서비스 식스 시그마

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책 정보

· 제목 : 서비스 식스 시그마 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788910306689
· 쪽수 : 333쪽
· 출판일 : 2009-02-10

제1장 초일류 서비스 기업
제2장 식스 시그마
제3장 서비스와 서비스 산업
제4장 서비스 식스 시그마
제5장 기본적인 토대
제6장 서비스 품질
제7장 고객 중심
제8장 인재양성
제9장 프로세스 개선
제10장 식스 시그마 도구
제11장 경영혁신전략
제12장 DFSS
제13장 서비스 식스 시그마 도입
제14장 서비스 린 식스 시그마

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저자소개

안영진 (지은이) 정보 더보기

연세대학교 경영학과에서 학사를, 미국 Michigan State University에서 경영학 석사와 박사를 수여받았습니다. 현재 단국대학교 경영학부 명예교수로서, 한국생산관리학회와 한국구매조달학회의 회장 등을 역임하였으며, CPIM(Certified Production and Inventory Manager) 자격증을 소지하고 있습니다. 이 책에 대해 의문점이 있거나 또는 상의할 용건이 있으신 분은 저의 이메일 주소인 yjahn@dankook.ac.kr로 연락 주시기 바랍니다.

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