어떻게 해야 많이 팔 수 있나요?

말문을 열며

PART 1 장사의 기본
마케팅은 생물이다
마음의 속도를 높이는 한정판
신상은 나의 것
절대 반지의 힘
상술 말고 상식
Yes, I did Yes, You did
고객은 매뉴얼대로 움직이지 않는다
무엇이 내 지갑을 열게 하는가
패를 다 까지 말 것
We dream together
장사가 뭘까
생각의 차이는 어디서 생길까
고객 속에 아이디어가 있다
고객은 판타지를 소비한다
착한 소비와 홈쇼핑
‘원래 그래’란 없다
비싸게 팔려면, 비싸 보이게

PART 2 마케팅 고수의 장사법
고수의 장사법
고객의 80%는 비싸도 산다
당신의 플랫폼에서 고객이 춤추게 하는 법
욕하는 사람은 고마운 사람
홈쇼핑 고객의 3가지 특징
쇼핑과 우뇌
팔지 않을 용기
너와 나의 이야기
21세기 광맥, 빅테이터의 힘
극과 극은 통한다
끝장나는 케미, 끝내주는 상품
Push Push~ Pull Pull!
겁먹기, 도망가기, 길 터 주기
고객은 미로 찾기를 즐거워하지 않는다
심장이 터질 듯 짜릿하게, 아찔하게, 화끈하게
때로는 미쳐도 좋아
두 번의 실수는 없다
창의적 생각은 어디에서 오는가

PART 3 순간을 붙잡는 쇼핑 호스트
회사는 어떤 호스트를 원하는가
쇼핑 호스트의 연봉이 궁금해?
딱딱하게 팔기 vs 말랑하게 팔기
뇌 속에 5단 서랍장을 만들어라
진짜를 보는 연습
추억, 다독임, 건강함
듣고 보고 깊이 이해하라
빛나야 할 것은 오직 상품뿐
MSG가 뭐 어때서
피겨와 쇼핑 호스트
의심병을 달고 살아라
좋은 호스트가 되기 위한 7가지 자세
깡은 죽을 때까지 가지고 가는 거다
말랑한 게 좋아
휘둘리지 않으려면
나를 키우는 보약 ‘상상훈련’
혼자 빛나는 별보다 함께 빛나는 별이 되자
쇼핑 호스트, 이것이 궁금하다 Q&A 베스트 10

PART 4 홈쇼핑·온라인 마케팅, 이렇게 해서 대박 났다
| 주방용품 |
간소·실속·안전 삼박자를 갖춰라
뚝심과 강단으로, ‘해피콜’의 저력
불편은 창조를 만든다, ‘자이글’

| 가전 |
기후 변화가 바꾸어 놓은 가전제품 시장
역발상이 만든 혁신, ‘삼성 무풍 에어컨’

| 리빙 |
홈퍼니싱, 거대한 파도가 밀려온다
시공을 홈쇼핑에서? ‘한샘 주방’

| 생활용품 |
생활용품, 날마다 더 편하게
나의 경험과 느낌을 솔직하게, ‘휴족시간’

| 이미용 |
고객이 소비하는 판타지, ‘Age 20′’
결핍은 창조를 만든다, ‘TS샴푸’

| 패션 |
더 빠르게! 소비의 진화

| 식품 |
오감 자극으로 입맛 세포를 깨우다

| 건강식품 |
채울 수 없는 생의 욕망
다이어트, 진짜 ‘리얼’로 가는 거다

| 교육문화 |
‘시원스쿨’, 유은정 왕초보 탈출 프로젝트


PART 5 고수의 말하기
말, 기본기부터 다져라
좋은 악기가 되어라
결론이 곧 오프닝이고, 오프닝이 곧 결론이다
마음의 힘을 빼고 자연스럽게
이기는 대화?
소리를 만들다
가슴 밭에 뿌리내리는 ‘무거운’ 말
말의 찌꺼기를 걷어내라
말에 ‘자신감’이란 액세서리를 달자
말도 맛있게 담아라
말하기도 생활밀착형으로
사다리가 되어 주다

글을 매듭지으며

간만에 소개팅에서 마음에 드는 상대를 만났다. 무슨 수를 써서라도 잘 보이고 싶다. 놓치고 싶지 않다. 좋아하는 색은 뭔지, 어떤 음식을 잘 먹는지, 하나부터 열까지, 모든 게 궁금하다. 자, 죽어 가는 연애세포를 다시 깨우자.
상품을 기획하고, 상품을 판매하는 일 역시 연애와 같다. 상대에 대해 적당히 알면 연애하는 과정도 피곤하고 미적지근해지며 유통기한도 짧아진다. 상대에 대해 뜨겁게 알고, 열렬히 사랑할수록 시장은 더 넓고 깊어지며 오래간다. 우리가 사랑해야 될 대상, 그 첫 번째는 바로 고객이다. 고객을 알아야 고객이 무엇을 좋아하는지, 또 무엇을 필요로 하는지 알 수 있다.