필립 코틀러  | 21세기북스

18,000원  | 20200312  | 9788950986636

‘인간성’과 ‘기술’을 연결하는 초연결 시대의 마케팅 전략 18개국 아시아 기업의 성공 스토리에서 찾다! “이제 인간성을 위한 기술, 행복을 위한 마케팅(Technology for Humanity, Marketing for Happiness)에 나서야 합니다.” 《아시아 마켓 4.0》의 공동 저자 허마원 카타자야는 지난해 ‘2020 대예측포럼’에서 이와 같이 말했다. 세계적인 마케팅 구루 필립 코틀러를 잇는 마케팅 전문가 허마원 카타자야는 ‘마켓 5.0’ 시대에는 개인 소비자보다 새로운 인간으로서의 고객에게 주목하는 것이 필요하다고 강조한다. 여기서 말하는 새로운 인간은 핵심 가치를 실천하는 사람이다. 그 핵심 가치는 5P로서 “평화(Peace)와 협력(Partnership)을 기반으로 이윤이 아닌 상호 번영(Prosperity)을 추구해 깨끗한 지구(Planet)를 만들어가려는 의지 있는 사람(People)”이다. 이처럼 전 세계의 시장은 시대 변화에 따라 끊임없이 달라지고 있다. 지금껏 우리는 제품의 대량 판매가 목표였던 마켓 1.0 시대부터 제품의 기능적 특성과 대체제를 살피고 제품을 폭넓게 선택하게 된 마켓 2.0 시대, 소비자를 마음과 정신과 영혼을 지닌 인간으로 바라보게 된 마켓 3.0 시대를 거쳐 왔다. 현재 우리가 맞이한 마켓 4.0 시대에는 이전의 인간 중심 접근법을 잃지 않으면서 혁신 기술을 예상하고 활용해야 한다. 인간성과 기술이 융합하는 마켓 5.0 시대를 제대로 준비하기 위해서는 가장 먼저 마켓 4.0 체계를 완벽히 이해하고, 새로운 비즈니스 아이디어를 발굴해 실제 현장에서 활용해야 한다. 그렇다면 이미 성공한 기업들은 마켓 4.0 시대를 어떻게 받아들이고 있을까? 필립 코틀러는 하루가 다르게 급변하는 시대 치열한 경쟁에서 우위를 차지한 18개국 아시아 기업에서 그 해답을 찾았다.

필립 코틀러  | 더퀘스트

0원  | 20170217  | 9791160501087

2010년, 전 세계 24개 국어로 번역되며 많은 CEO와 실무자들이 채택하고 한국에서도 장기간 베스트셀러를 기록한 <마켓 3.0>발표 이래 7년 만에 나온 <마켓 4.0>. 본 도서를 통해 필립 코틀러는 그간 광범위하게 변화한 디지털 경제의 지형과 특성을 한 번에 정리하고 마켓 4.0 시대에 걸맞은 새로운 마케팅 툴과 전략을 구체적으로 제시한다.

필립 코틀러  | 더퀘스트

16,020원  | 20201123  | 9791165213343

디지털 기술과 코로나19가 가속화시킨 ‘리테일 4.0’ 시대, 리테일의 새로운 트렌드를 이해하고 대응 전략을 세우다 마케팅 대가’ 필립 코틀러의 변화하는 시장과 고객을 공략할 10가지 법칙 팬데믹 충격, 경기불황 장기화, 라이프스타일과 소비습관 변화… 이런 상황에서 전통적인 비즈니스 모델을 가진 기업, 특히 소매 업계는 큰 혼란에 빠졌다. 필립 코틀러는 현 상황을 ‘리테일 4.0’으로 규정했다. 이에 맞춰 리테일 업(業)의 의미를 다시 확인하고 생태계를 바꿔야 한다고 말한다. 그렇다면 비즈니스 퀀텀 점프의 기회는 어디서 찾을 수 있을까? 리테일 기업의 경쟁력을 강화하기 위해서는 온·오프라인을 융합하고 ‘고객경험’을 중시해야 한다. 《리테일 4.0》에서는 이를 실천하기 위한 10가지 법칙을 제시한다. 그리고 실제 이 법칙을 적용하고 있는 아마존, 디즈니랜드, HSBC, 시세이도, 파타고니아 등의 글로벌 기업 사례도 담았다. 미국과 유럽을 각각 대표하는 세계적인 마케팅 전문가의 안내로 리테일 4.0 시대의 성공 전략을 만나보자.

김진, 최정아  | 마소캠퍼스

16,200원  | 20190611  | 9791196752507

데이터 기반 마케팅으로 성장을 해킹하는 방법, 그로스해킹! 국내 시장에 꼭 맞춘 그로스해킹 실무서로 그로스해킹 분야에 입문하고자 하는 디지털 마케팅 실무자에게 AARRR 프레임워크라는 종합적이고도 실무적으로 즉시 실행 가능한 프레임워크 활용 방법론을 제공한다. 그로스해킹을 왜 알아야 할까요? 한정된 예산, 빠르게 변화하는 시장환경 속에서 1, 2년씩 공들여 만든 제품이 1년도 못 버티는 사례가 빈번히 일어나고 있습니다. 시장이 필요로 하는 제품과 서비스는 어떻게 알 수 있을까요? 페이팔, 인스타그램, 링크드인 등 성공적인 그로스해킹 사례를 보면 최소한의 요소만 갖춘 제품을 만들어 고객에게 선보이고 고객의 반응에 따라 조정하여 Product-Market Fit(제품과 시장의 궁합)을 높였다는 것을 알 수 있습니다. 그로스해킹, 이제는 디지털 마케팅 시대에 살아남기 위한 필수 역량입니다. 그로스해킹은 스타트업에만 국한되는 이야기가 아닙니다. 기업의 규모, 업종불문 온라인유통시장이 급성장하면서 수많은 오프라인 점포가 문을 닫고 온라인 중심으로 사업구조가 개편되고 있습니다. 이에 많은 기업들이 도태되지 않기 위해 디지털 시장에 뛰어들며 고군분투하고 있습니다. 사업의 목표가 곧 이윤창출이라면 그로스해킹도 마찬가지 입니다. 여러분이 어느 기업에 있든지, 기업의 목표를 위해서 그로스해킹을 반드시 알아야 합니다. 데이터에 근거한 최소비용으로 이뤄내는 투자대비 높은 성과, 여기에 그로스해킹의 핵심이 있습니다. 뛰어난 누군가의 감이나 ‘브랜딩’과 같은 모호한 개념이 아닌 ROI를 기반으로 데이터 지표로 말하는 것, 최소비용으로 급속 성장을 위한 혁신을 꾀하는 것이 바로 그로스해킹입니다.

서용구  | 학현사

27,720원  | 20190225  | 9788958534631

▶ 이 책은 유통원론을 다룬 이론서입니다. 유통원론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.

필립 코틀러  | 한국경제신문사

16,200원  | 20170831  | 9788947542487

변화된 환경에 걸맞은 마케팅 전략을 어떻게 구체화할 것인가! 새로운 시장의 판도와 이를 돌파하는 통찰을 제시해온, 마케팅의 아버지 필립 코틀러의 『마켓 4.0 시대 이기는 마케팅』. 디지털 혁명이 주도하는 경영 환경에서 어떻게 경쟁력을 높일 수 있을지 고민하는 기업과 경영자, 마케터들에게 디지털 경제의 지형과 특성을 통찰하고 새로운 마케팅 이론과 전략을 제시한다. 특히 ‘4.0 시장’이라는 청사진을 제공하면서, 그 도도한 흐름 속에서 생존하기 위한 명쾌한 해법을 들려준다. 저자는 크기와 성장률, 다양성 등 모든 측면에서 세계에서 가장 역동적인 지역으로 아시아를 지목하면서, 마켓 4.0 시대 가장 주목해야 할 시장으로 아시아를 손꼽는다. 아시아에서 사업을 이끌어가는 마케터들이 변화의 해부학을 진정으로 이해해야 한다고 이야기하면서 오늘날 아시아에서 어떤 변화가 일어나고 있는지 속속들이 파헤친다. 기술이 계속해서 중요한 역할을 하지만, 동시에 소비자는 보다 인간적이 되어가고 있다. 세상이 점차 디지털화되고 기업 역시 새로운 시대에 적응하면서, 마케터에게는 인간 중심의 마케팅 3.0을 유지함과 동시에 파괴적 기술을 활용할 수 있는 새로운 마케팅 접근방식이 필요해졌다. 저자는 이를 ‘마케팅 4.0’이라고 부른다. 저자는 아시아 각국의 대표 기업들의 실제 사례를 통해 디지털 혁명 속에서 고객들에게 브랜드의 인지에서 출발해 궁극적으로 브랜드를 옹호하게 만드는 방법을 제시하고 있다.

서용구, 구인경  | 창명

0원  | 20170302  | 9791195823987

▶ 이 책은 브랜드 마케팅에 대해 다룬 이론서입니다. 브랜드 마케팅의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

신건철, 김종락, 박지형, 김시영  | 무역경영사

34,000원  | 20190310  | 9788946806900

21세기 글로벌 경쟁시대의 비즈니스 활동 영역에서 마케팅이 차지하는 비중은 더욱더 중요시되고 있으며 또한 기업전략 차원으로도 그 범위가 매우 다양해지고 있다. 더욱이 최근 도래한 마켓 4.0 시대의 세계화와 결합된 새로운 온라인 기술의 진화는 단지 커뮤니티를 위한 소비자들의 욕구뿐만 아니라 기업의 비즈니스 영역 더 나아가 사람들의 생활패턴 자체를 극적으로 변화시키고 있다. 이러한 시시각각 변화하는 상황에서 기업의 마케팅 담당자는 과거와는 다른 새로운 관점에서 대내·외환경과 소비자를 분석하고 보다 체계적인 전략을 수립할 수밖에 없는 환경에 처해있다. 이를 위해 마케팅에 대한 접근은 무엇보다 시장과 환경에 대한 정확한 이해로부터 출발해야 한다. 즉, 마케팅에 대한 전략과 기능을 체계화하기 위해서는 환경을 이해하는 눈, 시장을 보는 눈, 환경과 시장의 변화와 자사 내부의 조건을 연계시키는 눈이 무엇보다 중요하다. 한편 기업은 과거에서부터 마케팅의 개념적 틀을 바라볼 때 소비자의 욕구, 시장조사 그리고 4P라는 전술적인 단편적 기능을 먼저 생각했다. 그러나 여기에 한발 더 나아가 4.0시대에 걸맞는 전략적 단위의 개념을 대입시킬 수 있다면 앞으로 다가오는 시대에 적용 가능한 전략적 마케팅 과업과 비즈니스 마케팅을 새롭게 재정립할 수 있을 것이다. 따라서 마케팅은 보다 앞서 환경과 시장을 관찰하고, 이해하고, 자사와 연계시키려는 작업부터 시작해야 한다. 즉, 시장을 주도할 수 있어야 하고, 제품의 생산지에서부터 소비자의 구매접점까지 전반적인 과정을 관리할 수 있어야 한다. 이러한 맥락의 틀에서 본서는 현 시대가 요구하는 전략적 마케팅 이론 정립을 목적으로 기존의 마케팅 개념들을 전면적으로 개편하여 재정리하였다. 특히 마케팅을 접근하는 논리적 체계를 전반적으로 재구성 하였는데 이는 기존의 마케팅 사고와 과업 중심의 이론적 틀에서의 전략적 개념을 더욱 구체화하고 체계화 하였다. 이를 위해 본 서의 구성은 총3부 10장으로 구분하여 다루었으며 무엇보다 각 단락의 서두에 각장에 대한 도입사례와 더불어 마케팅 포커스 중점사례 그리고 단락 마무리의 학습내용과 연관된 사례를 첨부하였으며, 사례 내용을 통해 학습개념을 충분히 이해하도록 도움을 주고자 하였다. 서론에 해당하는 제1부에서는 마케팅 사고와 마케팅 과업을 순차적으로 설명함에 따라 마케팅의 개념과 사고에 대한 이해를 도모하였으며, 제2부에서는 STP 전략 설계, 마케팅 조사 설계 그리고 소비자행동 이론에 대해 면밀히 다루었다. 마지막 제3부에서는 마케팅 계획의 실행에서 따른 복잡한 마케팅 전략의 설계와 실행을 효율적으로 수행하기 위한 단계인 제품전략, 브랜드 전략, 가격전략, 마케팅 경로관리, 마케팅 커뮤니케이션 전략을 실행전략으로 구성하여 각 실행차원의 구성개념을 다루었다. 본서는 그간 저자들이 집필하면서 다년간 축척해온 수많은 자료들을 내용에 포함시켜 다루기 위해 최대한 노력했으며 더 나아가 새로운 연구 및 응용 분야의 이론들을 폭넓게 포함시키기 위해 가능한 한 최신 사례와 기사 등을 최대한 인용하였다. 또한 최근에 이슈화 되고 있는 마케팅 현안의 사례를 통한 해결과제를 고찰하는 데 비중을 두었다. 이는 저자들의 최근의 연구추세를 반영하여 그간 대학에서 기존 이론의 틀에서 수많은 자료들을 보완하여 총 정리한 만큼 마케팅에 대한 실체적 현황을 쉽게 파악하게 하고 더불어 향후 마케팅에 대한 원리와 지식을 제공해주리라 생각한다. 만약 본 이론들을 심도 있게 학습한다면 경영 활동에 있어서 마케팅에 대한 전략적 개념을 동시에 파악할 수 있도록 하는 안내서 역할을 충분히 제공하는 데 궁극적 목적을 두고 집필하였다.

김종락  | 무역경영사

26,000원  | 20190305  | 9788946806870

▶ 온라인 커머스전략에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

정원석  | 라온북

13,050원  | 20190109  | 9791189089559

마케팅하지 않고 고객을 끌어들이는 최고의 방법 제시 고객에게 선택받지 못하는 기업의 고민을 명쾌하게 해결해주는 문제해결사 고객만족을 외치는 기업은 차고 넘친다. 그러나 실제로 이에 만족하는 고객은 얼마나 될까? CJ오쇼핑 CS팀장, CJ텔레닉스 콜센터 운영기획팀장으로 14년간 고객서비스 팀을 운영해온 저자는 이 책을 통해 고객서비스가 더 이상 영업, 마케팅 후단의 불만 처리 영역에 머무르는 것이 아니라 기업 혁신의 도구로 사용되어야 한다고 주장한다. 이 책은 4차 산업혁명 시대, 마켓 4.0 시대에 고객서비스를 기업 경쟁력 강화 도구로 활용하려는 기업 경영진, 기업에서 고객서비스 직무를 담당하는 실무자, 고객서비스 현업 업무에서 고객서비스 관리자로 움직이려는 담당자에게 통찰력을 제공해줄 것이다.