진심은 감추고 본심은 읽어라

들어가는 말_성공을 좌우하는 신체언어

1장 신체언어를 읽는 5가지 원칙
원칙 1. 여러 가지 동작을 결합시킬 것 | 원칙 2. 말보다 몸을 믿을 것 | 원칙 3. 정황이 미치는 영향을 고려할 것 | 원칙 4. 시간에 따른 변화를 주시할 것 | 원칙 5. 상대의 습관을 고려할 것 | 더 읽기 신체언어는 문화 의존적일까?

2장 자신감과 확신이 넘치는 신체언어
내 말을 듣고 있을까? | 나는 숨길 게 없어요 | 당신에게 호감이 있어요 | 내 이야기 좀 들어줄래요? | 당신을 받아들일게요 | 내 말이 무슨 뜻인지 알죠? | 나도 당신과 같아 요 | 당신과 가깝게 지내고 싶어요 | 흥미롭군요! | 당신 뜻에 따를게요 | 당신 참 좋아 보여요 | 눈 맞춤의 시간 | 더 읽기 버락 오바마의 습관 | 당신의 이야기를 잘 듣고 있어요 | 나와 정말 잘 맞네요 | 우리 진지하게 이야기해볼까요 | 나는 편한데, 당신은 어때요? | 당신을 존중합니다 | 신뢰를 얻고 싶을 때 | 더 읽기 보톡스와 신체언어 | 요약

3장 긍정과 호감을 의미하는 신체언어
여기는 내 영역이야 | 어떤 것도 두렵지 않아 | 제 말은 이렇습니다 | 저의 제안이 어떤가요? | 긴장하고 있나요? | 나는 진실을 말하고 있어요 | 확신하건대 | 만족시킬 자신이 있습니다 | 더 읽기 스티브 잡스의 공 | 잘돼가고 있어! | 내가 이런 사람이야 | 이만하면 멋지지 않아? | 너에게 관심 있어 | 그 말이 맞긴 합니다만 | 이제 시작해볼까 | 권위적인 손동작 | 이대로 해! | 부탁일까, 명령일까 | 더 읽기 설득력이 올라가는 신체 접촉 | 나를 따르는 게 어때? | 내가 책임자입니다만 | 그 정도는 내가 해결할게! | 일단 거리를 두고, 해볼까? | 내가 최고야 | 논쟁할 준비가 되었다 | 더 읽기 베를루스코니의 자신감 | 결정권자는 누구인가 | 지배하거나 유혹하거나 | 확실합니다 | 더 읽기 긍정적인 신체언어와 단호한 신호 | 자신감과 오만함 사이 | 단호한 신체언어 | 요약

4장 부정과 거부를 의미하는 신체언어
어쩐지 불안해 | 한마디만 더 해봐 | 내 생각은 달라요 | 아, 그건 말이죠 | 별일 아냐, 괜찮아 | 어쩐지 좀 어색해 | 다소 불편하네요 | 사실 조금 두려워요 | 더 이상은 말 않겠습니다 | 웅얼웅얼 | 이 자리를 피하고 싶다 | 초조하고 불안해요 | 당신과 거리를 두고 싶어요 | 더 읽기 오프라 윈프리의 관계적 대화 | 이 상황이 힘드네요 | 관심 없어요 | 그만하시죠 | 여기까지 하죠 | 전 반대입니다 | 자, 이렇게 하세요 | 더 읽기 정치인들의 검지 활용법 | 경고하는데! | 난 맘에 들지 않아요 | 반론의 시작 | 글쎄요 | 방금 뭐라고 하신 거죠? | 해보자는 거야? | 지루하기 짝이 없군 | 습관이거나 맘에 안 들거나 | 내 생각은 달라요 | 시시비비를 따져보자 | 노코멘트할게요 | 관심 없고 지루해 | 부정적인 신체언어 대응법 | 요약

5장 감정을 읽을 수 있는 신체언어
좋아요 | 싫어요 | 불안해 | 수줍거나 불안하거나 | 글쎄, 잘 모르겠어요 | 걱정돼요 | 입을 가리는 심리 | 더 읽기 제스처에 담긴 기본 정서 | 후회돼 | 이야기하고 싶지 않아 | 듣고 싶어요 | 두렵다 | 포기할래 | 나도 몰라 | 더 이상은 못하겠다 | 정말 좋네요! | 참아야지 | 너무 떨려 | 호감이에요 | 아, 스트레스! | 나 지금 화났다 | 본론부터 이야기하시죠 | 자신 있습니다 | 난 두렵지 않아 | 그 정도만 하자 | 관심 있어요 | 말하기 싫어 | 긴장된다 | 낯설고 불편하다 | 괜찮아 | 요약

6장 얼굴에 드러난 표정이 말해주는 것들
상호 이해의 기반 | 어디 한번 해볼까? | 감추고 싶은 게 있어요 | 시선이 머무는 곳 | 좋아하는 걸까, 싫어하는 걸까 | 좋다 | 싫다 | 더 읽기 실용 가치 없는 동공 변화 | 눈과 눈꺼풀 | 어머! | 은밀한 결정 | 정말 싫다 | 헤이, 여기 좀 봐요 | 알았어! | 글쎄요…… | 잠시만 생각해볼게요 | 딴생각 중 | 하고 싶지 않아 | 더 읽기 눈의 움직임과 거짓말 | 여기! | 진짜야? | 불쾌합니다만 | 말 안 할래 | 진짜 미소와 가짜 미소 | 눈과 설득의 힘 | 더 읽기 알코올이 소근에 미치는 영향 | 요약

7장 숨길 수 없는 미세표정의 증거들
무표정 | 행복 | 경멸 | 싫음 | 더 읽기 백만장자의 미세표정 | 두려움, 분노, 슬픔, 놀람 | 요약

8장 비즈니스를 위한 의사결정의 신체언어
가만있어 보자 | 생각 좀 해볼게요 | 이렇게 할게요 | 덧붙이고 싶은 말 없어요? | 좋아요, 전 결정했어요 | 이렇게 하시죠 | 아, 그래요? | 안 되겠습니다 | 괜찮긴 한데…… | 내 마음을 맞춰봐 | 좋은 생각입니다 | 아하, 그래서요? | 더 읽기 의사결정 과정에서 드러나는 부정적 신체언어 | 빨리 끝내죠 | 네, 그럼 | 편하게 말씀하시죠 | 좀 더 들어보고 싶군요 | 어떻게 해야 할지 모르겠어요 | 타깃은 너 | 시작해볼까 | 안 되면 어쩌지? | 이거 참 난감하네요 | 일단은 여기서 지켜볼게요 | 당황스럽기 짝이 없네요 | 거짓말 알아채기 | 거짓말 탐지의 황금률 | 상대에게 ‘Yes’를 얻어내는 법 | BLINK 대화 기법 | 요약

9장 성공적인 대화를 위한 연습
연습 문제 | 정답

감사의 말
참고 문헌

신체언어는 처음 관계를 시작하는 단계에서 ‘상대를 알아가는’ 과정에 속도를 붙인다. 신체언어의 신호를 읽어낼 수 있는 예리하고 직관적인 감각이 있으면, 상대가 나와 맞는 파트너인지 아닌지를 느낌으로 알 수 있다. 비언어적 소통을 전공한 탓에 우리는 그동안 많은 ‘친구’를 잃었다. 그러한 이유에서 지금까지 우정을 유지하고 있는 이들은 진짜 친구이자 신뢰할 수 있는 이들이라 할 수 있다. 이 책을 읽고 나면, 당신에게도 이 같은 일이 생길 수 있다. 가령, 당신의 파트너가 생각했던 것만큼 당신을 좋아하지 않고 있다거나, 당신의 상사가 당신이 그렇게 바라는 승진을 시켜주지 않을 것이라거나, 가장 친한 친구가 무언가를 당신에게 숨기고 있다는 등의 진실을 ‘알게’ 되는 것이다. (중략) 언제든 개방적이고 정직하고 투명한 소통이 최상의 방책이다. 장기적으로 볼 때 그것이 결혼을 행복하게 지속시킬 수 있는 유일한 방법이다. 이제 진실을 향해 자신만의 여정을 시작할 준비가 되었는가? 확실한 건, 이 책을 읽고 나면 다시 예전으로 돌아갈 수 없다는 것이다.
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만약 들은 것(말)과 본 것(동작) 중에 딱 하나를 선택해야 한다면, 본 것을 믿는 편이 낫다. 사실상 인간의 몸이 말하는 내용을 보완하기 때문이다. 우리는 말로 잠깐 허세를 부리면서 중압감을 숨길 수 있지만, 몸으로 행하는 비언어적 소통으로 중요한 정보를 숨기거나 속이기는 무척 어렵다. 왜 그럴까? 우리의 몸은 내면에서 일어나는 것을 본능적으로 밖으로 드러내기 때문이다. 인간의 변연계 Limbic system는 합리적인 사고 시스템보다 더 빨리 작동한다. 우리가 의식적으로 행동을 조절하기 전, 표정과 제스처가 먼저 진실을 말해버리는 것이다. 인간이 행동을 의식적으로 조절할 수 있는 속도는 우리가 통제할 수 없는 변연계의 신호보다 1만 배 더 느리다.
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