고수의 역량평가 대처법

머리말
프롤로그_내가 가진 역량, 어떻게 보여줄까?

1부 고수의 역량발휘법

1장 역량평가 본질 파악하기
• 먼저 역량의 종류를 파악하자
• 조직의 본질을 이해하자
• 본질적 역량은 두 가지뿐이다
• 평가기법별로 본질을 파악하자

2장 평가자의 눈으로 보기
• 무엇을 평가할까? - 스킬보다 역량
• 무엇을 먼저 볼까? - 표현보다 이해
• 무엇이 정답일까? - 결과보다 과정
• 무엇을 좋게 볼까? - 나열보다 관계

3장 스토리 더하기
• 곁가지와 덩어리를 구분하자
• 덩어리에 스토리를 입히자
• 부분의 스토리에서 남과 달라지자
• 스토리텔링, 200% 활용하기

2부 평가기법별 공략법

4장 보고서 작성하기 Paper Writing
• 본질찾기 | 생각을 글로 잘 정리하기
• 자료읽기 | 눈으로 보지 말고 생각하며 읽자
• 분석하기 | 실태를 분석해야 스토리가 보인다
• 표현하기 | 깔끔한 문장쓰기 원칙 5
원칙 1 | 0.2줄 꼬리를 자르자
원칙 2 | 치장 문구를 지우자
원칙 3 | 적합한 동사를 쓰자
원칙 4 | 문장을 읽으면서 오류를 찾아내자
원칙 5 | 다시 보고 한 번 더 생각하자
생각 쉬어가기 1 업무실적 기술서 쓰기 – 내가 잘한 것의 의미를 써라!

5장 구두 발표하기 Oral Presentation
• 본질찾기 | 생각을 글과 말로 잘 정리하기
• 자료읽기·분석하기 | 급할수록 흐름으로 읽자
• 표현하기 1 | 평가자를 몰입하게 하는 발표 원칙 3
원칙 1 | 들어갈 때는 바로 들어가자
원칙 2 | 읽지 말고 말을 하자
원칙 3 | 끝낼 때도 바로 끝내자
• 표현하기 2 | 연속 질문에 대처하는 스토리식 대답 원칙 4
원칙 1 | 질문을 예상하자
원칙 2 | 근거 대기, 스토리로 준비하자
원칙 3 | 말은 짧게 하자
원칙 4 | 평가자와 싸우지 말자
생각 쉬어가기 2 한 페이지로 끝내는 발표의 기술

6장 현안업무처리하기 In-basket
• 본질찾기 | 생각을 글과 말로 빨리, 잘 정리하기
• 자료읽기·분석하기 | 현안분석법 4단계
단계 1 | 무엇을 할까? – 해결과제 파악
단계 2 | 무엇부터 할까? – 우선순위 결정
단계 3 | 어떻게 풀까? – 해결방향 마련
단계 4 | 어떻게 처리할까? – 처리방법 선택
• 표현하기 | 여러 과제 신속정확 처리 원칙 4
원칙 1 | 양식이 아니라 내용에 신경쓰자
원칙 2 | 곁가지보다 덩어리에 집중하자
원칙 3 | 줄이되 제대로 쓰자
원칙 4 | 과제 간의 관계를 말하자
생각 쉬어가기 3 생각할 시간을 벌자! - 상용구와 단축키

7장 집단토론하기 Group Discussion
• 본질찾기 | 여러 생각을 한 쪽으로 모으기
• 자료읽기 | 덩어리로 쪼개서 쟁점을 만들자
• 분석하기 | 합리적으로 자원을 나누자
• 표현하기 | 상대를 내 편으로 만드는 토론 원칙 4
원칙 1 | 상대가 잘 한다면? – 인정하며 활용하자
원칙 2 | 상대가 이상하면? – 논리로 대응하자
원칙 3 | 조정이 필요하다면? – 교환 대신 양보하자
원칙 4 | 내 편으로 만들려면? – 부분의 스토리로 대응하자
생각 쉬어가기 4 토론의 신이 되고 싶다면, 시나리오를 버려라!

8장 역할연기하기 Role Play
• 본질찾기 | 나와 다른 생각을 내 쪽으로 끌고 오기
• 자료읽기·분석하기 | 대안은 패키지로 챙기자
• 표현하기 | 누구나 공감하게 만드는 설득법 4단계
단계 1 | 신뢰주기 → 상대의 마음을 열자
단계 2 | 확인하기 → 상대의 속을 읽자
단계 3 | 설득하기 → 상대에게 여유를 주자
단계 4 | 정리하기 → ‘상대’가 아니라 ‘우리’가 되자
생각 쉬어가기 5 상황별 설득문구 - 분위기 파악 좀 하자!

9장 역량 / NCS 기반 면접 보기 Interview
• 본질찾기 | 상대방과 나를 이어주기
• 경험면접 | 구체적으로 나의 행동 설명하기
• 상황면접 | 논리적으로 나의 판단 제시하기
• 일반면접 | 진정성으로 나의 내면 소개하기
• 표현하기 | 앵무새가 되지 않는 면접 원칙 4
원칙 1 | 애매하다고? – 질문으로 정리하자
원칙 2 | 잘 안다고? – 흥분하지 말자
원칙 3 | 말 잘하고 싶다면? – 끊어치고 정리하자
원칙 4 | 위기라면? – 진정성으로 탈출하자
생각 쉬어가기 6 자기소개서 쓰기 - 나의 과거를 알리지 말라!

에필로그_플러스알파는 무엇으로 얻어지는가?


[특강] 역량평가, 일상에서 준비하기

D-1년_기초 역량 키우기
생각의 역량 키우기 → 역량평가식으로 생각하기
이해의 역량 키우기 → 신문사설 쪼개서 줄 치며 읽기
표현의 역량 키우기 → 쪼개 쓰기, 요약하기, 고쳐 쓰기
연습의 역량 키우기 → 제3자의 눈으로 보기

D-1분기_섬세함의 역량 키우기
콘텐츠와 스토리 모으기
고쳐 생각하기

D-1월_익숙함의 역량 키우기
스토리에 익숙해지기
곁가지도 챙겨놓기

D-1일_버리기의 역량 발휘하기
안 되는 것 안 하기
마음 편해지기

D-1분_초능력 발휘하기
어려울수록 본질로 돌아가기
급할수록 끝까지 생각하기

"크아~! 역시 스트레스에는 소맥이야."
박 팀장이 오랜만에 입사 동기이자 친구인 유연한 팀장과 한잔하고 있다.