누가 배를 흔들었는가?

들어가며
등장 선원 소개

1장 강에서의 평화로운 일상
변화관리 모델 1단계

2장 폭포로 추락했을 때
변화관리 모델 2단계

3장 절벽을 어떻게 오를 것인가
변화관리 모델 3단계

4장 하늘을 향한 도약
변화관리 모델 4단계

이 책의 활용법 _나의 경험에 대입하기
이 책이 던지는 질문 _개인에서 조직까지
변화관리 모델 4단계 _변화를 예측하고 활용하는 법

이 책은 성공적인 변화가 (…) 가장 먼저 사람들로부터 출발한다는 사실을 원칙적으로 인정하는 데서 시작된다는 것을 보여준다. 어떤 혼란스러운 상황에 대해 개별적으로 책임을 돌리려고 누군가를 공공연하게 비난하지 않고, 우리와 다른 사람들이 변화에 어떤 식으로 반응하는지를 이해하며, 효과적으로 앞으로 나아가기 위해서 그러한 이해를 하나의 전략으로 결합하는 것이 중요하다._ <들어가며>

“만일 우리가 항상 똑같은 강에 똑같은 수로만 선택한다면 영원히 더 나은 길을 발견할 수 없을 거야. 그리고 어떤 강도 늘 아무 변화 없이 잠잠한 상태를 유지하는 건 아냐. 그러니 폭포는 언제나 우리 여행의 일부가 될 수밖에 없어.”_<폭포로 추락했을 때>

선장은 선원들이 작업을 시작하기로 결심했다는 사실에 만족했다. 협곡에서 빠져나가려면 어떻게든 모두 힘을 합치는 방법밖에 없다는 걸 잘 알고 있었기 때문이다. 비록 선원들에게 익숙하지 않은 방식이긴 해도 말이다._ <폭포로 추락했을 때>