열정만 있다면 당신은 여행 CEO

chapter 1 여행업, 평생직업으로 매력적이다
여행사의 본질은 ‘공존’이다
21세기, 워라밸 시대의 우리
여행업, 치열하지만 승산 있는 곳
여행업의 매력? 헤어나오지 못할 걸
경험을 파는 시대, 무엇을 팔 것인가
정년 없는 직업을 찾는다면
지금이 1인 창업에 적기다
다시 가슴 뛰는 삶을 살고 싶다면

chapter 2 내가 나를 고용한다 ‘1인 기업’
내가 나를 고용한다 ‘1인 기업’
‘여행’이라는 취미도 돈이 될까?
나는 나의 첫 번째 고객이다
1인 기업에 필요한 세 가지 변화
인플루언서를 만드는 SNS 마케팅
SNS는 인정욕구의 집합소다
마케팅의 본질은 사람에 대한 이야기
불황일수록 사람의 마음을 사로잡아라

chapter 3 여행기획자와 1인 여행사
여행기획자란 어떤 직업일까?
공정여행기획자? 투어플래너?
고객층을 발굴하고 기획상품을 만들어라
특정 고객층에 맞는 상품을 기획하라
여행기획의 기본은 가성비다
시대에 맞는 트렌드를 잡아라
여행기획에서 여행비 산출과 절감
여행계약 직후부터 업무는 시작된다

chapter 4 인솔자, 여행의 전부이자 기본
여행 분위기는 인솔자가 결정한다
인솔자의 자세에 대해 알아두기
이제 여행을 떠나 봅시다
본격적인 여행 인솔이란?
여행 자체를 보여주는 인솔자
현장에서 해결을 유도해야 한다
여행 과정에 대한 매뉴얼 1
여행 과정에 대한 매뉴얼 2

chapter 5 여행기획자로서의 여행 이야기
청년들이여 여행을 기획하라
나만의 방법으로 기억하고 싶다
여행사는 어떻게 만드는 걸까?
프랜차이즈 여행사의 장점은?
배울 거면, 세계여행전문가가 되자

1인 여행사의 지적재산은 무엇일까? 바로 여행에 대한 즐거움을 바라보는 시각이다. 남들과 똑같은 여행 프로그램을 유지한다면 고객들이 굳이 1인 여행사를 선택할 이유가 없다. 1인 여행사는 ‘원 테이블 식당’이라는 개념을 적용해야 한다. 오로지 해당 시간에 단 한 테이블만 받되, 그 테이블에는 정성이 가득한 쉐프 추천 음식이 나오는 것이다. 여행 역시 마찬가지다. 떠나서 돌아오는 모든 순간이 1인 여행사의 음식이다.

마케팅은 물건을 파는 것이 아니라, 나를 파는 것이다. 더욱이 1인 기업이라면 나와 상품이 동일하다. 1인 여행사의 경우는 그 강도가 더 세다. 파는 사람에 대한 신뢰없이 여행지만 보여주고 나중에 여행사 이름이 올라온다고 누가 연락하지 않는다. 본인이 직접 화면에 나오고 왜 여기를 추천하는지, 왜 여기에 와야 하는지를 설명해야 한다. 때에 따라서는 철학도 집어넣어야 하고, 상황에 맞춰 문화적 설명도 해야 한다. 관광가이드북과는 다른 이야기가 필요하다.

고객들이 여행사를 찾는 이유라면 무엇이겠는가? 개인 여행보다 이동하기 편하고, 머리 아프게 어딜 갈지 짜고 싶지 않기 때문인 경우가 많다. 특히 1인 여행사는 고객 친화를 더욱 강화
해야 한다는 점에서 아예 시작부터 ‘내가 고객이라면 어떨 것인가’를 염두에 두고 여행기획을 구상해야 한다.