최고의 결정

서문 | 불확실한 세계
두 개의 나쁜 선택지
확률적 사고

1장 | 반응 vs 대응
대응을 위한 두 가지 요소
비용과 이득을 저울질하기

2장 | 리스크의 본질을 이해하기
‘싱글 포인트’의 함정
예측의 불확실성
리스크 내면화

3장 | 긴박한 순간의 결정
행동을 지배하는 생각
실패의 가능성을 인정하기
자신에게 진실할 것

4장 | 성과를 높이는 리더의 결정법
사람 중심 접근법
조직도보다 문화를 중시할 것
질문의 효용

5장 | 문제에 압도당하지 않는 비결
스트레스 관리의 중요성

6장 | 실패에서 배우는 방법
결과 중심 분석의 덫
제2의 대공황이 일어나지 않을 거라는 믿음

7장 | 규제 없는 토론
의사결정 과정의 도전자
규제와 검열이 부과하는 비용

8장 | ‘벼랑 끝 대치’
결정을 납득하게 만드는 기술
타협하려는 의지

9장 | 꼬리표 달기의 오류
비용 편익 프레임워크

10장 | 모든 결정은 개념에 의존한다
기본적인 질문의 중요성

11장 | 인간 요소
감정 편향을 상쇄하기

결론 | 개입의 근거
감사의 글

하지만 우리가 이룩해 낸 커다란 발전에도 불구하고 상황은 그 어느 때보다 더 불안정하다. 정치적 혼란과 역기능은 근래 주목할 만한 입법 성과에도 불구하고 좋아지기는커녕 오히려 더 나빠졌다. 21세기 들어 그 어느 때보다 심각한 세계적 불황, 사회의 거의 모든 것을 뒤집어 놓은 글로벌 팬데믹, 2020년 대통령 선거의 인준을 막으려 는 국회의사당 무력 점거 사건, 그리고 제2차 세계대전 후 질서를 깨뜨리려 유럽에서 발발한 지상전에 전 세계가 뒤흔들리고 있다.
_ 불확실한 세계

대공황 시기에 재무장관이었던 팀 가이트너가 우파와 좌파, 모두가 비난하는 금융 시스템을 지원하기 위해 인기 없는 정책을 계속 추진하면서도 차분함을 유지한 방식은 언제나 존경스럽다. 때로는 부정적인 관심이 팀 가이트너를 괴롭혔을 거라 확신하지만 그는 자신의 판단력을 흩트리지 않았고 결국 그 덕분에 시장은 안정되었고 대공황은 악화되지 않았을 뿐 아니라 경제 회복을 촉진할 수 있었다.
_ 긴박한 순간의 결정