김과장, 해외에 한번 나갔다 오게

옮긴이의 말
머리말

Part 1 '영어를 할 줄 아는 사람‘에서 영어로 일을 할 줄 아는 사람’으로
국제 비즈니스에서 우리의 문제점/영어를 할 줄 아는 사람과 영어로 일을 할 줄 아는 사람은 다르다/학교교육의 심리적 장벽을 깨부순다/우리가 글로벌 영어의 원어민/‘올바른 영어’에 대한 환상을 버려라/지식편중의 폐해:‘안다’, ‘모른다’를 문제 삼기 전에/문법보다는 커뮤니케이션이 중요하다/성공한 사람들의 영어 학습법/“100만인의 영어에서 100만인의 글로벌 비즈니스의 시대로”
column 노키아 저팬(주) 대표 헤이크 텐프넨-커뮤니케이션과 다양성의 중요성

Part 2 먼저 영어 비즈니스 환경과 글로벌 비즈니스를 이해하라
글로벌팀이 왜 증가했다? 글로벌화의 제3의 물결이란?/글로벌화는 표준화와 개별대응의 조화/글로벌화는 다문화를 내포하고 있다/다문화 환경에서는 콘텐츠가 중요하다/‘우리나라 사람들’이란 표현은 주의하라/위기시대의 3요소, 다양성, 불확실성, 변화와 친해져라
column 오토모티브 시스템 사장 스티븐 스토커-일본인의 커뮤니케이션 문제

Part 3 비즈니스 스킬로서의 영어 실력을 배양할 수 있는 능력
해외주재원들이 고민하는 이유/외국계 회사 경영자의 불만/비즈니스 스킬과 영어의 관계/암기장으로 익힐 수 없는 휴먼 스킬과 컨셉추얼 스킬/공통용어를 익히자
column (주)일본 백튼 디킨슨 사장 렉스 발렌타인-임파워먼트의 실천

Part 4 글로벌 스탠더드의 프로 마인드란?
마인드는 스킬을 성장시키는 태도이다/“I'm in charge of” 책임감을 가져라//“I'm in charge of”라고 왜 말하기 어려웠는가?/목표의식을 명확히 하자/도전정신, 실패를 두려워하지 않는다/오픈마인드/인티그리티(intigrity) 성실성을 갖추자
column 인텔코퍼레이션 아시아 태평양 총괄본부장 존 앤튼-갈등을 두려워하지 마라

Part 5 대인능력, 커뮤니케이션 스킬
상대방을 관찰하라/선입견은 금물, 상식은 이미 상식이 아니다/영어환경에서는 IQL이 기본이다/침묵은 금(禁) 3초룰을 지켜라/잘 듣는 사람은 확인을 잘하고 질문을 잘한다/맞장구는 IQL의 진수/접속어구를 기억해라
column 쇼와셸 석유(주) 사장 존 밀즈-행동하라

Part 6 비즈니스 프로에게 꼭 필요한 사고력
영어환경에서의 치명타, 사고의 생활습관병/논리적 사고는 ‘Why?’에서 시작된다/‘So what?’은 논점을 명확히 한다/피라미드를 머릿속에 장착하라/MECE는 분류의 기본/양면사고를 길러라/‘What if?’로 가상의 경우를 대비하자/‘Why not?’ 고정관념을 허물어라
column 사고의 생활습관병

Part 7 글로벌 팀워크의 A to Z
글로벌 팀워크는 문제해결과 팀워크가 기본/글로벌팀의 7가지 성공요인/문제해결 스킬을 단련하라/갈등관리의 요체/회의 운영의 가이드라인
column 나의 MBA 유학체험

Part 8 글로벌 인재의 육성
블루오션:경쟁자가 없다/글로벌 인재를 어떻게 육성하나?/잃어버린 10년의 교훈/“20세기 성공”과 “21세기의 실패”/스킬은 학력과 재능이 아니라 습관의 문제다

맺음말 글로벌 스탠더드는 우리를 불행하게 하는가
참고문헌

영어로 일을 하려면 영어 능력 말고도 다른 능력이 필요하다. 비즈니스 지식과 현장에서 필요한 마인드와 스킬이다. 이런 요소들을 모두 갖추어야 비로소 외국인과 비즈니스를 할 수 있다. 그런데도 우리는 영어 전문가들의 논리에 빠져 영어 공부에만 치중해온 것 같다는 생각이 든다. - 본문 9p 중에서

세계 공통의 자동차 모델을 도입한 제너럴모터(GM)가 ‘노바’라는 이름으로 신형차를 내놓았을 때였다. 웬일인지 멕시코에서는 이 차가 전혀 팔리지 않았다. 알고 보니 ‘노바’는 스페인어로 ‘움직이지 않다, 나아가지 않다’라는 의미였다. 이런 사례는 지금도 빈번히 발생하고 있다. 그런 일이 생기지 않도록 현지법인에서는 현지의 니즈에 따른 개별대응을 추진할 필요가 있다. - 본문 47p 중에서