Profiting from Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know

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책 정보

· 제목 : Profiting from Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know (Paperback)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 산업 > 서비스
· ISBN : 9781606497487
· 쪽수 : 132쪽
· 출판일 : 2014-08-15

저자소개

밸러리 A. 자이텀 (지은이) 정보 더보기

서비스 품질과 고객가치분야의 권위자다. 노스캐롤라이나 채플힐의 케넌 플래글러 경영대학의 사라 그래엄 케넌 저명학자 교수이자 마케팅전공학과장으로 재직 중이다. 지은 책으로 <Delivering Quality Service>, <Balancing Customer Perceptions and Expectations>, <Services Marketing> 등이 있다.

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