외식산업의이해 (워크북 포함)

제 1 장 외식산업의 정의
1. 식생활과 외식활동
2. 식품외식산업의 발달
3. 외식산업의 특성

제 2 장 외식산업의 변천사
1. 외식산업의 태동
2. 초창기의 산업 형태
3. 근대와 현대의 모습

제 3 장 외식산업의 환경
1. 산업·경제의 영향
2. 외식산업의 환경적 특성
3. 외식산업의 환경요인

제 4 장 외식산업의 분류
1. 행정관리적 구분
2. 경영형태적 구분
3. 소비행태적 구분

제 5 장 외식산업의 동향
1. 외식산업의 규모
2. 주요 업종별 동향
3. 외식 소비 동향

제 6 장 외식산업의 행정관리
1. 사업 및 시설 관련 행정
2. 음식물 관련 행정
3. 종사자 관련 행정

제 7 장 외식산업의 정책
1. 비전과 목표
2. 정책의 유형
3. 문제와 전망

제 8 장 외식사업의 이해
1. 외식사업의 개요
2. 외식사업의 특성
3. 외식창업

제 9 장 외식사업의 경영
1. 경영의 이해
2. 외식사업의 경영전략
3. 외식사업 경영시스템

제10장 외식사업의 원가관리
1. 원가관리의 개념
2. 식재료비 관리
3. 인건비와 경비 관리

제11장 외식사업의 마케팅관리
1. 마케팅의 개념
2. 외식사업의 마케팅환경
3. 외식사업의 마케팅전략

제12장 외식사업의 메뉴관리
1. 메뉴의 이해
2. 메뉴의 운영
3. 메뉴의 관리

제13장 외식사업의 서비스관리
1. 시설 서비스
2. 주방 서비스
3. 고객 서비스

제14장 외식사업의 정보시스템관리
1. 정보와 시스템의 이해
2. 외식사업 정보시스템
3. 외식사업 정보화 관리

제15장 외식사업의 인적자원관리
1. 인적자원관리의 필요성
2. 인적자원의 확보
3. 인적자원의 개발과 유지