정책.행정 서비스의 업그레이드

- 서문
- 서장

[1] 공공부문 정책과정의 합리화 방안 / 최종원
1. 문제의 제기
2. 1980년대 말 이후의 정책환경의 변화 : 공공정책 결정의 맥락 변화
3. 정부의 정책과정상의 문제
4. 정책과정에서 나타난 문제점의 원인분석
5. 공공부문 의사결정과정 개선을 위한 정책방향
6. 요약 및 제언

[2] 공무원 역량 업그레이드
1. 문제 제기 : 국가발전의 필수요건인 공무원의 역량제고
2. 정부개혁 시도와 전개과정
3. 정부개혁의 요체인 공무원의 역량향상
4. 새로운 정부 인력관리체계 : 사람의 변화와 문화의 변화
5. 정책방향
6. 요약 및 제언

[3] 지방정부의 능력제고
1. 문제의 제기
2. 현황분석 및 미래전망
3. 주요 문제점과 해결과제
4. 향후 정책방향 : 지방정부의 능력제고
5. 요약 및 제언

[4] 입법능력
1. 문제의 제기
2. 현황분석 및 미래전망
3. 주요 문제점
4. 해결과제
5. 정책방향
6. 요약 및 제언

[5] 갈등의 해결: 공익을 위한 협상의 실천
1. 문제의 제기
2. 현황분석
3. 갈등의 종류와 해결방법
4. 해결과제 : 협상을 통한 갈등해소
5. 공공부문 지도자들의 갈등해결능력을 높이는 정책방향
6. 요약

- 필자 약력