혼자서도 스타트업

프롤로그: 처음부터 1인 스타트업은 아니었다

1. 창업 조언, 해주세요

스타트업은 전쟁이다
첫 서비스는 망한다
위기는 곧 기회다
모든 스타트업은 실패를 전제한다
한 대기업 CEO의 조언
좋은 직장 경력이 독이 될 수 있다
학벌은 중요하지 않다
공동 창업에 대한 생각
회사 지분 함부로 주지 마라
불가능은 없다

2. 경영 조언, 해주세요

직원이 왜 필요한가?
프리랜서를 최대한 활용하라
모든 것을 시스템화하라
캡틴 아메리카보다는 타노스가 되어라
투자받지 마라
매각하지 마라
한눈팔지 말고 본업에 올인하라
생각의 끈을 놓지 마라

3. 서비스 기획 조언, 해주세요

서비스는 품질이 가장 중요하다
서비스 기획부터 시작하라
서비스명이 중요하다
믿을 수 있는 플랫폼을 만들어라
피보팅을 염두에 두어라
경쟁하지 말고 독점하라
버티컬이 없는 시장을 공략하라
20대 대학생의 목소리에 귀 기울여라
될성부른 서비스는 떡잎부터 다르다

4. 마케팅 조언, 해주세요

좋은 서비스를 만들었다면 투자하라
언론을 활용하라
유의미한 데이터에 집중하라
내 서비스의 전도사가 되어라
매출 vs. 유저 수
결국 마케팅의 핵심은 좋은 서비스다

5. 고객 관리 조언, 해주세요

고객의 마음을 사라
고객을 화나게 하지 마라
서비스 운영은 엄격하게 하라
고객 응대는 대표가 하라
완벽주의 성향이 고객 만족도를 높인다
일단 실행하라

에필로그: 늘 갈망하고 우직하게 나아가라

많은 창업자가 ‘고객 만족’이란 본령에는 집중하지 않고 사업 초기부터 이곳저곳을 찾아다니며 투자금을 받을 꿈에 부푼다. 정글에 갓 들어온 최약체가 자신의 힘을 키울 생각은 않고 호랑이나 사자 같은 맹수의 힘을 빌릴 생각부터 한다면 결과는 뻔하다.
_ ‘스타트업은 전쟁이다’

스타트업은 하루하루를 버티는 것 자체만으로도 자금이 차감되기 때문에 실패 사례를 관찰하고 분석해서 같은 실패를 되풀이하지 않는 것이 중요하다. 내 사업이 망한다면 왜 망할지, 실패 요인을 늘 예상하면서 그것을 예방할 전략을 짜야 한다.
_ ‘모든 스타트업은 실패를 전제한다’

행여 사업이 잘되기 시작했거나 투자를 받았다고 직원을 섣불리 더 뽑아선 안 된다. 사업이 잘 안 될 때 그것은 감당하기 힘든 리스크가 될 수 있기 때문이다. (...) 경영이 힘들다고 가족같이 지내던 직원들에게 퇴사를 요구하는 것은 정말 못 할 짓이다.
_ ‘직원이 왜 필요한가’