항공 객실 서비스 롤플레이 마스터

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책 정보

· 제목 : 항공 객실 서비스 롤플레이 마스터
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9791199914414
· 쪽수 : 320쪽
· 출판일 : 2026-08-31

책 소개

설명을 줄이고 현장과 강의실에서 실제로 마주친 126개 상황을 중심으로 구성했다. 다양한 장면에서 필요한 말을 직접 연습하며, 한 학기 학습 후 '무엇을 배웠는지'보다 '무슨 말을 할 수 있게 되었는지'가 남도록 했다.

Part 1. 비행 전 준비
Chapter 01 객실승무원의 기본자세
Chapter 02 객실 브리핑하기

Part 2. 항공기 탑승 후 이륙 전 준비
Chapter 03 승객 탑승 전 기내 준비

Part3. 승객 탑승 및 이륙전 서비스
Chapter 04 탑승승객 안내
Chapter 05 이륙 전 준비하기

Part 4. 기내서비스
Chapter 06 기내 서비스용품 제공하기
Chapter 07 음료 서비스하기
Chapter 08 기내식 서비스하기
Chapter 09 기내 면세품 서비스하기
Chapter 10 기내 오락물 및 객실 관리하기
Chapter 11 기내 응급상황 대처하기
Chapter 12 착륙 준비하기

Part 5. 도착서비스
Chapter 13 착륙 후 서비스하기
Chapter 14 승객 하기 후 관리하기
Chapter 15 종합 객실서비스 시뮬레이션

저자소개

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