오! 마이 고객

들어가며/ 고객이라는 동업자와 함께 스타트업을 즐겨라

1장_창업의 기둥, 기업가정신

1. 기업가정신을 바탕으로 한 혁신 가치

2. 기업가정신을 보여주는 7가지 키워드
1) 주도적인 태도 2) 문제 속에서 기회를 포착하는 ‘관찰’의 힘
3) 올바른 ‘혁신’ 추구 4) 나만의 가치 지향 ) 끈기 있게 도전하기
6) 가치 획득과 가치 전파 정 즐기기

3. 창업 아이템 세팅하기
1) 창업 기회 찾기 2) 기회 발굴하기 3) 제품과 서비스의 정의

도전과제1 도전과제2

2장_고객 개발을 위한 핵심가치

1. 린 스타트업 탄생: MVP와 도요타의 린 매니지먼트
1) MVP 2) 도요타의 린 매니지먼트
2. 구축-측정-학습의 끝없는 반복
1) 피보팅 자체가 린 스타트업 2) 검증을 완료할 때까지 구축-측정-학습 과정 반복 3) 문제 적합성, 시장 적합성, 규모 확장 4) 속도와 방향

도전과제 3 도전과제 4

3장_캔버스 그리기

1. 비즈니스 모델 캔버스와 린 캔버스
1) 비즈니스 모델 캔버 2) 린 캔버스

2. 린 캔버스를 그리는 방법: 중요한 첫 3단계

3. 바이플러그로 MVP 만들기

도전과제 5

4장_고객 페르소나와 고객 개발 4단계

1. 고객 발굴을 위한 기초 설계
1) 고객 페르소나 2) 고객 분류

도전과제 6

2. 고객 개발 4단계
1) 1단계 : 고객 발굴 2) 2단계 : 고객 검증 3) 3단계 : 고객 창출
4) 4단계 : 기업설립

3. 바이플러그의 고객 개발 사례
1) 고객 발굴 과정 2) 고객 검증 과정 3) 고객 창출 과정

도전과제 7

5장_제품의 시장 적합성

1. 시장 탐색하기
1) 포지셔닝 전략 세우기 2) 시장 파악 단계에서 고려할 점
3) 경쟁을 바라보는 시각

2. 어떻게 팔 것인가?

3. 어디에 팔 것인가?

4. 잘 팔기 위한 계획 세우기
1) 업종 분석 2) 경쟁 분석 3) 목표 시장 4) 목표 고객
5) 브랜드 메시지 6) 회사명과 로고 7) 광고 8) 판매 촉진
9) 고객 서비스 10) 소셜 네트워크 11) 가격 정하기

5. 그 밖에 사업에 필요한 내용
1) 시장 및 경쟁 2) 마케팅과 판매 3) 인력 및 팀 구성
4) 사업 운영 체계 5) 재무 계획

도전과제 8

나가면서 / 고객 개발은 결국 ‘소통’이다

부록

한편 창업가는 굳이 자신의 이야기를 할 필요가 없다. 제품과 서비스로 소비자에게 자기 이야기를 충분히 전달할 수 있으니 말이다. 창업가는 그동안 들었거나 듣지 못한 고객의 소리가 담긴 제품과 서비스로 자신이 하고 싶은 이야기를 전달해야 한다.

기업가정신을 발휘하는 과정에서 겪는 좌절과 아픔은 스스로 실패라고 낙인찍지 않는 한 결코 실패가 아니다. 그것은 단지 성공으로 가는 과정에 겪는 하나의 실패 경험일 뿐이다. 실패를 통해 배우고 무언가 개선책을 찾아낸다면 그것은 실패가 아니다. 실제로 실리콘밸리에서는 평균적으로 2.8번 실패를 경험한다고 한다. 이는 최소한 세 번은 실패한다는 얘기다.