팀장의 8가지 실천과제

머리말 7

실천과제1. 역할에 대한 명확한 이해

1. 팀장이 된다는 것은 무슨 의미인가? 15
2. 팀장 역할에 대한 일반적인 오해 22
3. 팀장들이 많이 하는 실수 26
4. 경험을 통해서 어떻게 배울 것인가? 30
5. 팀의 당면 과제와 개발해야 할 역량 36

실천과제2. 팀원들과 신뢰관계 구축

1. 팀원들을 통해서 어떻게 일할 것인가? 47
2. 팀원들과의 신뢰 어떻게 구축할 것인가? 52
3. 팀원들을 얼마나 잘 알고 있는가? 54
4. 상충되는 기대 어떻게 조율할 것인가? 60
5. 어떤 관리 스타일이 바람직한가? 65

실천과제3. 팀원들의 성과창출 지원

1. 팀원들의 성과창출 지원 프로세스 75
2. 목표설정 어떻게 할 것인가? 76
3. 위임 어떻게 할 것인가? 80
4. 업무 수행 과정에서의 피드백 87
5. 팀원들 코칭 어떻게 할 것인가? 90
6. 성과평가 어떻게 할 것인가? 96
7. 팀원들 역량개발 계획 수립 99

실천과제4. 회의 및 시간의 효율적 관리

1. 행정업무 책임자로서의 역할 108
2. 회의 어떻게 생산적으로 할 것인가? 114
3. 시간관리 어떻게 효율적으로 할 것인가? 123

실천과제5. 팀 조직의 효과적 운영

1. 개인관리와 조직관리의 차이점 137
2. 팀 운영 프로세스의 확립 141
3. 집단역학 어떻게 관리할 것인가? 149
4. 팀 내 갈등 어떻게 관리할 것인가? 155
5. 팀원 충원 어떻게 할 것인가? 160
6. 업무환경 어떻게 지원할 것인가? 164

실천과제6. 상사 및 회사와 한 방향 유지

1. 상사의 관심사항은 무엇인가? 177
2. 상사와 강력한 파트너십 구축 182
3. 회사 전략 어떻게 파악할 것인가? 186
4. 팀 비전 어떻게 설정할 것인가? 191
5. 개인목표와 조직목표의 일치 194

실천과제7. 동료들과 네트워킹 및 협력

1. 왜 동료 네트워크가 중요한가? 205
2. 동료 네트워크 어떻게 구축할 것인가? 210
3. 동료로서 내 이미지에 대한 평가 213
4. 동료들 어떻게 설득할 것인가? 218
5. 동료들과 어떻게 협력할 것인가? 224

실천과제8. 리더십 역량의 지속적 개발

1. 어떤 리더가 될 것인가? 233
2. 리더십 역량 어떻게 개발할 것인가? 237
3. 감성지능 어떻게 향상시킬 것인가? 241
4. 경력개발 어떻게 할 것인가? 247