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고객의 마음은 보이는 것이 전부가 아니다. 숨어 있는 진짜 욕망과 니즈를 찾아내 자극해야 한다. ·고객은 반드시 필요해야 제품과 서비스를 산다. ·고객은 필요를 충족시켜주는 제품과 서비스를 구매한다. ·고객은 충분한 정보가 있다면 합리적 선택을 한다. 이 문장이 모두 ‘맞다’고 생각했다면, 당신은 아직 고객을 모르는 사람이다. 고객과 시장에 관한 날카로운 통찰! 기획과 마케팅의 개념을 완전히 뒤바꾸는 발칙한 전복! 21세기에 시장에서 제품과 서비스를 판매하려면 반드시 읽어야 할 책 리서치와 인터뷰로 고객 니즈를 파악하고, 이에 맞는 제품과 서비스를 개발해 마케팅 계획을 세워 출시했다. 그런데 정작 고객은 아무런 반응이 없다. 사업가·기획자·마케터는 오늘도 고객에게 배신당했고, 이유가 궁금하다. “대체 우리 제품과 서비스를 안 사는 이유가 뭘까요?!” 새 제품과 서비스를 출시하는 사업가·기획자·마케터의 마음은 늘 ‘대박’의 꿈에 부푼다. 그러나 그 대다수가 쓴맛을 보고 실망하거나 좌절한다. 생각해보면 이상하다. 이제까지 열심히 배워 온 기획과 마케팅 기법이 왜 현실에서는 통하지 않는 것일까? 전 지구에 80억 명, 한국에만도 5천만 명이 살고 있는데 내 제품과 서비스를 구매하는 1만 명은 왜 존재하지 않는 것일까? 대기업부터 스타트업까지 매해 평균 500여 개 업체를 대상으로 트렌드, 마케팅, 브랜딩, 사업 전략과 사업 모델 설계 등에 관한 컨설팅과 육성을 담당해온 저자 강재상은 수많은 현장 경험과 사례 분석을 바탕으로 이렇게 대답한다. “과거의 마케팅 지식과 상식은 더 이상 온전하지 않다. 지금의 고객에 맞는 새로운 전제와 접근 방식이 필요하며, 그 목표는 PMF(Product-Market-Fit)을 찾는 것에 집중되어야 한다.” 『당신의 제품과 서비스가 팔리지 않는 이유』는 강재상이 그동안 진행해온 육성 프로그램과 컨설팅의 정수를 모아 만든 책이다. 그는 ‘고객’의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않으며, 제품과 서비스의 기획과 마케팅에서 고객을 중심에 두고 근본적인 전환을 이루어야 한다고 말한다. 이를 위해 고객과 시장을 보다 깊이 이해할 수 있는 새로운 관점의 도입, 사업 전반의 프로세스와 전략에 마케팅이 깊숙이 관여하는 ‘비즈니스 기반 마케팅’의 개념, 트렌드를 찾아내고 분석하는 것에서 나아가 새로운 트렌드를 미리 예측하고 사업에 활용하는 방법, 궁극적으로 유의미한 매출을 이끌어내고 사업을 지속하는 열쇠가 될 제품의 시장적합성(PMF)을 찾아내는 방법을 책 속에 담아냈다. 특히 국내에 아직 널리 소개되지 않은, ‘세계에서 가장 고객 중심적인 기업’ 아마존이 제품과 서비스를 기획하고 제공하는 기법이자 철학인 ‘아마존 워킹 백워드(Amazon Working Backward)’를 소개한다. 고객을 먼저 고려하는 프로세스의 가장 극단적인 형태와 이를 사업 모델화하는 방법을 실제 국내 기업의 적용 사례를 통해 보여준다. 이 책은 창업자에게는 시행착오를 줄이고 사업의 방향성을 잃지 않을 지침을, 기획자에게는 트렌드를 분석하고 예측할 수 있는 예지를, 마케터에게는 직무를 사업 전반의 영역에서 파악하는 넓은 시야와 고객의 숨은 니즈를 간파할 수 있는 날카로운 눈을 제공할 것이다.

당신의 제품과 서비스가 팔리지 않는 이유

법무사·변호사 사무실 주소록(2024) (감정평가사, 공인노무사, 관세사, 법률사무소, 법무사사무소, 변리사사무소, 행정사사무소, 공증인, 속기·녹취, 법무사학원, 법무사·변호사협회 등 약 2만 1천 건 수록)

셀렉트 (단 하나의 선택지가 되어라)

고물상·재활용센터 주소록(2024)(CD) (고물상, 재활용, 중고·물물교환, 중고가구, 중고가전, 중고유아용품, 지역재활용센터, 폐차장 등 약 2만 1천 건 수록)

자동차정비소 주소록(2024)(CD) (자동차정비소, 전기·수소차 정비, 자동차용품, 세차장, 스팀세차, 손세차, 실내세차, 자동차튜닝, 타이어·휠, 폐차장, 견인차량 보관소 등 약 16만 1천 건 수록)

전국 병원·의원 주소록(2024) (전국 병원, 종합병원, 치과의원, 요양병원, 한의원, 보건소, 병원 상세 병상수, 병원 상세 인원수, 의료기관 팩스번호, 의료장비, 의원 진료과별 분류 등 약 8만 2천 건 수록)

의료기상사 주소록(2024) (건강·의료용품, 보청기, 의료기기임대·대여, 의료용품·기기제조, 의수, 의족, 의안, 치과기구·장비, 치과용품, 휠체어, 의료기기수입 등 약 3만 4천 건 수록)

공구상가·철물점 주소록(2024)(CD) (공구상가, 공작기계제조, 근무복·작업복, 기계장비제조, 기계공구제조, 산업용기계제조, 산업용품, 철물점 등 약 6만 7천 건 수록)

팬시, 취향을 삽니다 (MZ세대 프리미엄 소비 인사이트)

전국 강소기업 주소록(2024)(CD) (우수 중소기업 상세정보, 유망 중소기업, 사회적기업, 신설법인 등 12만 4천건 정보 수록, DM 라벨기능 탑재)

전국 캠핑장 주소록(2024)(CD) (전국 야영장, 오토캠핑장, 관람,체험, 체험마을, 체험여행, 캠핑용품, 천막,텐트제조, 관광농원, 주말농장 등 5만 6천건 수록, DM 라벨기능 탑재)

전국 골프장 주소록(2024)(CD) (골프장 팩스번호, 골프연습장, 스크린골프장, 퍼블릭골프장, 회원제골프장, 골프장홀수, 골프용품 등 3만건 수록, DM 라벨기능 탑재, 실외골프연습장, 실내골프연습장)

미술학원·갤러리 주소록(2024) (갤러리·화랑, 미술공예품, 미술관, 미술학원, 아트센터, 복합문화공간, 전시관, 시각디자인, 전문디자인, 예술산업 등 약 4만 8천 건 수록)

전국 학교 주소록(2024)(CD) (전국 유치원, 초등학교, 중학교, 고등학교, 대학교 등 교육기관 전화번호, 팩스번호, 주소 등 약 3만건 수록, DM 라벨인쇄 기능 탑재))