성과 차별성
- 동일 산업 내의 상이한 전략 | 단일 기업 내의 상이한 전략
▷ 전략적 선택
▷ 사업전략 지원
▷ 인적자원전략 지원
▷ 보상모형과 전략적 보상결정 기준
- 명시적 전략과 암묵적 전략
▷ 총보상전략 개발
- 제1단계 - 총보상의 의미 평가 | 인적자원전략과 보상 | 제2단계 - 총보상전략의 도식화 |
제3·4단계 - 적용 및 재평가
▷ 경쟁우위의 원천과 세 가지 검증
- 정렬 | 차별화 | 가치 제고
▷ 베스트 프랙티스 대 베스트 핏
▷ 증거와 교훈
▷ 선순환과 악순환
▷ 사례 1. 메릴린치
▷ 사례 2. 보상전략의 도식화
제Ⅱ부. 내부정렬과 보상체계 결정
제3장. 내부정렬의 명확화
▷ 직무와 보상
▷ 보상전략과 내부정렬
- 조직전략 지원 | 업무흐름 지원 | 동기부여
▷ 보상체계의 다양성
- 등급의 수 | 격차 | 업무의 내용과 가치
▷ 내부체계의 형성 요인
- 경제적 압력 | 정부 정책, 법규 및 규제 | 외부 이해관계자 | 문화와 관습 |
조직의 전략 | 조직의 인적자본 | 조직의 업무 설계 | 전체 인적자원정책 |
내부노동시장과 외부 요인 및 조직 요인의 통합 | 직원의 수용과 그 핵심요소 |
보상체계의 변경
▷ 내부체계 설계의 전략적 선택
- 맞춤형 체계와 느슨한 연결형 체계 | 계층적 체계와 평등적 체계
▷ 연구 결과와 시사점
- 형평성 이론과 공정성 | 토너먼트 이론과 동기부여 및 성과 | 제도 이론과 모방 |
연구 결과와 교훈
▷ 보상체계의 결과
- 효율성 | 공정성 | 법규 준수
▷ 사례 연습 1. 오케스트라 조직의 보상체계
▷ 사례 연습 2. 기타 조직의 보상체계
제4장. 직무분석
▷ 직무, 사람, 또는 직무와 사람중심의 체계
▷ 직무중심의 접근법
- 직무분석의 목적
▷ 직무분석 절차
▷ 수집 대상의 정보
- 직무데이터와 직무식별 | 직무데이터와 직무내용 | 직원데이터 | '핵심요소'와 장애인법 |
분석의 수준
▷ 정보 수집 방법
- 전통적 방법 | 정량적 방법 | 정보 수집의 주체 | 정보 제공의 주체 | 불일치 처리
▷ 직무정보의 요약
- 포괄적 직무기술서 활용 | 관리직과 전문직 직무기술서 작성 | 직무기술서의 검증
▷ 인적자원관리와 직무분석의 의의
▷ 직무분석과 글로벌화
- 직무분석과 오프쇼어링 민감도 | 직무분석 정보의 국가 간 비교가능성
▷ 직무분석 심사
- 신뢰도 | 타당도 | 수용성 | 통용성 | 유용성 | 개인적 판단에 따른 결정
▷ 사례 연습. 고객서비스 상담원
제5장. 직무중심체계와 직무평가
▷ 직무중심체계와 직무평가
▷ 직무평가의 정의
- 직무내용과 가치 | 직무내용과 외부노동시장의 연결 | 기술 측면과 프로세스 측면
▷ 직무평가의 방법과 핵심 결정 사항
- 목적의 확립 | 단일계획 대 복수계획 | 직무평가 방법의 선택
▷ 직무평가의 방법
- 서열법 | 분류법 | 점수법
▷ 직무평가 참여 대상
- 설계 프로세스의 중요성
▷ 최종 결과물과 보상체계
▷ 혼돈과 통제의 균형
▷ 사례 연습. 홀푸즈의 직무평가
제6장. 사람중심체계
▷ 사람중심체계와 스킬플랜
- 스킬플랜의 유형 | 스킬중심체계의 목적
▷ 스킬분석 방법
- 수집 대상의 정보 | 참여 대상의 구성원 | 인증 방법의 구축 | 스킬중심보상의 결과와 교훈
▷ 사람중심체계와 역량
- 역량의 정의 | 역량중심체계의 목적
▷ 역량분석 방법
- 목적 | 수집 대상의 정보 | 참여 대상의 구성원 | 인증 방법의 구축 | 도출된 체계 |
역량과 직원의 선발, 교육, 개발 | 역량에 관한 연구와 교훈
▷ 내부정렬 재조명 - 사람중심 또는 직무중심
▷ 계획의 관리와 평가
- 직무평가기법의 신뢰도 | 타당도 | 수용도
▷ 내부체계의 편향성
- 임금기준의 편향성
▷ 완벽한 체계
▷ 사례 연습. 법률 사다리 오르기
제Ⅲ부. 외부경쟁력과 보상수준 결정
제7장. 보상 경쟁력
▷ 보상전략과 외부경쟁력
- 비용 통제와 매출 증대 | 적합한 직원의 유인과 유지
▷ 외부경쟁력의 구성요소
▷ 노동시장 요인
- 노동시장의 작동 방식 | 노동 수요 | 한계생산 | 한계수익 | 노동 공급
▷ 수요 측면의 수정
- 차이에 대한 보상 | 효율성임금 | 선별과 신호보내기
▷ 공급 측면의 수정
- 유보임금 | 인적자본
▷ 생산물시장 요인과 지불능력
- 상품 수요 | 경쟁강도 | 관리자들의 주장 | 분절형 노동 공급과 상이한 표준임금
▷ 조직 요인
- 산업과 기술 | 고용주의 규모 | 직원의 선호 | 조직전략
▷ 관련시장
- 관련시장의 정의 | 관련노동시장의 세계화와 오프쇼어링 및 아웃소싱
▷ 경쟁적 보상정책의 대안
- 보상수준정책의 효과 | 경쟁보상 - 상응정책 | 보상수준의 선행정책 |
보상수준의 후행정책 | 직원 집단별 보상정책 | 보상믹스전략
▷ 보상수준 및 보상믹스 관련 결정의 결과
- 효율성 | 공정성 | 법규 준수
▷ 사례 연습. 2단계 보상체계
▷ 부록 7-A. 효용분석
제8장. 보상수준, 보상믹스 및 보상체계
▷ 주요 결정
▷ 경쟁적 보상정책의 명확화
▷ 서베이의 목적
- 보상수준의 조정 | 보상믹스의 조정 | 보상체계의 조정 | 특정 환경에 관한 조사 |
경쟁자의 노동비용 평가
▷ 관련시장 경쟁자의 선정
- 모호한 시장
▷ 서베이 설계
- 서베이 설계 참여자 | 참여 고용주의 적정 수 | 대상 직무 | 수집 대상의 정보
▷ 조사 결과의 해석과 시장선 구축
- 데이터 검증 | 통계적 분석 | 서베이데이터 업데이트 | 시장보상선의 구축 |
기준직무와 비기준직무의 보상 설정 | 내부보상체계와 시장임금의 통합
▷ 정책의 제도화와 보상정책선
- 척도 선택 | 데이터 업데이트 | 시장선 대비 비율로 표현된 정책선
▷ 정책의 제도화와 보상등급 및 보상범위
- 등급과 범위의 의의 | 등급의 개발 | 범위의 중점, 최소 및 최대 설정 | 범위의 중첩
▷ 정책의 제도화와 브로드밴딩
- 유연성과 통제
▷ 내부 및 외부 압력의 균형과 보상체계의 조정
- 차이의 조정
▷ 시장기반의 가격 책정
- 사업전략과 '리더 추종'의 극복
▷ 중간 평가
▷ 사례 연습 1. 구글의 보상전략 진화
▷ 사례 연습 2. 워드 오브 마우스와 닷컴 비교
제Ⅳ부. 직원의 공헌과 개인보상 결정
제9장. 성과에 따른 보상과 그 증거
▷ 기대행동과 조직전략, 보상 및 성과관리
▷ 기대행동의 획득 방안과 관련 이론
▷ 기대행동의 획득 방안과 실무자의 주장
▷ 보상과 행동촉진요인
- 보상과 입사 | 보상과 재직 또는 이직 | 보상과 직무스킬 개발 | 보상과 직무수행성과
▷ 성과에 따른 보상제도 설계
- 효율성 | 형평성과 공정성 | 법규 준수
▷ 사례 연습. 버거보이
제10장. 성과에 따른 보상제도
▷ 성과에 따른 보상제도의 정의
▷ 변동급과 성과 향상
▷ 성과에 따른 단기 보상제도
- 성과보상 | 일회성 보너스 | 개인현장포상 | 개인인센티브제도 |
개인인센티브제도의 장·단점 | 개인인센티브제도의 사례
▷ 팀인센티브제도의 유형
- 집단인센티브와 개인인센티브의 비교 | 대집단인센티브제도 | 개선이익공유제 |
초과이익공유제 | 위험소득제도 | 집단인센티브제도의 장·단점 |
집단인센티브제도의 사례
▷ 장기인센티브제도에 대한 폭발적인 관심
- 종업원지주제도 | 성과계획, 그리고 성과공유 및 성과단위 | 포괄적 옵션제도 |
계획의 통합, 그리고 개인과 집단
▷ 사례 연습. 지나치게 강한 인센티브
▷ 부록 10-A. 월그린의 초과이익공유(401k)
제11장. 성과평가
▷ 보상결정에서의 성과평가의 기능
- 성과측정지표
▷ 직무성과의 이해와 측정개선전략
- BSC(균형성과표) 접근법 | 전략 1. 평가 방법의 개선 | 전략 2. 올바른 평가자 선정 |
평가자의 정보처리방식 이해 | 평정 정확도 개선을 위한 평가자 훈련
▷ 개선전략의 통합과 성과평가 프로세스
▷ 고용기회평등과 성과평가
▷ 주관적으로 평가한 성과와 보상의 연결
- 고객서비스 역량 | 성과 및 보상위치 관련 가이드라인 | 성과인상의 가이드라인 설계
▷ 성과에 대한 보상으로서의 승진인상
▷ 사례 연습. 버거킹의 성과평가
▷ 부록
11-A. BSC(균형성과표) 사례 - 미국 에너지부
11-B. 화이자제약의 리더십 평가 양식
제Ⅴ부. 직원 복리후생
제12장. 복리후생 결정 프로세스
▷ 복리후생의 성장 원인
- 임금 및 물가 통제 | 노동조합 | 고용주 | 복리후생의 비용효과성 | 정부
▷ 복리후생의 가치
▷ 복리후생의 기획, 설계 및 관리
- 복리후생의 기획 및 설계 이슈 | 복리후생 관리 이슈
▷ 복리후생제도의 구성요소
- 고용주의 선호 | 직원의 선호
▷ 복리후생 프로그램의 관리
- 직원 복리후생 관련 소통 | 클레임 처리 | 비용억제
▷ 사례 연습. 월드 메저먼트
제13장. 복리후생의 종류
▷ 법정복리후생
- 산재보상 | 사회보장 | 실업보험 | 가족 및 의료휴가법 | 통합총괄예산조정법 |
건강보험 이전 및 책임법
▷ 은퇴 및 저축제도 관련 보상
- 확정급여형제도 | 확정기여형제도 | 개인은퇴계좌 | 직원퇴직소득보장법 |
은퇴소득의 적정 규모
▷ 생명보험
▷ 의료 및 의료 관련 지급금
- 일반보건의료 | 보건의료비용의 통제전략 | 단기장애 및 장기장애 | 치과보험 |
시력관리
▷ 기타 복리후생
- 유급 근로시간면제 | 비근로시간보상 | 유아보육 | 노인돌봄 | 동거인 복리후생 |
법률보험
▷ 비정형근로자 복리후생
▷ 사례 연습. 전략의 변화와 복리후생제도의 조정
제Ⅵ부. 보상모형의 확장과 실행
제14장. 특수집단보상
▷ 특수집단의 정의
▷ 특수집단과 보상전략
- 중간관리자 | 기업의 이사 | 경영진 | 경영진보상과 비평가 및 언론의 주장 |
경영진보상과 학계의 주장 | 첨단기술산업의 과학자와 엔지니어 | 영업직 |
비정형근로자
▷ 사례 연습. 스포츠 세일즈계획
제15장. 임금 및 급여 관리와 노동조합의 역할
▷ 임금결정과 노동조합의 영향
- 임금수준 | 임금체계 | 유출효과 | 임금정책과 제도
▷ 노동조합과 대안적 보상시스템
- 일시금 | 종업원지주제도 | 지식에 따른 보상제도 | 개선이익공유제 | 초과이익공유제
▷ 사례 연습. 단체협약 규정의 예측
제16장. 국제보상시스템
▷ 글로벌 환경
▷ 사회적 계약
- 집중형과 분권형의 보상 설정 | 규제
▷ 문화
- 문화적 다양성
▷ 노동조합과 직원 참여
▷ 소유권과 금융시장
▷ 경영 자율성
▷ 비용 비교
- 노동비용과 생산성 | 생계비와 구매력
▷ 보상시스템의 비교
- 총보상모형과 전략적 선택
▷ 국가시스템과 상대적 사고방식
- 일본의 전통적인 국가시스템 | 독일의 전통적인 국가시스템 | 전통적인 일본, 독일,
미국 시스템의 전략적 비교 | 전통적인 일본모형과 독일모형의 진화 및 변화
▷ 전략적 시장 마인드
- 현지형 | 수출형 | 글로벌형
▷ 해외주재원 보상
- 해외주재원의 보상요소 | 대차대조표식 접근법 | 해외주재원시스템의 목표와 과제
▷ 국경 없는 세계와 국경 없는 보상, 그리고 글로벌리스트
▷ 사례 연습. IBM의 해외사업과 고용전략, 그리고 보상
제Ⅶ부. 보상관리
제17장. 정부 및 법률 이슈
▷ 고용관계 당사자로서의 정부
- 수요 | 공급
▷ 1938년 공정근로기준법
- 최저임금 | 초과근로와 근로시간 | 연소자 근로
▷ 생활임금
▷ 종업원 또는 독립계약자
▷ 우세임금법
▷ 보상차별의 정의
▷ 동일임금법
- 동일의 정의 | 스킬, 노력, 책임 및 근무환경의 정의 | 성 이외의 요소 | 역차별
▷ 시민권법 제Ⅶ장과 관련 법률
- 차별적 취급 | 차별적 효과
▷ 행정명령 11246
▷ 보상차별과 상이한 직무
- 차별의 증거와 시장데이터 활용 | 차별의 증거와 유사가치 직무
▷ 소득 격차
- 소득 격차의 원인 | 직종 및 자격요건에 따른 차이 | 산업 및 기업의 차이 |
노동조합원 신분 | 차별의 실재 | 글로벌 관점과 소득 격차
▷ 유사가치
- 작동기제 | 노동조합의 성장
▷ 법규 준수와 적극적 접근법
▷ 사례 연습 1. 자기평가와 보상차별
▷ 사례 연습 2. 바리스타에서 매니저까지
▷ 사례 연습 3. 나는 가가의 노예였다
제18장. 보상의 관리와 실행
▷ 노동비용의 관리, 통제 및 삭감
- 직원 수, 충원 수준 또는 인원 | 근로시간 | 복리후생 통제 | 평균 현금보상 통제
▷ 하향식 급여수준 통제
- 당해 연도의 임금 상승 | 지불능력 | 경쟁시장 압력 | 이직효과 | 생계비 |
전체 요소의 통합 실행
▷ 상향식 급여수준 통제
▷ 윤리 문제와 관리 또는 조작
- 보상 전문가
▷ 임베디드 통제
- 보상범위의 최댓값과 최솟값 | 승진과 외부 충원 대 내부 충원 |
보상의 상대적위치비율 | 변동급 | 비용분석 | 부가가치분석
▷ 소통과 메시지 관리
- 소통의 실행
▷ 변화촉진자로서의 보상
▷ 보상기능 구조화
- 집권화 대 분권화 | 전사 수준의 원칙과 유연성 | 리엔지니어링과 아웃소싱 |
유연성과 통제의 균형
▷ 사례 연습 1. 복사기와 소통
▷ 사례 연습 2. 보상비용의 관리와 인원, 그리고 참여 및 소통
저자소개
리뷰
책속에서
보상은 조직이 직원에게 영향을 줄 수 있는 가장 강력한 도구들 중 하나다. 관리를 잘하면 보상은 직원을 통해 조직의 전략을 성공적으로 실행할 수 있도록 만들어주는 핵심 역할을 담당해준다.
반대로 형편없이 설계된 보상시스템은 최근에 우리가 목격하고 있듯이 조직의 성공을 갉아먹는 주요 요인으로 작용할 수 있다.
직원들을 동기부여하는 문제에 부딪혔을 때, "결정적인 인센티브는 돈이다.……돈 이외의 그 어떤 인센티브나 동기부여 기법도 도구적 가치 측면에서는 돈에 근접하지 못한다"는 점을 모르면 조직의 노력이 어느 정도는 잘못될 수 있다.