위드 코로나 시대의 객실승무원 mini

교재 소개

1장. 승객 탑승 전(Pre-Boarding)
1. 비행 전 확인해야 할 정보
2. 개인 보호장비(PPE) 획득 및 착용
3. 승객 탑승 전 승무원의 의무와 책임
4. 객실 청소

2장. 승객 탑승(Boarding)
1. 승객의 우려 사항을 이해하기
2. 객실 내 공기
3. 개인 보호장비와 비언어적 의사소통 방법
4. 거동이 불편한 승객 돕기
5. 팬데믹 기간 동안 탑승 절차 관리

3장. 비행 중(Inflight)
1. 일반적인 업무의 변경 가능성
2. 위생 조치
3. 기내에서의 움직임을 줄임
4. 기내 서비스를 줄임
5. 규율을 준수하지 않는 승객 대처 새로운 과제
6. 응급 상황에 대처

4장. 하기(Disembarkation)
1. 승객이 하기 하는 동안 승무원의 역할
2. 승객 관리 방법

5장. 기타 활동
1. 화물 항공편을 운항할 때 승무원의 추가 의무와 책임
2. 레이오버
3. 객실승무원이 코로나 증상을 보이는 경우
4. 육체적 건강과 정신적 안정 취하기

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