처음 리더가 된 당신에게

프롤로그
처음 90일, 시작의 질이 성패를 좌우한다

1장 리더의 철학
당신은 어떤 리더가 되고 싶은가
‘리더놀음’에 빠지지 말라
리더, 초라한 모습을 보이지 말자

2장 조직 운영
근태 관리, 어떻게 할 것인가
조직은 룰이 반이다
리더십 보다 관리가 우선하는 일들
회의를 보면 팀 수준이 보인다
팀장의 점심시간은 달라야 한다

3장 성과 관리
팀의 나침반을 가져라
알아서 일해주는 팀원은 없다
지금 뭔가를 보여줘야 한다면, 퀵윈
목표를 달성하지 못하는 7가지 원인
일을 줄여야 성과가 난다
팀원이 24시간 쉬지 않고 일을 한다고?
유관 부서와 적극적으로 소통하라

4장 동기 유발
직접 본 것이 아니면 믿지 말라
칭찬의 효과를 두 배로 높이는 법
모든 팀원을 편애하라
퇴사자는 이유를 밝히지 않는다
트러블메이커 팀원에 대처하는 법
90년대생과 일하는 방법

5장 피드백의 기술
평가, 연초부터 하라
‘원온원 미팅’으로 두 마리 토끼 잡기
일의 매력을 높이는 업무 지시의 기술
침묵하는 팀원을 수다쟁이로 만드는 법
쓴소리를 달콤하게 하는 법

6장 인재 활용
팀원을 알아야 용병술이 가능하다
일 잘하는 팀원의 비밀
A플레이어 그리고 C플레이어
1퍼센트의 행동 변화를 도우라

7장 인재 육성
팀원의 마음속에는 무엇이 있을까
은인 또는 ‘전생의 웬수’
최고의 역량 개발은 일을 통한 육성
빈번한 프레젠테이션 기회를 주어라

에필로그
리더십은 습관이다

리더가 되었을 때 겪게 되는 가장 큰 변화 중 하나는 바로 회의 장면이다. 당신의 말 한마디, 행동 하나하나를 팀원들이 주시한다. 당신이 팀원 시절이었을 때와 사뭇 다른 팀원들의 모습에 부담감을 갖게 될 수 있으며, 뭔가 리더다운 모습을 보여야 한다는 강박관념에 사로잡힐 가능성이 높다. 팀장으로서 당신이 회의를 주재할 때 해야 할 행동과 하지 말아야 할 행동은 다음과 같다.
첫째, 모든 사안에 당신의 의견을 더해야 한다는 강박관념에서 벗어나라. 당신이 아는 이야기라면 몰라도 모르는 이야기까지 억지로 답하려 하지 말라. “잘은 몰라도 내 생각은 말이야”와 같은 표현은 최악이다. 팀원들은 당신이 그냥 지나가다 한 말조차도 당신의 업무지시사항이라고 생각하기 때문이다. 모르는 것은 그저 이해하기 위해 들어주면 된다. 애써 말할 필요가 없다. 애써 당신의 무지를 드러낼 필요가 없다.
_‘회의를 보면 팀 수준이 보인다’ 중에서

특히 팀 단위의 소규모 조직이 혼란에 빠지는 경우는 대체로 당장 발등에 떨어진 긴급한 현안 과제 중심으로 팀을 경영하고 있는 경우가 많다. 너무 바쁜 나머지 좀 더 큰 시각을 갖지 못하는 형국이다. 이는 어쩔 수 없는 현실이기도 하다. 요즘 세상이 너무나도 빠르게 변화하고 있고 글로벌 무한 경쟁의 현실에서 모든 조직이 이기느냐 죽느냐의 싸움을 하고 있다. 쉽게 말해 전쟁터에서 매일같이 목숨을 건 전투를 하는 처지인 것이다.
이런 상황에서 조직의 존재 이유가 무엇인지를 따지는 것은 어쩌면 사치스러운 일인지도 모른다. 그럼에도 불구하고 다른 사람은 몰라도 한 조직의 장으로서 팀장에게는 조직의 존재 이유를 묻지 않을 수가 없다.
_‘팀의 나침반을 가져라’ 중에서