세일즈 워크아웃

정말 세일즈 문제 맞나요?

1장 | 운동업계 세일즈의 현 상황
가심비와 가성비 모두 저평가되는 아쉬운 운동 업계 10 운동업계 세일즈는 왜 어려울까? 14 차별화를 만드는 3가지 방법 18 고객이 우리 센터를 찾아오지 않는 진짜 이유 22 SNS 관리의 중요성 25

2장 | 고객의 마음을 관통하는 강력한 세일즈 스킬
세일즈에도 학습이 필요한 이유 30 세일즈의 심리학 32 Icebreaking(아이스브레이킹) 35 Tension(고객과 적절한 거리) 38 Interaction(상호작용) 41 Perfect ‘YES’(더블바인드) 43 형평성과 역제안 47 ‘진짜’ 리미티드 에디션 50 수사적 질문(당연한 질문의 힘) 53 Highend & Hospitality(하이엔드 & 호스피탈리티) 55 넛지와 사회적 증거 원칙 스킬 58 프레임 전환 스킬 61 키워드 스킬 63 The best is the best(최선이 최고의 스킬) 65

3장 | 대형 센터와 소형 센터의 차별화 방법
대형 센터(OT)의 차별화 72 소형 센터(PT 상담)의 차별화 78 공통 90 세일즈의 본질, 재등록 95

4장 | 세일즈 관련 Q&A
고객질문
가격이 너무 비싸요 100 다른 곳도 둘러보고 와도 될까요? 104 한 달 뒤에 다시 와서 결제해도 되나요? 107
강사질문 부모님이허락해야결제가가능하다고할땐어떻게해야할까요? 109 1회당 가격을 올리고 싶은데 어떻게 해야 할까요? 111 고객이 가격 부담으로 망설일 때는 어떻게 해야 할까요? 113 매월 지출하는 소액을 모아서 PT에 투자하라고 하는
세일즈 방법은 괜찮을까요? 115 고객에게 어느 정도 선을 지켜야 할까요? 116 고객이 예약 후 노쇼를 많이 합니다. 해결 방법이 없을까요? 119

Now and forever, sales