그해 여름, 고등어 통조림은 어떻게 히트상품이 되었을까?

Introduction

제1장 일본 항공이 도전한 데이터 분석 프로젝트

제2장 데이터가 말하게 한다
2-1 가설을 세운다
2-2 데이터가 말하게 하려면?
2-3 그 상품은 왜 팔렸을까
2-4 분석 작업 프로세스의 실체
2-5 해석 방법이 중요하다

제3장 고객은 뜻밖의 계기로 움직인다
3-1 실행으로 연결되지 않으면 의미가 없다
3-2 무료 식사 쿠폰으로 매출을 높인다
3-2 구매 행동을‘예측’한다

제4장 데이터 분석의 효과를 파악한다
4-1 이 책의 표지도 빅 데이터 분석으로 결정했다
4-2 ‘빅 KPI’의 사고방식
4-3 PDCA의 운용 없이는 데이터 분석의 의미도 없다
4-4 PDCA를 플랫폼화한다
4-5 데이터만으로는 모든 것을 이해할 수 없다

제5장 고객 창출 능력의 10가지 발견
5-1 10가지 발견이란?
5-2 고객을 구조화한다
5-3 실행 방안으로 연결되는 과제를 찾아낸다
5-4 10가지 발견을 체계화한다

제6장 데이터 분석은 사고력, 팀워크로 라이벌을 앞선다
6-1 분석에 필요한‘사고력’
6-2 데이터 분석을 성공시키는‘팀워크’
6-3 회사를 초월한 팀 제휴

맺음말